山西永济市供电蒲州镇供电所

来源： 时间：2021-06-07 14:18

　　小供电所的初心

　　2019年11月5日，山西省永济市国强食品有限公司准备在开过年扩大生产规模，企业负责人王艳红拿起电话给国网永济市供电公司蒲州镇供电所的台区经理打了一个电话，第二天，蒲州镇供电所的营销人员便来到国强食品有限公司进行上门服务，完善增容报装的同时进行了现场勘查，实现了客户报装“一次都不跑”。

　　在服务企业发展中，蒲州镇供电所实施以优化营商环境、提升供电服务水平为核心的“十项措施”，通过“线上申请、预约上门、一次办结、快递送达”等措施，实现22项简单业务 “一次都不跑”、4项复杂业务“最多跑一次”，让人民群众少跑腿甚至不跑腿，“获得电力”指标不断提升。

　　2020年蒲州镇供电所利用客户走访系统，实现服务精准化。按照客户走访系统工单任务，网格台区经理开展上门走访，了解客户用电情况及需求，宣传安全用电知识及电费电价政策等，走访人员现场拍照，回访过程全程录音，走访完成后生成评价二维码，用户扫码评价提交，实现精准服务，赢得客户好评，全年实现营销类服务“零投诉”。

　　2020年6月启动“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，蒲州镇供电所组织全体党员通过自学、集中学习、学习研讨等多种形式，认认真真读原著、学原文、悟原理。截至10月底，组织集中学习5次。在抓好学习教育的基础上，蒲州镇供电所组织党员进一步深化对初心和使命的认识，着力打造一支忠诚干净担当的高素质职工队伍。把党员干事创业的热情转化为供电所高质量发展的强大动力。

　　2019年7月29日下午，永济市蒲州镇遭遇极端暴风雨天气，两条线路出现停电事故，永济供电公司供电服务指挥中心和蒲州镇供电所密切关注配网可视化平台，根据系统监测故障提示，一方面通知抢修人员，一方面准备抢修材料，在极端天气过后，还未等客户拨打报修电话，抢修人员直接奔赴故障线路台区主动抢修，在最短的时间内恢复了正常用电。

　　2020年，以信息技术支撑网格化建设，推动管理模式由传统向智慧转变，为企业发展注入新的动力和活力。多次依托无人机及可视化对配电网线路设备开展“无死角、无盲区”的全方位巡视诊断，利用其拍照和红外线功能，巡检人员可以及时记录现场情况，为隐患精准消除提供了依据，为电网安全稳定运行智慧护航。全面推进泛在电力物联网建设，积极打造的配网可视化智慧管控平台，犹如一双“智眼”，无论配网线路、支线还是台区故障停电都可以进行实时定位、实时发布停电信息，改变了传统的接到用户报修才去排查处理的被动抢修模式，有效的提高了抢修速度。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，围绕更好地服务经济社会发展和人民美好生活，蒲州供电所深化以党员服务、延伸服务为主题的拓展服务方式，面向旅游景区、小微企业及特殊群体提供便民检修、扶贫助困、政策宣传等常态化上门服务。为客户提供的不仅是快捷周到的供电服务，而且让客户在最短时间内获得电力支持。

　　2020年11月7日，蒲州供电所的黎明共产党员服务队走进帮扶村蒲州镇杨马村的贫困户吴永学的家中，上门检查家里的线路。看到线路老旧并且存在安全隐患，服务队员们一面排除安全隐患一面交代这家人注意冬季安全用电事项。在杨马村，蒲州供电所还为杨马村安装了两台200千伏安的变压器，彻底改善了村里末端电压过低的状况。

　　蒲州镇太吕村是永济市最大的淡水鱼养殖基地，渔业养殖支撑起近一半村民的经济收入。虽然这里的供电线路早已经过改造，共产党员服务队依旧会定期来到这里，为养殖户义务检查用电设施和线路，确保鱼塘用电安全无忧。

　　为了把党员干事创业的热情转化为供电所高质量发展的强大动力，蒲州供电所用创新作为驱动。在“实际操作培训间”的现场培训项目和工器具的下面，都贴有二维码，只需要用手机“扫一扫”，便可以在微平台上获取使用方法和标准化操作步骤等内容，有效的提高培训效率。党员秦红运带领的创新团队，打造出用于标准工艺培训的“实训操作平台”，如今在培训考核中发挥了重要的作用。党员李博军与运城众辉公司、永济众辉分公司共同编制了《星级供电所建设指南》，细化到星级供电所评价规范的每一项，为开展星级供电所的创建工作提供了极大的方便。同时为提升队伍素质，蒲州供电所创新培训模式，采取线上线下相结合的模式，开展各类培训。教育培训APP方便快捷，能上网就学，员工根据工作任务合理安排学习内容、时间，通过每天一题、每周一考的模式，强化知识学习，达到以学促用的目的。电工进网作业证培训通过率100%。员工培训基地，供电所所长根据每月工作重点，开展理论+实操，岗位+业务培训学习，培育一专多能员工。

　　夫源远者流长，根深则枝茂。一个供电所的变化，折射出山西电力提升基础管理，服务人民的决心和信心。回首来时路，蒲州镇供电所将一如既往地争先创优作，夯实基础、强化素质、提升效能、共谋发展。