山东威海供电公司徐家供电所

来源： 时间：2021-06-03 11:05

美在“三零”中

——山东威海供电公司徐家供电所

　　乳山地处青岛、威海、烟台三市衔接的腹地；南濒黄海，与韩国、日本隔海相望，是中国沿海的长寿之乡，被授予“山东省长寿之乡”称号。乳山市因大乳山而得名，既有用乳汁抚育抗日英雄子女的胶东育儿所“红嫂”事迹，又有红色经典描绘的娟子妈等革命母亲形象。乳山市依托丰厚的母爱文化资源，打造“母爱圣地、幸福乳山”城市名片，形成母爱、爱母、敬母、孝母等传统美德世代相传，形成了良好的道德风尚。徐家供电所所辖区域面积157平方公里，耕地面积6883公顷，海岸线15公里，人口4.2万人。

　　徐家供电所共有员工27人，辖区内有110kV公用站1座、35kV公用站及用户站各1座，配出10千伏线路8条、177公里，共有147个低压台区，担负着徐家、南黄两个乡镇56个行政村、270余户高压客户、2.3万余户低压客户供电服务工作，圆满实现了“345”目标（“三年零跳闸”“四年零投诉”“五年党员零违章”）。2018年以来先后荣获国网山东省电力公司“四星级供电所”、国网山东省电力公司“标杆班组”、国网威海供电公司“先进集体”、国网威海供电公司“企业文化示范点”等荣誉称号。 

　　近年来，徐家供电所牢牢把握“市县一体化”工作机遇，坚持“问题、目标、结果”3个导向，强电网补短板，聚焦4类群体强服务通堵点，突出党建引领强意识促争先，着力打造“三零”供电所品牌。

　　最美供电所美在“零违章”

　　靠“精实党建”引领争先目标。2018年，徐家供电所紧跟威海公司“1433”精实党建的工作思路，积极推进“党建+”业务融合，实施党建+安全、+运维、+抢修等工作模式，探索出了“静动态”反违章、“三项巡查”除隐患，建立所长、党员、群众的“包保体系”，形成逐级逐人“勤督导、强引领、日事毕”的管理机制。靠“量化积分”激发党员活力。结合公司全面推行党员量化积分体系，徐家供电所细化《供电所党支部党员量化积分管理评价标准》，涵盖安全生产、业绩争优等8大类58小项，将党员量化积分与专业管理、业绩指标进行深度融合，每月对党员进行综合评价，评价结果作为年终评先选优重要依据。实行“党员包保”反违章机制，9名党员与18名群众结成包保对子，实行同奖同罚，依靠党员先锋模范作用带动全员遵章守纪，连续五年实现“党员零违章”。

　　最美供电所美在”零投诉”

　　多年来，他们始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持做好基础服务、做实重点服务、做优特色服务，强化内部管理，致力于解决区域用户差异化用电需求，减少停电次数、缩短停电时间、压降停电户数，用最周到的服务促进优化营商环境在基层站所落地成效。      

　　1月12日，徐家供电所组织人员深入广源电子有限公司，详细了解该企业冬季用电需求，帮助企业解决用电难题。

　　前几年，乳山银滩房地产项目建设全面展开，截止目前，徐家供电所管辖的南黄、徐家两个乡镇“候鸟”住户达到1.1万余户之多。这些“候鸟”住户季节性集中进驻，且多来自大城市，对用电服务标准要求更高、需求更多。徐家供电所换位思考、主动服务。针对“候鸟”住户进驻急，盯好旅游季村、镇两级“政府﹢客户”微信群，推广“网上国网”线上服务，“零跑腿”比例达到100%。针对近海养殖户用电难，实行“服务﹢排患”双结合，免费提供电量分析、设备诊断等增值服务。针对自管小区抢修慢，依托“政府保障托底”的模式解决抢修资金来源问题，建立轮巡式故障主动响应机制，故障恢复送电时间减少40%以上。针对群众客户分布广，推出“网格化快递式”抢修服务，停电时长压降超过53%。实行投诉风险三级管控，咨询类业务由首问负责人答复、意见类工单由所长带队处置、敏感类工单协同职能部门联合办理，累计消除各类投诉风险83次，徐家供电所连续四年保持“零投诉”。 

　　最美供电所美在“零跳闸”

　　2018年以前，徐家供电所辖区配电网基础薄弱，故障跳闸连年高于全省平均水平，面对电网不容乐观的状况。2018年国网山东省电力公司全面启动市县一体化，徐家供电所抢抓机遇、迅速行动，牢牢把握优惠政策，抓好问诊分析、资金利用、精益运维3个方面，逐项补强电网基础、补齐短板弱项。坚持问题导向，市县一体组织专家“智囊团”实地“坐诊”，制定“马上改、限时改、有序改”近、中、远期攻坚路线图。坚持目标导向，依托市县一体化倾斜资金，明确“老旧设备、绝缘化低、高线损、低电压”等4类治理目标，架空线路绝缘化率由40%提至81%，治理“大容量小电量”等高损台区23个，供电可靠率由99.88%提至99.97%。坚持结果导向，开展可视化轮巡和红外普测，设备巡视周期缩短三分之二以上。建立“春防鸟巢、夏防雷击、秋防反光膜、冬防海雾、全年防外破”的常态机制，实现三年“零跳闸”。