山东东阿县供电公司大桥供电所
来源： 时间：2021-06-03 11:05
强基固本抓提升 用心服务创最好
——国网山东东阿县供电公司大桥供电所
东阿县地处鲁西平原，是中国阿胶之乡、中国喜鹊之乡、中国杂技艺术之乡。大桥镇位于东阿县东部，区域面积50.69平方公里，1970年聊城东阿黄河大桥落成后，大桥镇因而得名，享有山东聊城“东大门”之称。
大桥供电所位于大桥镇驻地，成立于1971年、是国网公司五星级供电所，辖区内110千伏变电站1座、35千伏变电站1座。大桥供电所现有员工15人，担负着31个行政村、0.95万户企事业单位和居民的供电服务工作；管辖10千伏线路10条、131.24千米，0.4千伏线路156.33千米，公用变压器140台，年售电量0.38亿千瓦时。近年来，大桥供电所先后荣获过全国电力行业“用户满意服务明星班组”、国网公司“标准化示范供电所”“五星级乡镇供电所”、山东省电力公司“先进集体”“创先争优金牌团队”“先进班组”、聊城市“青年文明号”、聊城供电公司“先进班组”、“供电所‘五零’创建劳动竞赛先进集体”等等一系列荣誉称号。
美在服务 特色化服务做好客户的“电小二”
“你们的服务真是太、太及时了”，东阿县有名的黄河鲤鱼养殖基地绣青水产合作社负责人顾不得擦拭脸上的雨水，握着汝所长的手激动的说。当时2019年7月的一个阴雨天，该客户变压器突发故障停电，如不尽快送电，会造成鱼类缺氧死亡，经济损失惨重。大桥供电所接到客户报修后全力以赴，冒雨仅用40余分钟就排除故障恢复送电。
为做好客户的“电小二”，大桥所常态开展“入户暖心”活动，进企业、进农村、进社区、进学校、进集市、进田间地头，在宣传安全节约用电同时，了解客户需求，为客户把脉问诊用电疑难问题。实行“四特四全”服务，提升服务质量。在春节、“十一”等特殊假期、雷雨大风特殊天气、干旱灌溉特殊时节、电网建设协调赔偿特殊阶段，实施全员定村送温馨、全员驻村早检修、全井支农服务队、全心包户化纠纷，全面提升服务品质。推动乡村电气化，助力乡村振兴，指导建设高标准电气化赵庄农业大棚和后韩黄河鲤鱼养殖基地，开展台区经理“一对一”服务，帮助客户运用智能电气化设备，以政企合作、协同推进的方式推动乡村振兴。
美在科学管理 “六步”法降损实现全国“百强”
全力推行“六步”线损管理：核对用采系统线损模型与冻结电量数据，确保线损模型正确；核查现场及系统用户，确保户变关系一致；开展现场逐户检查，确认三封一锁、电压电流示数是否正常；“边查边改、立行立改”，做到小问题当天完成整改，大问题限期整改；持续观察，重点监控，确保线损问题台区恢复正常；总结典型做法，全所推广，落实业绩考核、奖优罚劣，激励台区经理的积极性。2020年，大桥供电所3次获评全国同期线损“百强”供电所。
美在供电保障 多方位治理确保电网稳定
明确春季鸟害期、夏季恶劣天气、秋收秋种以及冬季冰冻等为重点隐患排查时段，道路沿途、黄河岸堤、低洼地段、老旧线路区段等为重点隐患排查部位，建立重点巡视档案、提前布置、提前行动，排查治理各类隐患28处、隐患整改率100%。开展线路通道内树障”人性化“治理，主动与镇党委和树主沟通，征得支持和理解，帮助联系买家销售和移栽防护区内树障800余棵，做到线路台区精益化治理维护，确保电网安全稳定运行。
美在素质提升 多层次锻造确保人才支撑
建立室内、室外2个培训基地，配置安全、生产运维、营销服务等专业培训器材9套，满足多元化培训需要。结合自身岗位实际，按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，细化培训培训方案，落实开展安全工器具的使用、装表接电、低压故障排除等培训16项，实现员工营配业务技能融合提升。树立学习榜样，营造全员学习的浓厚氛围，委派我所2名省公司五星级台区经理为教练，签订导师带徒合同及教培责任状，巩固培训效果。学以致用，及时检验培训效果，通过模拟报修、低压故障等，检验员工受训成果。建立员工培训档案，所有员工培训成绩计入年底评先树优重要依据。通过培训，我所锻炼出一只一专多能“复合型”和“全能型”员工队伍，为提升优质服务水平和人员素质提供坚强人才支撑。
美在员工关爱 “五小”建设暖人心
在全心做好电力服务同时，大桥所积不断完善基层基础建设，以“凝聚人心、构筑能力”为核心，牢牢抓住“人”这个第一生产力要素，打牢管理服务基础，建好“小书屋、小食堂、小浴室、小公寓、小菜园、小健身房”等职工生活阵地，为基层职工营造了一个“温馨之家”。
“所里环境好，食堂饭菜新鲜，干净整洁。工余时间想读书有职工书屋，想健身有健身房，在小菜园里我还自己种上了一小畦芹菜，这里的一切慢慢让我找到了家的感觉，工作的动力更足了。”所里的员工这样说道。
多年来，大桥供电所始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，贯彻“以客户为中心，专业专注，持续改善”的企业核心价值观，“不向困难退半步，只向胜利添精彩”，大桥供电所将以更坚定的决心、更饱满的信心，立足岗位、扎实苦干，以饱满的热情、崭新的姿态，争先进位，为地方乡村振兴贡献自己的力量！