国网河北黄骅市供电公司滕庄子供电所

来源：国网河北电力 时间：2021-06-05 18:53

用心点亮  万家灯火——国网河北黄骅市供电公司滕庄子供电所

　　北纬38度、东经117度，辽阔的渤海湾，滚滚洪波、奔腾靠岸，沿海岸线向西不远，一座现代化的宜居城市——黄骅，呈现在世人面前。近几年，这座东临渤海，北接京津的壮美小城，正乘着京津冀协同发展、共建“一带一路”、雄安新区规划建设等国家重大历史机遇的东风，顺势而上，开拓经济社会发展的境界，就在这片充满生机与活力的沃土上，位于黄骅城区西十五公里的国网河北黄骅市供电公司滕庄子供电所当属佼佼者。

　　撸起袖子加油干，握紧拳头保供电

　　“撸起袖子加油干，握紧拳头保供电”，这是供电所全体员工对党的十九大精神和自身工作结合的深刻阐释，靠着30名员工肩负起村庄，将22个行政村、16000余客户的供电服务工作。作为基层电力工作者，初心和使命，就是让千家万户随时都能用上放心电安全电。滕庄子供电所始终秉承这一思想，创新服务模式，实现便民利民。近年来，滕庄子供电所推出低压业扩报装“抢修模式”，不仅有效杜绝了体外循环，还将平均接电时长由原来的2.5天压缩到现在的1.88天。建立优质服务“总调度员”制度，24小时收集协调员工遇到的服务事项，解除前端员工顾虑和事项托底问题，确保服务无死角。数年来，滕庄子供电所以“零投诉”获得广大群众点赞。

　　循着公司发展的脚步，迎着广大百姓的期盼，滕庄子供电所决心当好黄骅供电系统五星级供电所创建的“领头羊”。一方面依托供电所党支部，充分发挥战斗堡垒作用，党员带头亮身份、亮承诺，牢记工作职责和服务宗旨；一方面以文化为依托，充分发扬拳头精神，将勇争第一、团结一心的理念融入日常工作，引导工作人员想干事、会干事，把事干到老百姓的心坎儿上。对标榜样、瞄准标杆，供电所专门设立“三亮”墙，工作亮招、成绩亮榜、差评亮相，让干得好的出出彩、让干得差的出出汗，通过正面引导和反向倒逼，激发员工技能水平和业务能力。同时不断完善绩效激励机制，运用综合业务监控平台，推进供电所“量化激励机制”，从“工作量+工作效果”两个维度，以工作积分制进行量化考核，奖勤罚懒、奖优罚劣，激发员工主观能动性。

　　共产党员服务队定期开展上门服务，为孤寡、贫困户排忧解难，积极履行供电服务承诺

　　滕庄子供电所全力推进“333”服务工程落地，构建起沧州地区为数不多的新型营业窗口，并不断完善以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（三型一化）为特征的实体供电营业厅网络。走进营业厅，除了两个人工业务办理窗口，客户还可以在智能引导区、客户自助区快速便捷的办理业务，真正让信息多跑路，客户少跑腿。最引人注目的是新兴业务互动体验功能，囊括国网商城宣传展示、综合能源服务等新型业务种类，客户可体验电管家、电网、节能降耗、专属电动汽车等全新功能服务。

　　做实供电所内勤班数据监测分析和中枢指挥作用，内外协同业务深度融合，促进各项数据指标显著提升

　　多年来，滕庄子供电所始终把如何创新作为原动力，激发员工热情，创新课题研究，形成全员参与、共同思考良好局面。随之而来的是一系列科技成果的产出，“快速抢修八步法作业”“检查安全智能管理系统”“10KV线路跳闸治理”等创新成果，迅速应用于日常检修维护。数据显示，创新小组已累计取得五小创新成果15项，QC成果7项，且多次荣获省级、地市级奖项，拥有多项国家专利。与创新发展同步同行的还有服务方式的转变，瞄准当地居民和企业实际需求，滕庄子供电所主动推动服务方式和业务内容的“两个转型”，通过微信传播、落户、宣传等方式宣传安全用电、推荐线上业务，目前供电所线上缴费率达到了92.5%，线上业务办理率达到100%。有针对性的重点推广电管家服务、光伏屋顶项目、企业供暖供热项目以及国网商城相关业务，实现从用电服务向用能服务转变。

　　充分利用仿真设备开展常态化培训，提升员工业务技能水平

　　电费回收率100%，配电正常运行率100%，10KV同期合格率100%，低压日均采集率99.99%。处处镌刻的为民前行的坚实足迹，也正是凭借着这些成绩，让供电所先后摘得“国网河北省电力公司标杆班组”“国网沧州公司先进集体”“共青黄骅市委青年文明号”“黄骅市文明单位”等荣誉。砥砺前行，“五星”铸根、人才铸魂、创新筑铸，必将谱写黄骅电力事业蓬勃发展的新篇章。