国网北京朝阳供电公司双桥供电所

来源： 时间：2021-03-25 17:01

　　用心办好群众事 用服务传递电力温暖

　　—记国网北京朝阳供电公司双桥供电所

　　双桥供电所隶属于国网北京朝阳供电公司，目前员工55人，负责朝阳区京通快速路以南、东五环路以外的区域。负责与辖区内的豆各庄乡、黑庄户乡、管庄乡、三间房乡、高碑店乡、王四营乡和十八里店乡等7个政府部门的对接。

　　最美保障团队

　　——抗击疫情，我们随时准备着

　　新冠肺炎疫情牵动着所有人的心，在朝阳供电公司双桥供电所有这样一群人，他们面对疫情，挺身而出，负重前行。这当中，有从事运行工作三十年的老同志，有刚刚从大学校园走出的供电新兵，有心甘情愿做好后勤保障老员工，更有冲在战“疫”一线的共产党员。他们在平凡的岗位上贡献着不平凡的力量，正是因为他们有着不避险、不畏难的精神，正是有了他们的坚守，激励着我们共同战胜疫情的斗志。

　　客户经理负责积极对接用户，组织编制、审核用户供电保障方案，并组织发电车接入应急演练。为避免因意外听到造成医院财产或重要信息损失，告知建议医院对特殊设备配备UPS不间断电源，以防意外发生。每一件事无语经过客户经理的细致确认，仔细对接，保证防疫重点保障用户供电万无一失。

　　线路经理负责对双桥路进行线路综合会诊。检查用户重点供电设备运行情况，使用先进仪器检查开关看门狗1处、断路器10处、柱变5台、箱变6台、联络开关21处，确保设备安全稳定运行，全线排查处理三线搭挂隐患3处。同时组织所内各专业人员研究可靠性提升方案，提出在用户电源侧加装断路器的配网优化方案，实现用户内、外部发生故障时缩小停电范围，为疫情防控增添可靠保障。

　　相关所内管理人员负责联系园林绿化部门，协调对双桥医院周边进行统一去树根治。三线搭挂情况涉及通信光缆产权方包括电信、移动、联通、歌华有线、朝阳分局，联系其各相关负责人，共同商讨整改方案，确定整改期限，确保医院供电万无一失。

　　每天保证由所长或副所长职守统筹，生产与营销专工进行每日工作安排，部分班组成员与外协人员负责日常运行维护。在家员工保证手机联络畅通，合理进行线上工作，特殊情况下能够前往工作地点，及时到岗到位，保证双桥供电所稳定高效运行。

　　最美党员队

　　——办好群众的事、才能带好群众的路

　　党员服务队与辖区内的村委会建立互帮互助，帮助村内困难户解决用电问题，苏坟村一位90多岁的老人和小儿子一起居住，由于老人生活不能自理，衣食住行都由小儿子承担，他们靠每月低保和村委会给予的补助金生活。屋内的电线都是老人家的儿子自己接的，有的线头还没有包缠裸露在外，阴天下雨极易造成短路，而且线路都捆绑在一根木头上，电线很细负荷过大后极易造成火灾。党员服务队的同志们为他们更换了新的线路和漏电开关，并且全部改换了节能灯。

　　在朝阳的南部地区有这样一支队伍，他们被管辖区域内的群众称为“电力的110”“电保姆”。他们奔走于田间地头、乡间小路，他们转辗于优质服务、保障供电，他们就是奋战在电力一线的同志们，是朝阳供电公司南区供电所共产党员服务队。

　　这支服务队成立于2013年，现在队员16名，平均年龄46岁，他们肩负着朝阳南部地区几万户群众的用电服务，故障抢修，扶贫帮困的光荣使命。8年来，他们践行“有呼必应，有难必帮”的承诺，无畏工作的艰辛，架起了党和群众的连心桥。有呼必应服务全天候，他们爱老敬老、助学助困。哪里有需要他们就出现在哪里，哪里有任务他们就冲锋在哪里！

　　通过开展党员服务队进社区活动，不仅拉近了我们与乡镇和百姓的关系，还使很多困难家庭感受到了社会主义大家庭的温暖，即扎扎实实的为群众解决困难，又体现了党员的价值。这样的事情太多太多了，真是举不胜举，你要问他们为什么这样舍小家为大家的努为奉献着，他们的回答都是出奇的相同，那就是“我们是共产党员！我们是电力员工！我是共是党员服务队队员！”

　　最美服务队

　　——真正的美，是我们甜美的微笑

　　最美供电所真正的美在我们的营业厅，美在她们甜美的微笑。她们不仅用微笑，还用丰富的业务知识为客户耐心解释，详细介绍银行代扣、代收网点、微信、95598、第三方支付平台等缴费方式及操作步骤。将宣传资料在营业大厅及时客户发放，针对路程较远的客户和年龄大的老人，她们在营业厅发放供电服务便民卡，上面有台区经理的姓名、联系电话，以方便居民用电、缴费、业务咨询、故障报修等业务的开展，减少中间环节，增加了办事效率，有效降低报修投诉。

　　即使面临艰巨的防疫任务，双桥营业厅的微笑队伍始终认真贯彻公司针对窗口疫情防控工作要求,严格落实公司针对窗口疫情防控工作提出相关工作要求，建立营业窗口“最小化”的值班模式，为客户提供用电服务。