国网河北元氏县供电公司陈郭庄供电所

来源：国网河北电力 时间：2021-06-08 18:36

用情点亮百姓心中的“灯”——国网河北元氏县供电公司陈郭庄供电所

　　石家庄元氏县是河北省会石家庄南部第一县，素有“南部新城、经济强县、美丽元氏”之称，是省会经济圈的重要组成部分。这里山清水秀、人杰地灵、资源丰富、经济发展迅猛，已成为省会石家庄特色休闲农业和康养文旅的重点示范区。在这块广袤的冀中平原，有一个名不见经传的供电所——国网河北元氏县供电公司陈郭庄供电所，他们秉承“你用电，我用心”的服务理念，用真情点亮百姓心中的那盏“灯”。

　　陈郭庄供电所担负着辖区29个行政村、2.3万户居民和60余家企业的供电保障任务。2020年完成售电量3662.35万千瓦时，10千伏线损率2.98%，0.4千伏线损率3.58%，全年实现零投诉，先后荣获石家庄市公司“先进集体”、河北省公司“五星级供电所”等荣誉。

　　一、党建引领当先锋

　　陈郭庄供电所党支部始终坚持以党建为引领，不断加强基层党组织建设，深化“党建+”活动开展，以“一支部一特色”品牌创建为平台，积极发挥党支部战斗堡垒作用，主动结合专业管理工作，开展丰富多彩的党建工作和供电服务，深化党建与专业融合，持续推进各项工作上台阶。

　　深化党史学习教育　牢记初心使命

　　学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。陈郭庄供电所以庆祝建党百年为契机，深入开展党史学习教育，积极组织党员干部和职工群众到元氏烈士陵园、元氏抗日县政府旧址等红色教育基地参观学习。踏寻红色足迹，遍访老党员，聆听红色故事，重温入党誓词，接受洗礼，牢记初心使命，坚定理想信念，感知责任重担。增强以人民为中心、全心全意为人民服务理念，更坚定了投身电力、发展电力、服务客户的信心和决心，党员先锋模范作用在具体实践中充分发挥。

　　党旗在抗疫保电　一线高高飘扬

　　2020年初，一场突如其来的新冠疫情打乱了人们的生活节奏。居家隔离、不外出、不聚集、自觉服从防疫安排，严格落实防控措施成为一种全社会常态。陈郭庄供电所所长常立峰第一时间返岗，带领全部党员和职工向险逆行，迅速投入抗疫保电一线。在做好自身防疫的同时，主动深入辖区各村检查站，为监测点架设临时电源。

　　对殷村镇卫生院、717卫星接收站等重要机构实施重点保电，对主要输电线路进行特巡排查。全所39名员工全部投入到疫情防控保电一线。为落实疫情期间“欠费不停电”措施，他们坚持“隔离不隔服务”，在共产党员服务队的带动下，纷纷走向农村、社区、企业，深入开展“千人走访千户”供电服务活动。

　　除积极宣传疫情防控知识外，还大力宣传推广“网上国网APP”，推动线上线下协同办电。同时积极开展入村充值服务和入户特色帮扶助困服务，帮助辖区260余位老人解决了疫情期间用电和生活困难，用实际行动诠释了央企的责任担当。

　　二、倾情服务勇担当

　　你用电，我用心。倾情服务客户是陈郭庄供电所不懈的追求，他们始终坚持以人民为中心，主动把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难题的工作成效，努力履行社会责任担当，深入开展访民情、听民声、表民心、办实事活动，为推动地方经济发展做出积极贡献。

　　旅发大会助力加油

　　殷村康旅特色小镇是元氏县发展休闲农业示范镇，其中“元味巷”是石家庄市第六届旅发大会重点建设项目之一。2020年6月担任保电任务的陈郭庄供电所接到“元味巷”电网改造任务时，距旅发大会开幕式不足20天。面对时间紧、任务重、施工条件复杂的情况，他们不等不靠，主动出击，立即组建由所长常立峰为组长的“元味巷”改造攻坚组。

　　通过对接县、乡镇项目负责人和康旅公司，逐户走访勘察，精心安排制定改造方案。在全所人员密切配合和共同努力下，经过半个月不分昼夜的连续奋战，提前两天完成“元味巷”41家商铺和一处公共卫生服务设施的装表接电任务。完成10千伏线路新建改造2.9公里，0.4千伏线路1.1公里，如期完成旅发大会当天游客的接待任务，受到旅发大会组委会及广大商户的一致点赞。

　　情系菜农服务乡村振兴

　　“国富特色农业园”“轩鑫采摘园”是殷村镇特色农业示范区的两大支柱产业，也是乡村振兴推进农民致富的重点项目。2021年3月初，随着疫情防控形势好转，菜农也迎来火龙果、草莓、黄瓜、西红柿等特色果蔬收获高峰。然而突如其来的冰雪差点把菜农的辛劳毁于一旦。一夜之间百余个蔬菜大棚被积雪压塌，棚内保暖设备几乎瘫痪，部分果蔬濒临冻伤，菜农心急如焚。

　　灾情发生后共产党员、台区经理刘瑞国、刘进献连夜向所长汇报，并立即组织全所员工赶赴受灾大棚展开紧急救援。大家自发拿来铁钎、笤帚、除雪铲和抢修工器具。同时，公司运检部迅速运来抢修物料，同菜农一道除雪搭棚，接线抢修。在凛冽寒风中员工们滑倒了爬起来继续战斗，手脸冻麻了全然不顾，连续三四个小时的激战，被毁的大棚一个个恢复原貌，棚内供暖系统开始运转，看到菜农脸上愁云尽散，全所员工脸上也都洋溢出胜利的微笑，他们一心为民的行为也深深打动了菜农的心。

　　确保供电一个都不少

　　2021年春天疫情期间，正值学生居家隔离网络授课的重要学习阶段，同时陈郭庄辖区10千伏591殷村线改造也迫在眉睫。此条线路担负着8个村、77个台区、3000余户居民的供电服务，改造距离大，停电时间长，按照正常施工需要5天停电时间。然而这样该辖区的千余名学生网课学习势必会受到严重影响，于是所长常立峰与工程技术人员经过反复研究，决定全程采取更换线路走径，分段架设线路的办法来缓解停电压力。

　　经反复测量推演，充分利用周六日网课停课时间，集中力量突击改造，将原定5天的施工时间压至2天，高质量完成线路改造任务。减少停电时长54小时，不仅为提质增效做出了贡献，还保证了辖区学生正常的网络授课，受到学生家长和学生的高度称赞。

　　三、精益管理夯基础

　　规范管理，专业化管控，全方位落实全能型供电所职能，是陈郭庄供电所治所之本。他们以同业对标、业绩考核为抓手，通过建章立制，精益管理，夯实管理基础，实现指标提升，服务升级、业绩争先。连续16年无农村人身触电伤亡事故，台区线损合格率100%，故障跳闸率98.61%，综合业绩考核始终名列前茅。

　　完善服务机制　实现服务零距离

　　陈郭庄供电所始终坚持客户至上的服务理念，把客户的需求作为永远的追求，贯穿于各项工作全过程。为提高服务能力，他们设立了台区经理网格化服务平台，建立了43个微信服务群，入群客户达到2.3万户，入群率89.3%，业扩报装、故障报修实施线上办电，预约上门业务代办服务，实现了小微企业客户办电“一趟都不跑”。

　　同时营业厅推行公开透明服务，设立了台区经理微信二维码显示屏，循环显示19名台区经理二维码、照片、联系方式及他负责的区域。台区经理定时在微信群发布安全用电知识、停电信息、受理客户咨询，为客户提供24小时不间断的服务。

　　完善应急保障机制　实现故障处理快速反应

　　抽调精干技术力量，成立应急抢修队伍，并坚持不定时线路巡视排查和缺陷处理。制定日常抢修值班制度，明确责任、严明纪律，确保24小时为客户提供故障抢修服务。同时进一步完善重大节假日保电措施，随时做好辖区内河北电视台717地球卫星接收站、医院及学校等重要客户的保电任务。

　　完善绿色用能服务　推进绿色发展渠道

　　该供电所还积极结合营业厅智能功能，投资3.5万元，建设了绿色用能综合展示区，通过光伏发电设备运行展示、节能展示和碳排放展示，让广大客户直观了解和认识智能用电的可靠性、科学性和推广应用价值，引导客户积极发展新能源，推进电能替代，坚定绿色发展理念。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”陈郭庄供电所在为民服务的征途中走出了坚实的一步，他们用情感染、用心服务，一次次用真诚点亮了百姓心中的“灯”。而今他们整装起航再出发，奋进新时代，展示新作为，用最美音符谱写为民服务新时代赞歌。