国网山东东明县供电公司菜园集供电所

来源： 时间：2021-06-01 09:27

“菜园工匠”

做好电力先行官 架起群众连心桥

——记国网东明县供电公司菜园集供电所 

　　东明县所处的鲁西南地区是中华文明最重要的发祥地之一，是我国著名的西瓜之乡、武术之乡、书法之乡和山东省长寿之乡。菜园集供电所位于东明县菜园集镇，地处鲁、豫两省结合部，素有东明“北大门”之称，现有职工11人，光明公司员工18人，承担42个行政村、260个乡镇企事业单位、2.2万户的供电任务。菜园集供电所发扬中华农耕文明工匠精神，融入电力人“敢为人先、勇当排头”的责任担当，形成了独具特色的“菜园工匠”精神，不断提升经营管理水平，确保电网安全稳定运行，提升员工素质能力，确保电力服务优质可靠。先后获得省公司“工人先锋号”、市公司“先进集体”、支持地方经济“先进单位”等称号，李屯新村配电网获评国网公司“百佳工程”。

　　夯实基础  多措并举稳运行

　　安全是供电所工作的基石。菜园集供电所将安全管理作为基础管理的首要任务，形成“专精严实”安全管控法，把安全技能做“专”，把安全细节做“精”，把安全管理做“严”，把安全感召做“实”。强化安全规程及专业知识培训，常态化开展专题学习教育。开展隐患排查，编制“一线一案”，逐条线路治理，切实保证电网安全运行。广泛开展安全知识宣传，提高客户安全意识。全面排查重点客户，梳理安全工作存在的薄弱环节，不断提升安全管理水平。

　　在常态严抓安全生产的同时，菜园集供电所还打破思维惯性，以降损增效为抓手，积极推进营配业务融合，采取对准问题、找准原因、抓准方向的三准降损工作法，打破专业壁垒，全员抓经营、抓管理，实现跨班组、跨专业无缝融合的工作局面，在全市率先并多次进入同期线损“百强所”。

　　菜园集供电所内固管理基础，外塑品牌形象，落实“规定动作不走样、自创动作有特色”的创新思路，践行“敢为人先、勇当排头”的事业心与责任感。在率先进行全电化改造、同期线损率先进百强、铁腕治安确保零隐患、积极实践数字化管理、持续性优化营商环境、切实保障“双零”目标方面取得了丰硕成果。 

　　优质服务  注意细节增效益

　　人民电业为人民。助力乡村振兴，提高人民用电满意度，一直是菜园集供电所服务工作的出发点和落脚点。结合用电客户的不同需求，以台区网格化为平台，升级基础网格设备，落实台区经理一人一终端、一个网格一辆电动服务车、一套全电化工具，全面助力“信息融合贯通”。主动延伸服务触角，定期走访客户、了解客户用电需求，实现用电业务零距离服务。营业厅从传统业务型向体验型转变方式，变被动为主动，强化全过程服务，进一步优化了营商环境，提高了用户办电效率。

　　不仅如此，菜园集供电所还以客户满意度为基准，全方位实行首问负责制、快速响应制、首到责任制、现场办理制、设备巡查制、问题报告制。全面实现“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“五个一”快速抢修目标。 

　　党建引领  塑造品牌聚民心

　　菜园集供电所规范党支部标准化创建，深化党员常态化教育，规范党员行为，建设坚强战斗堡垒，锻造先锋模范队伍，务求聚人心、带队伍、促发展取得实效。

　　以定期开展实操培训活动为抓手，着力打造“传、帮、带”链条，设置专业专精的实训区，采用落地实效的授课方法，使“练什么”具体化、规范化，有效提升了服务技能。

　　通过每日班组晨会、每周所务会，每月工作例会，讨论分析问题，开展技术交流，促进员工业务知识不断深化，有效提升了业务技能。

　　好风凭借力，扬帆正当时。供电所建设是管理的新起点，是展现的新平台，是追求卓越的新目标，菜园集供电所将会以更加辉煌的业绩担负更加光荣的责任，向着更高、更远的奋斗目标阔步前行，用忠诚和奉献在新的征程中续写华章、再创辉煌！