国网河北冀州区供电公司魏屯供电所
来源：国网河北电力 时间：2021-06-05 19:17
“精益五维”我最美——国网河北冀州区供电公司魏屯供电所
国网河北冀州区供电公司魏屯供电所坐落于美丽的衡水湖东岸，冀州城区北部6公里处，始建于1998年2月，该所共有干部员工22人，其中供电公司员工10人，益民供电服务公司员工12人，设置内勤和外勤两个班组；辖区内35KV变电站一座，主变2台18000kva，10KV线路6条总共115公里，配电变压器481台5.32万KVA，为魏屯镇30个行政村11021户高低压客户提供电力供应和服务保障，年供电量4000万KWH左右。省公司2019年度供电所同业对标排名全省第五名。2017年至今实现“零投诉”；连续多年被评为省、市、县级“文明单位”、公司“先进班组”等荣誉称号。2018年被国网公司命名为“国网五星级乡镇供电所”。
魏屯供电所以“实精新特”企业建设为抓手，以“八个创效”为目标，围绕“基层、基础、基本功”，坚持高标准谋划、高质量推进，建机制、强管理、促发展，实行“精益五维”运营机制，将供电所打造成客户所需、员工所盼、可推广展示的试点单位，持续推动公司经营和供电所管理质效双提升。
第一维 压责任、严管控、抓培训，夯实安全精益管理基础
压实各级安全责任。加强安全责任清单修订和执行，根据员工岗位不同，制定岗位清单，签订安全生产承诺书、安全保证书，严格落实“一岗双责”，提高管理人员安全履责意识。
严格现场安全管控。严格落实安全“驾照”和安全积分制管理，加强现场作业计划管理，深化应用指纹门禁系统、智能感应设备和单兵监控视频，创新应用“营销安全管控平台”，将“小、多、杂”作业现场全部纳入计划管控，做到各类作业现场安全管控全覆盖。
抓好安全教育培训。强化“数据+安全”理念，深化安全生产反违章追溯系统应用，建立违章数据库，梳理分析违章规律，利用“i国网”和“考试酷”等线上培训资源，精准开展反违章培训，避免同类违章重复发生。
第二维 强维护、降费用、树意识，提升设备精益运维水平
强化设备精益维护。对近三年频繁停电、设备重过载等问题进行全面梳理排查，开展差异化运维检修，把有限的资金用在电网的薄弱点，提高资金使用效率，提升辖区电网供电可靠性。
降低设备运维费用。运用资产全寿命管理理念，建立设备健康档案，制定费用标准，严控费用支出，根据设备运维状况评价报告，执行运维成本增加考核机制，加强运维人员专业技术培训力度，减少非必要业务外包费用。
树立设备责任意识。提出“设备就是我们的手足、设备就是我们的饭碗，要像爱护我们的身体一样爱护我们的设备”的“设备主人制”工作理念，推行设备主人“四有、四控”，确保完成“四降一升”任务目标。
第三维 增模式、优环境、提能力，展现营销精益服务品质
增加多种服务模式。实行“ABCD”差异化服务，建立了“235”入户走访服务制度，台区经理主动开展差异化上门服务，将服务范围扩充到用户资产，帮助重要用户制定用电方案、排除用电隐患。
优化营业服务环境。打造智慧营业厅，大力推广新能源、电能替代业务，建立“1+N+1”业扩团队，全面推行业扩联合作业模式，实现低压配套工程现场出具方案，充分利用“网上国网”AAP等移动作业终端，做到新装、过户、销户、改类等13类业务足不出户一网通办，让用户尽享便捷服务，以最快速度用上满意电。
提升一线服务能力。开展“攀高峰、勇争先、夺红旗”服务能力提升活动，提出台区经理“4项必备条件、6项提升条件”的评价方案，强化对工作人员的服务行为、服务态度的监督，进一步提高工作质量与客户的服务满意度。
第四维 细分解、建机制、优考核，制定指标精益评价体系
细化工作任务分解。以“OKR”管理概念和“最小颗粒度”管理机制为指导，确立各级任务目标和提升措施，完善三级岗位职责清单，建立员工任务清单表和工作记录本，将任务指标精细分解，做到“找出真问题、责任真承担、问题真解决”。
建立指标预警机制。供电所“8个效益指标+7个效率指标+8个专业重点工作”由公司四个中心统一进行监控，压缩管理层级，提高工作效率。建立“红黄蓝”三级预警机制和“所员班”三级督办管控机制，形成“短板分析、管理改进、提升质效”闭环管控。
优化考核评价体系。实行横向比排名、纵向比进步的“双维度”考核评价机制，打破“大锅饭”平均主义思想，建立“多劳多得、绩优多得、工作积分、以分计酬”的员工“积分制”二次考核体系，激励和引导干部员工由“要我干”到“我要干”工作局面的转变。
第五维 塑文化、推创新、做表率，发挥党建精益引领作用
塑造所内优良文化。坚持思想发动和工作带动，将传统的“火车跑得快，全靠车头带”理念，升华为“每一项工作都是一节动车，每一名职工都是一个车轮，共同跑出动车组加速度”的“动车”文化，形成了所长负责管方向、把大局、保落实，员工主动干实际、求谋划、促发展的工作氛围。
推动职工技术创新。创建被区总工会命名的“徐云晓创新工作室”，普及创新理念、技术和方法，始终坚持“服务一线”的目标，不断解决工作中的难点问题，不断提高工作效率和经济效益。
做好党员先锋表率。构建党员“1+N”先锋领航机制，加强党员与员工的联系帮扶，开展“党建+、党员身边无违纪、党员身边无违章”系列活动，发挥党员干部遵纪守法、攻坚克难、稳中求进的模范带头作用，确保所内各项工作有序开展。