国网河北武安市供电公司北安庄供电所

来源：国网河北电力 时间：2021-06-05 21:18

　　国网河北武安市供电公司北安庄供电所地处武安城郊，现有职工25人、丛安员工24人，其中党员15人。担负着北安庄乡、伯延镇26个行政村，14611个低压用户和92个高压用户的供电服务任务。管辖10kV线路23条，165公里，其中公用线路13条150公里，专线10条15公里。配电变压器239台45785千伏安。年供电量超2亿千瓦时，高压线损0.35%，低压线损2.72%，电费回收率100%。先后荣获电网先锋党支部、标杆班组、“四星级乡镇供电所”、“全能型”乡镇供电所、线损管理百强所等荣誉称号。

　　筑牢安全生产防线

　　以公司年度安全生产意见为指导，量化安全责任和目标，层层签订安全承诺书，全面落实一长三员及班组成员安全生产岗位职责。扎实开展安全教育培训。利用每周例会，开展安全事故学习和培训，提高全员安全意识，让全体人员时刻绷紧安全弦。狠抓反违章管理。加强作业现场安全管控，严格执行现场标准化作业规范，严格督导安全生产三措落实，有效做好风险辨识和防控，确保完成全年安全目标。利用微信群，开展“违章随手拍”活动，让违章人员依次担任安全监督员，以此提高全员安全责任意识。

　　强化线损精益管理

　　建立线损常态化监控，闭环处理机制。以去存量、控增量原则，坚持技术降损和管理降损相结合，落实电网建设精准投资策略。坚持“一线一日一分析”、“一变一日一分析”策略，确保做到线损问题早发现、早治理。落实“包村职工+台区经理”承包责任制，连带奖罚。细化线损管二次考核，对管辖线路、台区线损长期达标的逐级增加奖励，反之逐级加倍考核，增加员工线损管理积极性。2020年七八月份，连续荣获线损管理百强所称号。

　　强化设备高效运维

　　始终坚持“不停电就是最好的服务”原则，强化设备精益运维。按照网格化管理模式，以工单方式驱动台区经理开展设备巡视，对配网设备开展一次状态评价，将存在隐患和缺陷的设备纳入日常巡视设备库，并根据隐患和缺陷等级制定日常巡视周期，根据缺陷发展状态依次有序安排主动检修。

　　始终坚持“能带不停”原则，深化带电检修。充分发挥配网不停电作业中心站作用，常态化开展三、四类不停电作业，不停电作业与配网工程、大修技改管理对接，在工程施工中，优先利用配网不停电作业方式实施。拓展不停电作业范围，全面推广绝缘杆和绝缘脚手架（绝缘平台）不停电作业法，持续深化带电作业“全项目、全区域、全时段”能力建设。通过大力推广不停电作业和先复电后抢修，最大限度减少计划检修和故障抢修停电时间，努力为客户提供“无感知”供电服务。

　　始终坚持“一停多修”原则，刚性管控停电计划。建立电网建设改造、检修、装表接电、用户设备治理多方协同机制，全面推行综合检修。严把故障抢修和运维检修工艺质量关，做到“应修必修、修必修好”，避免因配网检修施工工艺质量差导致线路发生重复停电。深化工单驱动业务开展，积极推动主动检修，加强配网设备运行监控，对设备重过载、低电压、三相不平衡下发检修工单，实现“问题+任务”的主动检修模式。

　　提升优质服务水平

　　管理网格化。一级网格为35千伏线路及以上属地化管理和10千伏线路运维管理；二级网格下分到农村0.4千伏线路及供电台区，并细划为2个区域、23个网格服务单元，每个区域及网格服务单元各确定一名台区经理；三级网格具体到每家客户中，所有员工全部下沉到网格中，形成内部“微型”管理、外部“一对一”对接模式，实现“人到格中去、事在网中办”的“服务一次到位”目标。同时，形成以外勤班为“蜂巢”，台区经理为“蜜蜂个体”的服务网络，提升供电服务响应速度。

　　员工亮身份。供电所所长在乡镇会议上亮明“身份”，公布手机电话，公开服务承诺；员工在供电所向客户亮明“身份”，服务不间断；台区经理在微信群向客户亮明“身份”，让客户有问题知道找谁说。

　　业务线上办。充分发挥台区经理微信群、同心圆微信群、企业客户与特殊客户定向微信联系等优势，适时推送用电常识、停电信息、线上缴费、故障抢修等等，为客户提供快捷的“掌上服务”。同时积极推广网上国网客户端应用，推广线上办电，让客户足不出户即可办理各种用电业务，增强客户用电获得感。

　　服务前端移。始终秉持“以客户为中心”服务理念，充分发挥党员先锋带头作用，以一长三员为组长，组成优质服务小分队，深入田间地头、千家万户，开展供电服务走访，了解广大客户用电诉求，解决用电难点，真正实现服务用户零距离，将管理末端转变为服务前端。

　　助力乡村振兴发展

　　经济发展，电力先行。近年来北安庄供电所紧跟上级部门和政府的脚步，在乡村振兴战略上全方位提供高质量的供电服务。率先完成HPLC智能电表全覆盖，实现低压用户用电信息实时监控，为智能用电提供技术支持。试点开展台区智能融合终端应用，实现台区运行、故障等信息精准检测，秒级研判，全面提升乡村供电可靠性。大力推进电能替代业务。先后完成了东大河、西大河、大洺远村1200余户居民煤改电工程，新增配变15台6000千伏安，改造高低压线路4.2公里，更换二级漏保200个，为农村用电客户提供了清洁的取暖服务。全力支撑美丽乡村建设，完成大洺远村高低压供电设备改造，助力大洺远村入选全市十大美丽乡村。高效服务乡镇企业发展，先后为16家养殖场、农场办理了高压业扩，解决了他们照明、温湿度精控、饲料加工、卫生清洁等用电难题。每年组织人员对辖区内企业进行入户走访，开展用电线路和设备检查，同时与他们进行“零距离交流”，聆听他们的用电需求，并为他们建设现代化养殖场、农场提供电气化改造建议。目前禾旺农场电气化大棚项目正在实施。

　　北安庄供电所将一如既往的坚持“你用电、我用心”的服务理念，本着“用心、用情、用力”的服务方针，守护万家光明，为客户提供更加优质、便捷、高效的供电服务。