国网河北安国市供电公司祁州供电所

来源：国网河北电力 时间：2021-06-05 21:17

　　安国古称祁州，位于河北省保定市，是举世闻名的中药材集散地，素有“千年药都”之称。明代，安国即成为大江以北发兑药材之总汇，堪称“天下第一药市”。药材贸易带动药材种植、加工业发展，（药材种植，安国为江北之首，以品种繁多，地道纯正，产量高著称，被誉为“药材之乡”。

　　国网河北安国市供电公司祁州供电所担负着域内11个乡镇、198个行政村、16.72万户、42万人的供电任务，供电面积486平方公里。现有正式职工415人，供服公司员工319人。域内有220千伏变电站1座，容量420兆伏安；110千伏变电站4座，容量284.5兆伏安；10千伏配变4462台，10千伏线路86条，1441.09公里；0.4千伏线路9485条，长度8643.27公里。2020年完成售电量7.97亿千瓦时，同比增长3.97%。

　　祁州供电所位于安国市老城区，负责县城80%区域和城郊7个自然村2.9万户，6.8万人的供电服务。区域内有市政府，市医院，数字中药都，国家4A级景区药王庙等多家重要用户。祁州所现有全民工40人，供服公司员工25人，域内10kV线路11条，专变214台，综变235台。2019年被评为省四星级供电所。2020年晋级为省五星级供电所。祁州供电所作为安国公司的标杆供电所，在党建、服务、所务管理、团队建设、新闻宣传、乡村振兴、电能替代等多方面均起到了示范引领作用，是国网河北安国市供电公司团队管理的一面旗帜。

　　一、党建+乡村振兴，实现企业、用户、农民工三赢。

　　2020年以来，祁州供电所所长兼党支部书记张伟带领本所15名党员组成党员服务队，配合公司营销部积极开展“党建+乡村振兴”活动，指导域内农村中药材加工户开展中药材烘干“电代气”项目，以夜间（谷电）空气能烘干中药材模式替代传统的日间液化气燃烧烘干模式，帮助中药材加工户节约了用能成本、提升了药材品质，为企业拓宽了售电渠道、增加了优质电量。随着加工户产能、销量的双提升，生产规模迅速扩大，当年新增农民工30余人，实现了企业、加工户和当地农民的三赢局面。

　　具体做法：结合电力峰谷电价分时段调整生产班次，把药材蒸煮、烘干等大功率设备生产时段调整到电价最低的晚22：00-次日6：00，把拣选、包装等小功率设备生产时段调到白天，用电耗能成本较燃气成本降低35%，安全性及显著的社会效益完胜天然气。粗略估算下来，“电代气”后，为域内加工户节省开支35万元/年、节省人工成本22万元/年，能源运行成本节省13万元/年,供电企业增加替代优质电量85万千瓦时/年。电烘干中药材的有害残留、含尘率等均优于天然气烘干，用户产品分销到全国各地的调料厂、食品加工厂和药厂，出口韩国、东南亚及欧美国家，中药材电烘干成为百姓勤劳致富的主要途径。

　　二、战疫情、保供电，绿色通道确保复工复产。

　　祁州供电所作为公司服务窗口，承担着2.9万户城乡居民、行政、企事业单位的供电服务保障，全年圆满完成保电任务105次。疫情防控期间，每天组织经验丰富的党员服务队和外勤班人员开展对辖区市政府、医院、妇幼保健院、疾控预防中心、数字中药都等重要用户的线路设备巡视，“抗疫保电、电靓安国”行动得到了政府、用户和上级部门的一致好评。疫情后期，通过开通绿色办电通道、主动上门服务、重点监控抗疫重点单位的供电保障等措施，支撑企业复工复产，2021年一季度完成业扩新装32户，客户满意率100%。

　　三、“二十四节气表”前置服务　　　　　　　

　　借鉴兄弟单位二十四节气表经验，祁州供电所依据本地中药种植、加工产业特色对全年计划进行了细化分解。春冬灌、麦秋收，各节气预先申请备齐备品备件，开展常巡、特巡及安全用电宣传。建立特殊客户档案，针对性制定便民服务计划，将精细化前置服务理念渗透到日常管理的每一个环节。

　　四、“一次都不跑”助力小微企业

　　祁州供电所营业厅划分了引导区、待办区、自助缴费区、展示区、体验区和业务办理区，配置了自助缴费机、自助业务办理机、广告机、便民雨靴、雨伞、急救箱和书写台，上墙了监督台、电价、收费项目、十项承诺、十个不准和办电流程，公示了能源监管热线、95598供服热线，摆放了小微企业查询和施工单位查询桌签。通过供电营业场所、网站、手机App、微信公众号等提供线上办电、预约上门和业务代办，实现小微企业客户办电“一次都不跑”。全年未发生营业类投诉。

　　五、健全抢修机制，响应快速准确。

　　为缩短排故时间、提高抢修效率，祁州所配置了2个外勤班，细化了32个网格，并严格抢修值班制度，确保故障发生时能够做到快速精准定位、响应迅速及时、抢修人员和设备准备充足。2020年度10kV线路百公里故障次数得分4.96分。

　　六、健全监督机制、定期走访座谈。

　　祁州供电所邀请了辖区村书记和企业代表担任本单位行风监督员，并对外公布了公司行风举报电话，每年定期组织监督员召开座谈会，了解客户合理诉求，对客户提出的意见建议实行专人跟踪解决、清单销号处理。

　　七、开展绿色用能，推行“电管家”服务。

　　祁州所积极开展绿色用能服务，在营业厅安装有中药材烘干“电代气”宣传展板、充电桩宣传灯箱各1个、光伏小镇展台1面、“e享家”广告机1台。域内现安装有电动公交车充电桩和民用自助充电桩8台/两处。今年以来，积极配合市住建局公用停车场充电桩业扩报装，目前宏居小区北在建智能停车场一处，预计5月底交付使用。签订“电管家”合约2户，在谈数字中药都电代气取暖、电能监测、能效诊断工程1处。

　　八、惠民政策贯彻到位，电价执行准确规范。

　　2020年度疫情期间，祁州所按照上级公司要求严格落实了惠民打折电价政策，电价执行准确率100%。鼓励、引导2户中药材加工户采用中药材烘干“电代气”，指导客户优化生产方式，将惠民政策执行到位。2020年度同类同电压千度电价得分7.44分。

　　九、丰富生产生活设施配置，搭建温馨办电场所。

　　按照供电所基础管理标准化清单要求，祁州供电所配置了食堂、餐厅、宿舍、洗澡间、图书室、活动室、健身房和更衣室等配套用房，解决员工吃饭难、住宿难、洗澡难等问题，提高员工归属感。划分了卫生管理责任区，每天定点清扫，每月评比环境卫生流动红旗，通过抓办公区环境卫生，提促团队整体精气神。购置了急救箱、雨伞、雨靴和老花镜等营业厅便民服务设施，通过推行微笑服务、首问负责制，搭建温馨办电场所，方便上门办电客户。

　　十、榜样力量带动，实现“党建+指标提升”。

　　祁州所现有党员15名，均在关键核心岗位，是祁州团队的坚实脊梁。在所长兼党支部书记张伟同志的带动下，全体党员响亮喊出“大家向我看齐”！只要是节假日或大型活动等需要保电的日子，党员一定在；只要有大型施工和抢修现场，支委、党员服务队必须到现场。

　　“党建+指标提升”。将每一项指标明确到关键核心党员岗位，通过落实班前班后会制度，做到指标问题不过夜；通过执行“日控、周报、月分析”制度，促使每天工作紧密围绕在指标的分析、预警和管控这一核心工作上，多措并举确保专业指标值稳步提升。

　　党员职工结组互助。每名党员结组一至两名员工形成互助组，针对个别员工工作失误被考核产生思想波动的，采取促膝谈心方式，手把手分析、面对面沟通，助其捋顺心气、鼓足干劲儿，在所内形成讲正气、说真话、弘扬正能量的良好风气。

　　老带新、新帮老。不定期在早会开展经验交流，老同志根据近期工作内容谈与客户打交道的经验，人际交往及沟通技巧，查违降损的具体切入点；大学生青工讲解操作系统和手机APP的应用，互帮互助，互通有无。

　　十一、形象宣传

　　2019年初，祁州所营销员金海涛被评为先进个人代表，安国公司制作了宣传视频，对其20多年扎根基层，用心管理精益求精的工作态度，在全公司范围内进行了广泛宣传。

　　2019年6月，祁州供电所被省公司授予“电网先锋党支部”荣誉称号。

　　2020年1月祁州供电所提炼出的“供电所党建+指标提升”管理典型经验，发表在《中国电力企业管理》期刊。

　　2020年9月份，由祁州供电所撰写的《共产党员服务队全力以赴，做好中医药传承创新发展大会用电保障》发表在电网头条。