国网河北任泽区供电公司经济开发区供电所

来源：国网河北电力 时间：2021-06-08 19:13

行走在服务的路上——国网河北任泽区供电公司经济开发区供电所

　　优质服务无止境，只有以客户为导向、以问题为导向、以务实为导向，从群众用电最关注的问题改起，让客户实实在在看到变化，才能拉近心与心的距离。

　　走进河北任县十里亭村，一派新农村美景跃然眼前：一条条闪着银光的架空电线挥舞在乡村和田野之间，一排排笔直的电杆像庄严的卫兵站立在村头路旁，一只只崭新的智能磁卡表像精美的标签解读着百姓们的幸福新生活。此情此景，仅仅是经济开发区供电所服务“美丽乡村”建设，提高百姓生活质量的一个缩影。

　　延伸服务 当好 “电保姆”

　　“家里的进户线有问题了，我们也不敢碰，这可好，供电所技术人员走村入户对我们进户线进行了规整、维修，让我们用电更放心了。”5月8日，十里亭村的王大妈高兴地对笔者。

　　作为服务群众的前沿阵地，国网河北任泽区供电公司经济开发区供电所将群众的安全用电时刻放在心上。组织专业技术人员主动靠前服务，深入管辖的35个行政村，开展清扫“蛛网”延伸服务“最后一百米”活动，走进群众家中，对居民客户端表计以下的进户线进行一次全面检查，对线路零乱、进户线老化严重、绝缘层脱落等安全隐患进行统一整治，全面消除农村下户线的隐患和缺陷，深受群众的欢迎。

　　对接服务 当好“先行官”

　　冬至时节，在庙上村赵永亮大爷家里，一群老哥们儿围着电暖气在屋里打牌，叫喊声十足。赵大爷紧握着前来走访的供电所员工的手说：“自从给俺们装了这台大变压器，儿子早给买的电暖气终于派上用场了！”大爷们爽朗的笑声瞬间填满了这个温馨的小屋。

　　为让农民兄弟度过一个温暖的冬天，经济开发区供电所集中力量解决设备老化、过负荷、变压器半径过长、线径过细等问题。通过加密供电设施、更换老旧设备等措施，赶在冬季供暖期来临前，高标准、严质量地完成新建改造10千伏线路32.1公里，新增改造配变25台，使群众告别了采暖用电低电压的困扰。架空绝缘线改造、智能表免费改换，户均容量的提高等举措加快了“环境整洁、设施配套、田园风光、舒适宜居”的现代“美丽乡村”的建设步伐。

　　跟踪服务 当好 “电参谋”

　　经济开发区供电所辖区内以化工、食品加工、板材三大产业为主，年工业总产值达4亿元，占全县工业总量的10%。一提起电力服务，地井塑业的负责人竖起了大拇指。他表示，只要企业在生产过程中出现用电问题，找到供电公司都会第一时间得到解决，电气设备维修随叫随到，用电咨询服务细致到位，保障了企业的经营和发展。

　　该供电所采取定期深入企业走访的形式，及时了解客户的用电需求和生产经营状况，帮助企业科学用电、合理用电、降本增效，当好企业“电参谋”。与此同时，针对企业需求实行“定制化”、“预受理”“现场式”服务，从客户的用电申请、规划设计、验收用电、安全用电全程负责，面对面的跟踪服务，做到哪里有电力需求，供电公司就服务跟踪到哪里，全力保障企业在最短的时间内用上电、用好电。