冀北电力秦皇岛青龙茨榆山乡供电所
来源： 时间：2021-06-11 13:04
不忘初心 砥砺前行
----青龙茨榆山乡供电所
在青龙满族自治县东南部，莽莽燕山深处，滔滔青龙河畔，有一个美丽的小镇-----茨榆山乡。近年来，七彩青龙自然城等大项目落地该乡。“经济要发展，电力必先行”，服务该乡以及周边隔河头镇、官场乡电力保障的是国网青龙县供电公司茨榆山乡供电所。该所成立于2015年，2017年被国网公司授予五星级供电所称号，现有员工38人，其中党员15人，其中5人具有技师职称、大专以上学历7人，服务用户17672户。近年来，该所以“人民电业为人民”的服务宗旨，扎实开展星级供电所建设，努力提升服务及管理水平，全力保障辖区人民生活可靠、有序的电力供应，确保用户高质量用电需求。
国网青龙县供电公司执行五星级供电所标准，在规范化管理提升中，做到基础管理规范、牢固，勇于实践创新，创造性的开展工作，取得明显成效。以用户用好电为初心、以电网更好发展为目标，努力打造新时代最美供电所。
一、安全生产标准化 注重日常安全细节
国网青龙县供电公司茨榆山乡供电所抓源头、重过程，以学习、培训提升安全生产，强化员工安全意识，提高员工安全风险辨识与防控能力，将培养个人防范意识作为管理的根本与源头。“每次不经意的细节会导致整个事故发生的源泉”，这是该所每周五开安全活动时所长必说的话，也是该所的“座右铭”。在现场作业中，严格执行“两票三制”，规范现场勘查、危险点辨识、安全措施的制定、审批执行等工作，将安全生产“关键在现场、重点在一线”的工作要求落到实处。
积极做好安全生产中存在隐患的排查与整治，除了常规性的安全巡查、专项排查以及综合检查等动作外，不断创新安全管理机制，激发全体员工参与的热情，形成现场安全隐患排查整治的常态化工作，在安全隐患排查工作中重过程留轨迹。截至2020年12月底安全生产实现1920天无事故。
二、管理精益化 为电网发展提供准确信息
国网青龙县供电公司茨榆山乡供电所运用精益化管理，减少资源的浪费，优化供电资源配置，从而有效提升供电所的管理水平。首先供电所实现精益化管理后，供电所的管理人员能够全方位地把握供电所的业务流程和项目，帮助管理人员对日常生产中的数据进行分类和统计。并让供电所对指标的完成情况有明确的认识，能够整合供电所生产所需要的资源，降低供电所日常工作中多余的资源消耗。其次实施精益化管理之后，能够提供更准确的信息，这样有利于供电所为社会不断提供供电能源，从而使供电所实现可持续发展。供电所实行精益化管理之后，还有效降低生产运行过程中的风险，可以在一定程度上增强风险防范能力，也能让合作单位了解供电业务流程的细节。
三、服务精细化 以客户为上帝
国网青龙县供电公司茨榆山乡供电所牢固树立真诚服务，共谋发展的服务理念，全面提升高服务意识，加强交流，主动沟通，用心服务，以微笑服务、温情服务，拉近客户距离，为用户提供优质的服务，赢得客户满意。
2019年8月4日，由于天气原因导致10Kv官场511线路跳闸，供电所员工接到指令迅速巡视线路查找故障点，与此同时接到官场供电服务组负责人报告官场乡石门大庄有一用户呼气困难急需吸氧（停电以前一直在吸氧），所长立即派人派车把供电所里的发电机以最短的时间送达到病人家里，为病人及时提供了临时电源。
供电所严格履行优质服务“三个十条”、“八项承诺”，实行首问负责制，注重服务细节，推行亲情化、人性化、个性化服务，向客户郑重承诺：“申请第一时间、办理第一现场、报修第一反应、质量第一水准”，用实际行动诠释着“你用电、我用心”的服务理念。全所员工强化责任意识，以饱满的激情投入工作，善于学习，勤于思考，努力提高业务技能；急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面。强化措施，建立完善常态运行机制，做到优质服务精细化。
四、队伍专业化 强化业务模式管控
国网青龙县供电公司茨榆山乡供电所通过培训提升员工的素质和能力，开展队伍职业化管理，提升供电所管理的基础，供电所按照“依法依规、防范风险、实事求是、积极稳妥”的原则，规范供电所队伍管理，积极开展技能鉴定工作，通过持证上岗树立危机意识，激发主动学习氛围。优化供电所功能布局，建立了室内外练兵场，配备了高压线路区、子母变台区。按照“每月一练，每年一比”的方针，制定培训计划，并组织职工定期培训，从而提高全体员工的技能水平，培养一专多能复合型职工队伍。强化基础建设，改善供电所工作办公环境，对供电所营业窗口进行合理配置及规划；加强专业化管理全覆盖，实现专业化分工，改变以往“单兵作战”的抄核收模式，实行台区经理网格式管理，实现供电所业务协同办公；大力开展供电所班组大讲堂、技能竞赛、阶梯培训等培训方式，促进员工“赶、学、比、超”的思想。
安全生产标准打造了平安美、管理精益强化了内在美、服务精细铸就了贴心美、队伍专业展示了外在美。国网青龙县供电公司茨榆山乡供电所不忘初心，砥砺前行，以可靠的供电、优质的服务照亮山乡的振兴发展之路。