山东枣庄供电公司洪绪供电所

来源： 时间：2021-06-02 09:22

　　只为万家灯火明

　　——山东枣庄供电公司洪绪供电所

　　滕州市洪绪镇位于京沪铁路西侧，滕国故城东部，是闻名鲁南地区的工业强镇，以食品、造纸、印刷、塑料、玻璃加工为产业支柱，有着中国“淘宝镇”、“鲁南明珠”之称。洪绪供电所共有员工27人，服务用电客户19768户，管辖10kV线路16条，长度132.89公里。管辖配变数量701台，配变总容量70.06兆伏安，年售电量2.76亿千瓦时。近年来，洪绪供电所始终坚持以党建统领，服务乡村振兴战略，服务地方经济社会发展，2017年首批荣获国网公司“五星级供电所”、省公司“过硬党支部”荣誉称号，在地方政风行风评议中，连续15年获得综合类与公共服务类双第一、连续零投诉820天。 

　　提升服务质量，争创最美

　　认真执行“首问负责制”和“限时办结制”。坚持以问题为导向，实施日问题收集、分析制度，营业窗口严格按照“四个规范、两个手册”要求和“五项管控措施”实行模板化管理。推广线上业务受理和移动终端应用，构建“线上全天候受理、线下一站式办电”营销服务模式，实现“足不出户”办理各项用电业务。开展优质服务“每周一讲”，至今连续820天服务“无投诉”。

　　为保证疫情期间供电服务质量，实行网上国网APP“网上办、掌上办”，确保线上业务“当日受理，当日流转”。疫情防控物资生产企业实施欠费不停电优惠政策，确保各项生产生活稳定进行。 

　　“美丽乡村”不仅要有美丽的居住环境，还需要有充足的电力能源。洪绪供电所三年来先后进行了总投资5千万元的农网改造，着力解决农村配电网“卡脖子”“低电压”、安全隐患等制约发展建设的问题，进一步提升农村配电网供电可靠率、综合电压合格率、户均配变容量和电能质量。将洪绪镇建成滕州市第一个“电气化镇”，打造了一批惠农富民项目，龙庄村安装配电变压器40余台，建成长江以北最大的“塑料制品产业基地”，实现了农村电气化与乡村振兴的有效衔接。目前，已经有300多家民营企业入驻洪绪工业园，年用电量超2亿千瓦时，民营企业集聚，工业兴带动乡村富，洪绪镇6成以上的农民实现在家门口创业就业，生活过的更富裕、更美好。

　　促进指标登高，争创最美

　　采取日督促、月考核、季度考评“三结合”的动态考核模式，常态开展图数治理，提高配网基础数据质量。建设标准化智能档案室，客户档案实行“一户一档”管理、集中保管、智能查询。加强指标过程管控，通过用电信息系统、营销应用系统等管理平台对完成情况每天进行分析汇总，各类指标均走在公司前列。连续30个月线损合格率100%。 

　　发挥党建领航，争创最美

　　开展“争做最好党员、创先锋党支部”活动，深化“党建统领·亮旗登高”行动，实现党务与业务融合提升、党员与员工融合成长。牢记“人民电业为人民”服务宗旨。选拔业务精湛的党员组建党员服务小分队，为客户提供亲情化、专业化的特色服务，服务队遵循“准时、守信、高效”的服务方针，开展党员身边无违章、无违纪、无投诉、无弱势指标等竞赛活动。利用供电所微信群对员工工作质量在线监督，确保人员可控能控在控。深化“全能型”供电所建设。将台区经理分成6个网格，实行A/B角网格互助，实现了台区经理协同管理模式。开展供电所团队绩效工资分配，实行积分制考核。常态开展专业技能培训。目前已开展技能培训和安全教育培训24次，开展课题攻关3项。 

　　强化安全管控，争创最美

　　牢固树立安全发展理念，认真践行能源安全新战略，以“消除事故隐患、筑牢安全防线”为重点，扎实推进安全生产专项整治三年行动，确保了人身、电网、设备、网络、消防、交通“六大安全”可控在控。截至日前，实现连续安全生产13436天。加强各类施工现场，加强各类工作票卡管理，落实工作监护制度，全面实行“三必须”、“三同时”、开工前“三问”和“三个坚持”，确保安全生产稳定。常态化开展高压专变客户隐患排查，多次对辖区452户高压客户开展全面检查，发现隐患128条，下达缺陷通知书56份，同时向政府应急部门进行报备，与镇政府安监部门形成合力，督促客户整改，减少了线路跳闸的风险和隐患。持续开展清障伐树活动，累计砍伐修剪树木8985棵，完善各种标识2635处；加大特种车辆排查力度，建立图文资料档案，定期发送提醒短信，累计发送12000余条，实现线路“零外破”故障跳闸。台区经理加强线路巡视维护，执行“一图一表”巡视制度，规范巡视标注图例，所有重点巡视地段和缺陷在配电线路标准巡视图中直接标注，填写标准化巡视卡，提高巡视质量及工作效率，保持线路设备“零缺陷”运行。加强安全工器具管理，实施统一编号、集中试验、定置存放、专人管理，定期按照“六查”要求开展安全工器具自查。

　　洪绪供电所以此次争创“最美供电所”为契机，持续加大工作力度，提升工作质量水平，向党的百年华诞献礼。