国网河北南和区供电公司和阳供电所

来源：国网河北电力 时间：2021-06-05 21:18

用赤诚点亮万家灯火——国网河北南和区供电公司和阳供电所

　　国网河北南和区供电公司和阳供电所位于邢台市南和区和阳镇中兴路南部，共有职工70人，其中正式员工19人、供服员工51人，担负城区及周边49个村庄，共计7万多户的供用电任务。2020年完成购电量2.06亿kWH，售电量2亿kWH，高压线损率2.7%，低压购电量1.30亿kWH，售电量1.27亿kWH，低压线损率2.82%。电费回收率、复电及时率、95598报修到达现场及时率等指标均达到100%；日均采集成功率99.99%以上。10千伏线路百公里故障次数较少位列公司前茅。

　　一、党旗飘扬，打造“红”色之美

　　为丰富客户获得电力体验，公司与区组织部联合成立了以和阳供电所为中心的“点亮和阳”志愿服务联盟，由区直工委书记担任党支部书记，供水、供热、供气、供电四家单位加盟，提供志愿服务、设备租借、业务咨询等各项服务，充分发挥党员先锋模范作用，全面提升了供电服务水平。服务联盟成立以来，开展“114+N”志愿服务工程和特色志愿服务，打造多元化服务管理新模式，拉进了与客户距离，架起党和人民群众的“连心桥”。

　　2021年3月5日是第58个学雷锋纪念日，由区直工委组织，供电公司党委协助，联合供水、热力、燃气公司的党员志愿者在和阳联盟服务站举行活动启动仪式，并在养老院进行管网水质、燃气管道安全、用电设备进行检查，打扫卫生、为老人理发，讲解行业安全知识等，得到群众好评。截至目前，共产党员服务联盟已参与公益6次，保电5次，走访6次，宣传10次，以实际行动帮助人、感染人、营销人，营造良好的社会风气。

　　二、优质高效，诠释服务之美

　　不断拓展服务渠道。公司营业厅与和阳供电所营业厅、三思服务站营业厅进行了整合，按照B级营业厅标准打造五星级全能型供电所营业厅。人员由之前的12人精简至7人，全年为用户提供高低压业扩报装、业务咨询、电费交费、光伏并网和充电桩新装等各项业务。设置引导区、监督区、多媒体区、线上体验区和综合能源展区，严格落实国家电网有限公司供电服务“十项承诺”进行电网资源信息、业扩办电流程、时限、电价政策等信息公开，为用户提供设计、施工资质查询，由用户自主选择设计、施工和供货单位。积极推广网上国网手机App、微信公众号等线上办电渠道，让用户足不出户尽享电力优质服务。提供小微企业查询路径，为容量160千瓦及以下小微企业用户提供低压接入，2021年已启动应急项目1个，真正实现小微企业零上门、零审批、零投资。

　　保障客户用电无忧。为客户提供24小时抢修服务，面对重大自然灾害带来的电力供应中断，克服艰难险阻，快速恢复客户用电。2020年11月15日18时30分，和阳所街报修电话，称和阳花园小区有部分用户家中断电，原因不明。18时45分，抢修人员赶到现场。经勘察，故障是由于移动公司在该小区施工中进行地下穿管作业，误把和阳花园的地埋低压电缆顶断，造成两栋居民楼不能正常用电。

　　特殊用电保障坚强有力。优化电网运行方式，开展线路特巡，及时消除运行缺陷，圆满完成迎峰度夏、迎峰度冬、重要节日、重大政治活动、民俗活动及其他重大保电任务。

　　2020年普通高校招生考试，于7月7日-8日进行，南和县考点为南和一中考点，考场数为76个，考生数量2225人。正常方式下南和一中由南和110KV豆村站10KV豆联线0838供电。为确保高考期间考场可靠供电，实现“平安高考”的要求，制定高考保供电预案，并成功完成保电任务。

　　三、绿色用能，焕发“绿”色之美

　　搭建温馨办电场所。供电所营业大厅临街设置，方便客户办电，配置学雷锋志愿服务站，每日设值班人员一名，负责给用户登记、测温、引导、回答用户咨询和提供帮助；配备急救箱，给用户提供血压仪、基本药品等；配备针线盒、老花镜等。在休息区配置有雨伞、拐杖、资料、报纸、饮水机等各类便民服务设施，同时大厅作为精神文明建设的载体，通过墙壁、广告机、触摸屏等多种形式，张贴社会主义文明建设相关内容，弘扬社会主义核心价值观，将“文明健康，有你有我”的观念传达到进入大厅的每一位客户。

　　四、关爱员工，持续美化环境

　　关爱员工身心健康和文化素质提升。供电所利用每年的春节、重阳节等节日，开展对困难职工的节日慰问和帮扶，关爱职工。

　　供电所设置电子阅览室，配备内外网机子共计4台，职工在这里可以登陆“书香国网”和外网阅览海量书籍，拓宽知识视野。墙壁上“勤学、静思、拼搏、惜时”的艺术墙贴营造了一份读书的典雅，同时也激励着员工们不断丰富自己的文化知识。电子阅览最大的优势在于海量的资源和精确匹配自己的阅读爱好，翻阅便捷。

　　对于不习惯电子阅览，更喜爱掌中有书香的员工，供电所还配备了图书室。拥有图书1400余本，涵盖了政治、经济、文化、教育、社科、文学、专业技能各个领域，放置在具有书香特色的两个书架内。为员工打造了一个安静舒适的环境，让读书成为一种享受。

　　五、全员奋进、展现奋斗之美

　　和阳供电所带领全体职工以昂扬的姿态，奋发的作为不断精益求精，创立了卓越的成绩。近五年获得的省公司级及市级荣誉有：2020年获国网河北省电力有限公司“五星级供电所”荣誉称号；2019年1月获国网河北省电力有限公司2018年度“一流班组”；邢台市总工会“工人先锋号”荣誉称号；2019-2022年度共青团邢台市委颁发的“青年文明号”荣誉称号。获得的市公司级及南和区级荣誉有：2019年1月获国网邢台供电公司2018年度“先进班站”荣誉称号；2018年6月获中共国网邢台供电公司委员会颁发的“电网先锋党支部”荣誉称号；2017年1月获国网邢台供电公司2016年度“先进职工小家”荣誉称号；2020年1月获中共南和县委组织部、中共南和县委县直工委颁发的“十星级党支部”荣誉称号；2020年4月获南和县总工会颁发的“工人先锋号”荣誉称号。

　　凡是过往，皆为序章，和阳供电所必将不忘初心，砥砺前行，为南和经济社会发展和人民美好生活提供更优质的服务，共谱和美乐章，再续质效辉煌。