山西大同市云州区供电公司开发区供电所

来源： 时间：2021-04-12 10:57

　　“三美”之所护航黄花之乡

　　——国网山西大同市云州区供电公司开发区供电所

　　云州区，实为山西省北部大同市西部的农业重镇，相传这里的富硒土地就是金山，满眼金灿灿的黄花就是百姓的银山，遍地黄花、火山列屏、民风淳朴、人文厚重，故取名“黄花之乡”。在这里，还有一支电力服务团队，以责任与担当、奉献与实干，秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨，照亮百姓致富的“菜篮子”，为乡村振兴提供坚强可靠的电力保障。

　　2017年度国家电网四星级乡镇供电所、全能型供电所、2018年度国网大同供电公司先进班组，电费回收率100%、工单处理满意率100%、低压台区线损合格率100%、平均到达现场时间35分钟、全年未发生过一起投诉事件......一个个关键词组成的荣誉背后，凝聚着一个名字——国网大同市云州区供电公司开发区供电所。

　　开发区供电所组建于2013年1月，到2020年底已经8岁了，主要担负着大同市经济技术开发区、倍加造镇、党留庄乡、水泊寺乡三个乡镇10个行政村的供电服务工作，服务的客户5931户。近年来，该供电所以“保安全为先，优服务为重”，从日常工作薄弱环节发力，以满足客户需求为出发点，强化供电所人员处理故障效率和能力，力争做到“用户事、无小事”——时时处处、全心全意为当地人民用电分忧解难，确保区域电力供应稳定可靠。

　　美在“人心”，一通深夜电话拉进电力扶贫服务距离

　　扶贫黄花作为云州区的重要产业项目，虽然是托起百姓的致富门路，但因其特殊的生长特点以及艰难的采摘过程致使黄花生长特别“娇贵”，产量不多。黄花菜根系发达，喜湿润，五六月份抽薹期、盛花期尤其需水量极大，恰逢大同地区干燥少雨季节。同时，黄花有固定的采摘时间，必须在太阳还没出来时采摘，避免开花影响价值，所以需要凌晨就开始快速采摘，稳定可靠的电力供应直接关系着黄花产品的质量与收成。

　　开发区供电所明确要求，供电服务要紧密围绕黄花产业需求，黄花种到哪里，电力配套服务跟到哪里，为黄花种植加工开启全程“保姆式”服务模式。

　　8月13日的凌晨2点，谢瞳村村委会食堂正在热火朝天的为采摘工人准备早晨的工作餐，就在这时，突然停电了，整个厨房一片漆黑。因为正值黄花采摘期，为了确保最佳的采摘时间，采摘工人凌晨4点左右就要收拾好工具，进行出工，所以开饭时间一刻也不能耽误，一旦误工，不仅每个采摘人员一天100元的工费打了水漂。

　　正在谢疃村吴书记急的团团转，担心这大半夜停电，没有电工会赶来处理的时候，村长小刘抱着试试看的心态，拨通了开发区供电所的值班电话。这天，在所里值班的是身经百战、经验丰富的老电工王师傅，在听明白情况后，马上组织所里值班的兄弟们备好梯子、探照灯和抢修材料，开着标有国家电网的抢修车，穿过长长的黑夜，经过蜿蜒的村间路，赶到了谢疃村停电现场，经诊断是该村委会电能表空气开关因时间年长导致烧毁。

　　抢修人员立刻为企业更换空气开关，排除故障隐患并恢复送电，整个过程在40分钟内处理完毕，食堂的灯又亮了起来，采摘工们在出工前顺顺利利吃上了热乎乎的早饭，大伙挽起袖子，又吹响了一天的劳动号角。朝阳升起，东边的田野上晃动着粼粼金光，吴书记站在田垄上，激动地和村民们说:“咱村的3000多亩黄花从春灌到秋收，哪个环节都离不开电，多亏了有这群不怕苦、不怕累的电力人，才让咱们老百姓脱贫致富有了希望，种下的黄花才能在希望的田野上越长越好”！

　　美在“担当” 一场保卫战建起疫情企业用电“连心桥”

　　一场场速度与服务的攻坚战、一项项“定制”保电方案……开发区供电所作为当地电力支撑和保障的中间站，在疫情防控工作中与时间赛跑，做好百姓和企业的“电管家”，为疫情防控和复工复产提供坚强后盾。

　　疫情爆发初期，该所积极服务开发区园区企业建设，全面落实国网山西省电力公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的十条实施措施，执行灵活电价政策，按用户实际停用时间免收基本电费。同时，该所通过微信客户服务群、抖音短视频等渠道，向广大企业用户广泛宣传疫情期间的各项电费优惠减免政策，畅通线上办电渠道，为各类企业复工复产提供了助力。

　　3月2日，在接到山西久易通管业科技有限公司用电暂停恢复的电话申请后，所里的工作人员耐心指导该用户通过网上国网APP发起线上流程申请，供电所长第一时间联系营销部人员，在24小时这内快速对现场完成复电，确保了用户正常开工和顺利复产。

　　2020年1-3月，该供电所共为用户线上办理暂停、复电、变更基本电费计收方式等业务133件，得到当地政府和管委会的表彰。疫情平稳后，开发区供电所加快开展大用电客户走访，针对企业生产情况和负荷特点，为用户提供节能服务分析，4-10月共为26家企业提供节能分析报告，通过实行相应的节能措施，累计为相关企业降低用能成本116万元。

　　美在“管理”一项“智慧方案”探索营配分离新模式

　　忙，很忙，一人分饰两角......营销类指标给基层供电所带来的压力比配网运维大很多，这也造成了普遍存在“重营销、轻生产”现象，面对重重矛盾，开发区供电所以传统模式下存在的问题为导向，结合供电所实际情况，分析营配合一和营配分离的优劣势，大胆创新一套专属于开发区供电所的“智慧方案”——打造探索配网运维专业化、营销精益化管理新模式。

　　该所在已有营业班的基础上，于2019年5月1日成立配电班，主要负责供电抢修、线损管控、用电检查及公用低压配电设备维护等工作。对于供电所来说，工作变得“单纯”了许多，也为安全生产打下了坚实的基础。配电班建立“两清楚、三履行”特色工作机制，并定期聘请市公司专家为抢修人员开展安全风险点辨识和处理培训，确保安全监护制度和故障处理规范严格落实到位，保障员工在执行工作任务时的安全。特别是在容易发生安全问题的抢修、换表等低压营销作业现场，在市公司首次应用可视化安全帽作业，在线录制，实时管控，确保了安全规范作业。

　　实行营配分离以来，线损指标明显提高，合格台区占比保持98%以上，低压线率3.4%，同期线损率4.13%，同期合格台区占比保持98%以上，10KV同期线损100%，同时报修工单大幅度下降，月平均不足1次，其他服务类工单同时也大幅度下降。“适合自己的才是最好的！营配分离后，营业班与配电班在停电、业扩等业务界面环环相扣，形成了相互监督机制，廉洁风险也得到了有效控制和改善。”开发区供电所吴所长说道。

　　保驾护航大同黄花、注入开发区电力新活力、点亮乡村千家万户，国家电网大同云州开发区供电所，一直在路上。为照亮您生活的每一天，不断用心、用情架起电网与您之间的坚强连心桥！最美供电所，美在大同，美在心间！