山东烟台市牟平区供电公司养马岛供电所
来源： 时间：2021-06-01 10:39
“四美”建设 “电靓”中国
——国网烟台市牟平区供电公司养马岛供电所
养马岛，一座位于中国东部、黄海之畔，赋有五千年历史文明的海岛，因相传秦始皇东巡时曾在此养马而得名，也以其秀丽的山海和宜人的气候，获得“东方小马尔代夫”的美誉，吸引了各国各地的游客。在这充满魅力的海岛之上，一支不畏艰难、甘于奉献的电力铁军，在服务脱贫攻坚、助力地方经济发展中熠熠生辉。
作为国家电网五星级供电所，养马岛供电所24名员工，传承“你用电、我用心”的服务理念，用心守护着34平方公里的供电区域，用情保障着31000余户的用电安全。
一、党建铸魂，彰显电力铁军之美
2018年养马岛供电所成立彩虹共产党员服务队，积极服务党和国家服务大局，坚持“从群众中来，到群众中去”的原则，形成党员群众一家亲的氛围，筑力脱贫攻坚、乡村振兴等重大部署，充分发挥党员先锋模范作用。
在光伏扶贫、农产品销售等方面精准施策，深入走访贫困户，完善岛内渔家乐信息和孤寡老人信息，建立“一员包一户”工作机制。建立供电营业厅与扶贫产品“二合一”的新零售机制，创新开展“五微”服务活动，通过微课堂、微服务、微宣传、微剧场、微公益传递国网讯息，助力海岛企业发展和乡村振兴。
在抗击新冠疫情斗争中，养马岛供电所主动配合区政府疫情防控大局，全体党员主动了解所辖供电区域内医疗机构、隔离点的疫情防控用电需求，主动请缨，第一时间递交“抗疫请战书”，全身心投入内外部电源和配电设备运行情况的全面排查中，确保疫情防控用电。
二、服务提质，优化营商环境之美
养马岛供电所承担岛内8个行政村，岛外4个行政村，17个滨海高端社区的供电服务任务。针对不同客户用电需求，开展多元化、个性化贴心服务。
根据岛内渔家乐众多的特点，打造“一乡村一特色”。在中原村、张家庄村率先开展新一代电能表、模组化计量箱、智能化物联锁等物联网设备试点，推进智能台区建设，此举入选全市2020年创新项目；在杨家庄村开展“港口岸电”能源补给，以电能代替煤油为渔船提供动能，推动新能源发展；在马埠崖村开展海岛共享电表应用，服务渔市便捷用电；在洪口村建设全电化民宿，开展电动汽车租赁业务，方便游客出行。
根据岛外高端海景社区较多、度假游客夏多冬少的特点，开展“候鸟式”服务体验。推进“房产+用电”联动办理机制，促进电力业务与政务服务深度融合，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，实现更名过户等业务高效办理。大力推广“网上国网”APP，使服务渠道更加多样便捷。
完善特殊客户档案，做到“客户有事不出门，客户无事我串门”，专人对接小微企业办电“一次都不跑”，实现电力接入“零证办、刷脸办、一链办”。
面对自然灾害带来的电力供应中断，一方面加快配网自动化建设，准确快速隔离故障点，另一方面为客户提供24小时抢修服务，将“一小两快”配网抢修体系内化到实际行动中去，切实做到“停电范围小、非故障区域恢复快、故障设备抢修快”。同时建立停送电“三条短信”、台区停电“三级走访”服务机制，畅通行风监督渠道，及时解决客户诉求。
积极服务一年一度“樱花节”“彩灯节”“读书节”“马术赛”等特色活动,圆满完成各项保电任务。开展农村客户用电“宣传到家”行动，主动上门，入户宣传用电安全小知识，免费提供安全用电隐患排查服务，护航乡村用电安全。
三、管理强骨，焕发绿色生态之美
全力推动乡村电气化。以“线杆融景、变台为景”方式，推动线缆整治和美化工作，推动民宿全电气化改造，助力乡村旅游业向生态、环保、节能、绿色方向发展。养马岛张家庄村全电民宿项目和杨家庄村马岛水产养殖项目入选2020年山东省《乡村电气化惠民项目建设方案》。
积极开展新型业务拓展和应用，利用区位优势，在龙湖社区推广居民用户“多表合一”4000多户；充分发挥采集系统功能，在山东中医药高等专科学校建设试点电、水、气、热数据一体化能效管理系统，指导客户合理用能；在养马岛供电所和养马岛度假区换乘中心安装空气源热泵，示范引领辖区内综合能源应用。
按照国网公司体验式营业厅的建设理念，打造全新的营业厅，敞开式的办公区更好的与客户零距离沟通；导服式服务在客户进入营业厅后，马上就会得到相应业务引导和自助服务协助；建设符合当地用电需求的用电体验区，全所采用空气源热泵制冷制热，当用户进入到供电所后，即可体验到用电采暖带来的好处；各种日常照明灯具对比体验，让客户了解各种灯具的耗电、照明效果等情况；新型互联网+系统体验让客户在体验过程中，熟知各种业务及缴费系统的使用，大大降低了客户进厅办理业务次数；严格执行业扩报装相关制度，规范档案管理和供用电合同管理，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。
四、文化润心，打造温暖企业之美
养马岛供电所“以人为本”，持续改善职工生产生活条件，针对吃饭难、住宿难、洗澡难等问题，全面升级改造更衣室、员工宿舍、卫生间、淋浴房等配套设施，让员工感受到“家文化”，全力做好后勤服务工作。
创新“环抱式”设计，集办公、健身、阅读于一体，营造健康向上的文化氛围，充分调动员工干事创业的积极性，将关爱员工身心健康落到实处，丰富员工精神食粮。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。养马岛供电所在前进的道路上彰显央企的责任与担当，各项亮点工作分别在央视、新华社、学习强国等国家级媒体平台报道。相继荣获国网山东省先进班组、国网山东省电力公司工人先锋号等荣誉称号。养马岛供电所员工立足本职岗位，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，永葆全心全意为人民服务的政治初心。