国网北京门头沟供电公司妙峰山供电所

来源： 时间：2021-03-25 17:01

　　守卫绿水青山 点亮万家灯火

　　——记国网北京门头沟供电公司妙峰山供电所

　　国网北京门头沟供电公司妙峰山供电所位于北京市门头沟区妙峰山镇，现有员工20人。负责门头沟区妙峰山、王平地区188.9平方公里范围内33个村落社区、18721户客户的运维抢修、供电服务工作。妙峰山供电所2018年以来全面推进全能供电所的建设，现已打造成为人员一专多能，业务协同运行的供电服务机构。

　　建设坚强电网 助力绿色发展

　　“绿水青山就是金山银山”，生态环境与百姓幸福生活息息相关。妙峰山镇政府紧跟中央步伐，着力加快生态旅游发展脚步，地区经济不断越上新台阶，与此同时地区电力负荷连续多年呈增长态势。

　　“按照计划，村里将配齐旅游设施，这些电杆、电线会入地，生态旅游发展内外部环境也会越来越好。”提起村里的长远规划，门头沟区妙峰山镇炭厂村党支部书记邢卫兵信心满满。

　　妙峰山炭厂村原本是从事烧炭业的原始村落，在政府引领下形成了以山水资源为依托的产业路径。在服务村镇转型过程中，妙峰山供电所成立了攻坚团队，多次组织供电所和村委会进行实地勘察，对每根电杆、每条线路走向进行确定。攻克了山区地形复杂，施工难度大，接电路径长等重重困难。此项工程新增配电变压器2台，改造高低压线路2.8公里，将户均容量提升至16千瓦，大大满足村内旅游产业发展的用电需求。 

　　不仅在产业转型上大有所为，妙峰山供电所还积极对接地区发展用电需求全面助力乡村电气化发展。煤改电改造工程实施至今，共新增47台变压器，迁改优化线路80公里，惠及百姓8000余户，妙峰山镇在2017年成为门头沟区第一个无煤化镇，全面打赢了蓝天保卫战。同时，为服务地区旅游业发展，完成9处旅游景点充电站建设，提升景区服务质量。推广全电民宿发展，压缩报装接电时长，协助村镇开展环境优化，推广新型节能用电设备。

　　妙峰山地区村民能感受到生活环境提升几乎都与电有关。是不畏艰难，一心奉献的妙峰山供电所员工为地区电力供应提供了保障，为百姓致富和产业发展带来了强劲动力。

　　创新服务模式  做百姓贴心人

　　地区发展，既需要可靠的供电支撑，又离不开优质的供电服务。妙峰山供电所积极服务地区发展，大力推动电力营商环境改善，在推行“三零”“三省”服务举措、提升企业办电效率的同时，针对景区、民宿用电特征，健全供电服务保障机制，完善应急管理举措，落实台区经理制，实现用电需求即时响应。

　　对于村民百姓，妙峰山供电所聚焦客户需求，充分利用电话、微信、网上国网等积极打造线上线下一体化、便捷贴心的服务新模式，建立24小时快速响应机制，保证客户在最短时间内得到最满意的服务。7名台区经理的联系卡张贴在辖区33个小区和村委会的宣传栏中，工作人员挨家挨户发放台区经理名片，确保每一位客户都能有自己的“电保姆”。

　　“今年疫情期间，台区经理始终和村里保持沟通，详细了解各村镇社区的用电情况，定期对内部用电设施进行用电安全检查，确保客户用电无忧。我们的理念就是要转变服务理念和服务方式，把被动服务变主动服务。”该所营销副所长曹崴说。

　　正是秉承着这样的服务理念和不断完善的服务举措，妙峰山供电所创造了830天的零投诉记录。

　　推进管理提升  点亮万家灯火

　　2020年初，妙峰山供电所深入学习了《国网北京市电力公司2020年“全能型”乡镇供电所完善提升工作指导意见》。以全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务为目标，开拓工作思路，对内，针对自身全能供电所的特点创新制定了《国网门头沟供电公司妙峰山供电所绩效考核评价方案》，通过绩效评价量化员工的工作成绩，营造了“比学赶帮超”的积极氛围，大大提高了员工工作积极性。

　　对外，以“项目为单位”，通过政企共建、支部联建形式，积极对接地区村镇发展规划，充分发挥广大党员在电网规划建设、业务管理等方面的优势，科学开展电网规划、做实做细供电服务保障举措，实现资源共享、优势互补，凝聚发展合力，力争打造电力服务“三农”的坚强前沿阵地，为公司全面助力乡村振兴战略实施发挥更大作用。

　　16年如一日，妙峰山供电所的全体员工默默坚守在工作岗位上，从未改变的是他们对这片土地的热爱，是他们对百姓服务的热情，一直革新的是越来越贴心的服务举措，是越来越全面的服务理念。

　　夜幕降临，华灯初上，满天繁星和万家灯火交相辉映，妙峰山电力人用他们的辛勤付出点亮了绿水青山间的幸福生活。