国网河北永年区供电公司龙曹供电所

来源：国网河北电力 时间：2021-06-05 21:18

“1218”促提升 旗帜领航惠民生——国网河北永年区供电公司龙曹供电所

　　国网河北永年区供电公司龙曹供电所位于河北省邯郸市永年区北部，2020年12月完成大所制合并后，龙曹供电所用电服务辖区内专变达1222台，为国网公司旗下专变用户最多的供电所，辖区内主要用电客户为永年区龙头产业--标准件企业。辖刘营镇、洺关镇两个镇6个村，辖区内110KV战3座，35KV变电站两座，10kV线路24条，供电面积36平方公里，供电户数22065户， 其中照明户19634户，农排381户，工副业及非居民2050户。截止2020年底，售电量完成4.624亿kWh，0.4kV线损率完成3.91%，现有正式职工35名，农电工21人。龙曹供电所是永年公司唯一的五星级供电所，河北省公司综合评价最好水平第25名。

　　今年来，公司深入贯彻落实国家电网公司“基层党建巩固提升年”和省公司“旗帜领航·赶考行”主题实践各项任务部署，紧密围绕市公司“一个引领、一个保障、三提三降”工作思路，始终坚持党建引领各项中心工作，始终坚持党建引领各项中心工作，通过“1218”工作模式，即“一个引领、两项创建（供电所标杆创建，数字化供电所创建）、打造一个服务型党支部、八项具体措施”，通过开展主题党日、党员教育等活动，不断强化党员“四个意识”，拧紧思想“总开关”，使党员教育管理严在平常、融入经常，有效提振了党员的精气神，充分发挥基层支部战斗堡垒作用，全面提升供电所建设的活力和管理水平。

　　龙曹供电所的电力客户大多是永年区支柱产业--标准件企业，而且标准件企业规模有大有小，专变容量从50KVA到1500KVA不等，企业设备用电隐患也或有或无，用电管理水平也参差不齐。标准件企业业主关心的问题大体可以归纳为以下几类：超容违约电费、功率因数调整电费、获得电力水平（优化营商环境）、用户内部设备用电隐患、节能减排、提质增效等。积极接纳创建数字化供电所的任务龙曹供电所是永年公司唯一的五星级供电所，为了秉承让用电客户享受“你用电、我用心”的优质服务，坚持发展成果共享，龙曹供电所党支部经集体讨论，开展“1218”促提升 旗帜领航惠民生”和“助力标准件企业，开展电保姆服务”活动。

　　龙曹供电所党支部率先推出本年度八项措施，通过定人、定时、定任务等措施，将承诺服务落实好，落实到位，把好事办好，抓实。

　　内外配合，提质增效，应配合一抓协同。加强“党员责任区”建设，划分了“责任田”，理清了“责任单”，细化了内外分工，同时完善制度标准，在理顺关系后将工作进一步细化，同时开启内勤二班的“大脑中枢”“后勤保障”作用，对外勤班采用网格化管理，有片有线到点，充分发挥党员作用，确定了相邻台区经理AB角，使工作监护，质量有监督。除所长、支部书记外，其他党员均为区域经理，一个党员一面旗帜。党员在各自的岗位上担当履职，带头践行“诚信、责任、创新、奉献”企业核心价值观，在工作中处处体现党员的模范带头作用。

　　抢修APP提供7*24小时不间断服务，开展主动抢修，通过短信、微信等渠道，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划恢复时间等信息，抢修到达现场时间不超过90分钟。无感作业，检修抢修“凌晨制”提高供电可靠性，缩短停电面积，减少停电时间，倡导凌晨工作制。平均接电时间18.208小时，供电可靠率99.9979% 。例如：河北铺038线路检修，1-6点停电作业，居民客户基本都在睡觉，对停电无感。

　　主动为辖区新增变压器四台，更换增容JP柜一台，解决低电压、线损高、容量小的问题，更换电杆6根、更换导线两公里，解决线号细、杆塔裂纹、房基地外延等问题。坚持发展成果由人民共享。人民电业为人民，电力是经济的先行官。向上争取项目，积极发挥属地化作用，加快魏庄110KV站建设，提速五里10KV041线路切改，结束龙曹供电所用电辖区限电、有序用电、“迎峰度春”的尴尬的用电环境。9月底之前，完成储备项目落地，新装、增容、移址重过载变压器，解决低电压，三相不平衡等具体问题，使人民在共建共享发展中有更多获得感。

　　全面践行“只让用户跑一趟营业厅，不跑营业厅”的服务理念。简简单单一句话，背后凝聚了无数心血。为实现服务一次到位的目标，该所党员同志在营业厅建设的大费周章，增设了用户体验区、新型业务展示区，建设了各专业、内外勤组班、台区经理三级微信群，倾力培训了“综合柜员”“台区经理”，为了优化客户用电体验，他们不断打磨各类业务细节。带动了全所员工拼搏奉献，以所为家，打造了高质量的农电服务体系。对于农村小微企业实行三零（零上门、零审批、零投资）服务，实行一证受理，办电线上服务，10KV业扩办电不超过20个工作日。优化营商环境、开辟用电客户新装增容绿色通道，积极推广“网上国网”办电，实施数字化供电所建设，让数据多跑路，让用户少跑腿，减少用户办电环节，用户收资齐全，替用户跑办，专门建立“电保姆”制度，最大限度的激发客户的市场主体活力，为企业节省时间，节省资源，为供电企业增供扩销。

　　2021年计划注册网上国网3425户，推广绑定6090户，让客户足不出户，畅享线上线下、省心省时的便捷服务。

　　一名党员一面旗帜，龙曹供电所辖区内，基本上分为9个用电区域，每个用电区域均有一名党员作为区域经理，成为党员服务队党员示范岗前沿阵地，成立共产党员服务队，定期开展用电检查、营业普查，在用电检查过程中，与标准件企业业主交朋友，倾听用电客户的需求，利用自己的业务知识及技能为标准件企业业主开展“电保姆”服务。

　　结合数字化供电所建设，推出能效服务，开展客户能效评估和节能诊断服务，为客户量身定做专业的降低能耗智慧方案，指导客户合理降低用电成本。帮助用电客户企业转型、指明用户用电短板、促进节能减排。围绕本地标准件集散地的优势，帮助用电客户产业向高端化、绿色化、智能化、节约化发展，协助用户做好能耗检测，指导客户在超容违约电费、功率因数调整电费、有序用电、节约能耗等方面，在用电方面为企业指明短板，鼓励企业加快原有技术改造和加速新技术应用为手段，构建新型标准件产业体系。

　　智慧用电赋能乡村生产生活，实现农村居民、农业、养殖、果园、厂矿等用电科技感、现代化的产品和功能。实际为农村农业排忧解难，为农排用电开辟绿色通道，例如解决辖区内农排外供电电价高的问题。

　　全力服务乡村客户。结合当地特色，有针对性地制定便民服务计划，建立特殊客户档案，定期开展便民服务活动，创新扶贫方式，帮助实施产业扶贫项目，形成脱贫攻坚示范效应，显著提高被帮扶村集体、贫困户收入，确保脱贫不返贫,当了解到西瓜井村贫困户陈迷所孩子白血病、女婿已过世的致贫原因后及每月大约50元电费实际情况后，所长步路明秉承“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，当即决定为陈迷所交一年的电费。

　　年内在龙曹供电所外墙新建5个充电桩，每个村充电桩组成的充电桩布局，形成“10分钟”充电圈，为辖区绿色出行提供优质高效的服务。

　　加强电网投入，提高新能源接入能力，扩大新能源消纳，新增光伏发电布点，以领先邯郸地区平均的利用率支撑碳达峰、碳中和目标。

　　1、通过技术指导电保姆服务，成为标准件企业业主的知心朋友，为企业用电出谋划策，降低企业非成本支出。让企业通过电力党员服务队感受到党的关怀和温暖。通过优化营商环境，减少办电环节，缩短办电时间，电保姆相关制度始终体现群众意愿，实打实得拼，实打实的干，经得起实践和历史检验，惠民措施有力度，有温度。

　　2、龙曹供电所一方面通过晨会宣讲、会议学习、班组讨论等形式，加大对国网文化理念的宣传力度。一方面通过讲故事，即楼道宣传看板、感言台阶等形式，传递公司员工“诚信、责任、创新、奉献”的“正能量”，改变“硬性施教”、员工被动接受效果不佳的状况，引导员工勇于展示自我价值，向有限工作时间要效益，增强了员工对供电所的归属感和价值认同。另一方面，创造性开展“6+6”工作法，用企业文化将全体员工紧紧团结在一起，凝心聚力，并起到导向作用、激励作用、约束作用，推动我们的工作标准、质量、效率和服务水平不断提升。

　　3、在党支部标准化创建过程中，各项工作的开展取得明显提升：采集成功率100%，10千伏线损率2.55%，同比下降个百分点，0.4千伏线损率3.15%，同比下降了0.76百分点，电费回收率100%，不发生属实投诉事件。10千伏故障跳闸次数下降，多项指标在市县公司名列前茅。基层党建工作扎实，供电业绩突出，保持国网公司五星级供电所。在省公司894个供电所排名进入前150名。

　　建立红色基因、薪火相传长效机制，让“电保姆”机制在龙曹供电所落地生根，锻造电力共产党员服务队队伍，打造“电保姆”服务品牌。