山东德州供电公司袁桥供电所

来源： 时间：2021-06-01 14:13

　　不停电就是最好的服务

　　—— 山东德州供电公司袁桥供电所

　　袁桥供电所位于德州市经济开发区高铁新区，现有员工19人，设一长三员和配电营业班、综合班两个班组，供电营业面积53.5平方公里，主要担负着高铁站周边、有研半导体、中元科技创新创业园等企事业单位和38个行政村，共3.5万户客户的供电服务。辖区内有110kV变电站1座容量100兆伏安、35kV变电站5座容量292兆伏安，管理10千伏公共线路45条，2020年售电量2.2亿千瓦时。袁桥供电所现有党员5名，2020年被评为过硬党支部，同时也是彩虹服务队（高铁分队）队部所在地。

　　袁桥供电所严格贯彻落实公司工作部署，强基础、抓管控，有效促进了供电所营销服务、安全生产、配网服务等各方面工作显著提升。

　　近几年先后荣获国网山东省电力公司先进班组、工人先锋号和“五星级供电所”等荣誉称号。

　　一、筑牢安全力，构建一流安全防线

　　落实“三严格”，强化人员管理。严格外来队伍管理，从源头防范人身安全风险；严格作业现场管控，从过程中杜绝人身安全风险；严格两票执行、检查制度，从管理上消除人身安全风险。

　　部署“三提升”，保障电网安全。提升配网网架结构优化水平，以“功能区、网格化、单元制”和“一图一表”

　　电网规划为引领，补强网架；提升配网精益管理，常态化开展电网全方式、全接线、全保护核查，落实配网“一清五防”专项措施；提升配电自动化建设水平，推进配网分级保护开关更换工作，优化电网分段，提升配电自动化自愈转供能力，实现故障最小隔离，非故障区段快速复电。

　　加强“三深化”，巩固生产基础。深化综合检修模式，综合考虑基建、大修、技改、消缺等工作，坚持一停多用；深化隐患排查治理，逐条、逐台区安排巡视计划、全面排查设备缺陷，编制整治方案、统筹安排停电整改，逐项销号；深化用户设备管控，开展安全隐患排查治理，及时下达隐患整改告知书。

　　二、狠抓执行力，提供一流营销服务

　　着力提升服务品质。以“创新服务、信息共享”“高效快捷、限时办理”为原则，提升客户“获得电力”便利度和获得感；以“擦亮窗口、提升服务”为着力点，规范窗口人员服务行为；做强服务支撑，利用“线上+线下”渠道加强培训，开展客户经理、台区经理和营业柜员评聘工作，实施“挂牌亮星”上岗服务。

　　精益化提升电网水平。点线面全覆盖，降低10千伏线路故障停运率与非计停发生率；短薄盲立整改，持续开展10kV高、负损线路治理工作，制定“一线一策”。

　　开展新型业务开拓新的市场。蓄力“新基建”，提前谋划网络布局，完善电动汽车充电设施网络布局，满足电动汽车日益增长的充电需求；做好“能源管家”，常态化用能信息普查，

　　三、强化支撑力，打造一流配网服务

　　可靠供电三步走。规范“预算式”计划停电，全面落实停电时户数“预算式”管控机制；提升“不停电”作业能力，推进配网工程施工检修由大规模停电作业向不停电或少停电作业模式转变，减少停电时长超300时户以上的大范围停电1次；对辖区内施工现场采取外破管控“三防”措施，减少用户故障停电影响，查出配网设备隐患1228条、客户设施缺陷121条，已完成整改80%以上。

　　配网管理四转型。一是新建小区管理由“交接后运维”向“全链条管控”转型，提前介入交接验收，做好关键设备试验监督；二是配网保护由“就地保护”向“分级保护”转型，加快配网三级保护标准化建设，加装分支、分界开关，优化网架结构，应用“出线开关+分支断路器+分界开关”三级保护模式，年内实现10kV线路分级保护全覆盖；三是配网运维由“被动抢修”向“主动预控”转型，完成10kV线路全面隐患排查治理，落实配网“一清五防”专项措施，开展设备运行在线监测、实时分析、及时预警；四是配网运检由“滞后运检”向“实时运检”转型，利用供电服务指挥系统及时处理异常预警、运检任务单，减少运检业务投诉、抢修工单数量。

　　四、落实“五四三二一”工作模式，助力优化营商环境

　　“五个一”保证快速复电。“便利化、透明化、标准化、规范化”“四化”推进“阳光业扩”落地实施。推广“三零”“三省”办电服务，持续改善用电营商环境。“三早”服务助力项目落地。人员融合，业务融合“二融合”助力营配合一。“一品牌”提升影响力，全力打造“德办好品牌”！