国网北京昌平十三陵供电所

来源： 时间：2021-03-25 17:01

　　十三陵供电所，谱写最美电力之歌

　　北京昌平区十三陵镇自然风光优美，因举世闻名的世界文化遗产明十三陵而得名，是北京市“环境优美乡镇”和重要旅游目的地。十三陵供电所就坐落在美丽的十三陵风景名胜区内，以仿古中式建筑风格为主体，绿化优美，宛如景区里的一座小公园。

　　自1986年成立以来，十三陵供电所不断提升辖区供电质量和服务水平，努力打造电力行业的优秀品牌，争做业内标杆，提供给广大客户最有力的用电服务，为十三陵地区各行各业的长足发展提供可靠的电力保障。

　　美在氛围

　　“以所为家，努力建设好自己的‘家园’。”十三陵供电所占地面积11415平方米，建筑面积2556平方米。这里有着最“接地气”的企业文化气息，亦有最严谨的制度规范。

　　在供电所，“阳光班务”公开栏让所内的大事小情一目了然；“企业文化传播照片墙”展示了职工辛勤工作和多姿多彩的文体生活；“小宿舍”、“职工小家”、“小浴室”、“全电健康小食堂”、“小菜园”让职工时刻感受到企业的关怀和暖暖的归属感。建立在十三陵供电所内的配网实训基地，是国网北京昌平供电公司配网作业培训的重要平台，它积极发挥“传、帮、带”优势传统，将理论教学与实践操作相结合，是培养一线技能人才的“主阵地”。

　　近年来，十三陵供电所持续推进全能型供电所建设，深化营配业务融合，健全网格化、片区化、一站式供电服务模式，增强服务前端快速响应能力，全面建设业务协同运行、一员一岗多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，打造优质高效的供电服务新前端。

　　凡事要有据，制度要落地。十三陵供电所做实常态化业务培训与考核工作，鼓励员工开展业务、技能创新活动，提升队伍整体素质和服务能力。合理优化工作流程，打破班组壁垒，确保各专业间信息流转顺畅、工作高质高效、数据清晰准确、质量全程可控。推行员工工作评价机制，通过评价使员工发现短板，激发员工提高自身素质的主观能动性，促进员工成长为业务、素质全优的全能型人才。规范“三室一库”及档案资料管理、综合统计与分析、同业对标与绩效考核、党建与品牌建设等工作，进一步加强所务建设，塑造基层供电所品牌。截至2019年，十三陵供电所业务指标综合评价已连续16年在昌平公司乡镇供电所中排名第一。

　　美在担当

　　“做政府与百姓的连心桥，充分彰显央企担当。”为了首都的蓝天，十三陵供电所积极响应昌平公司部署，与属地政府通力配合，大力开展“煤改电”工程。

　　2013年，十三陵镇的三个村作为昌平公司试点，率先实施了“煤改电”改造，成为昌平地区首批告别小煤炉，实现以电取暖的用户。2019年，十三陵地区有31个自然村、1个社区共计12724户完成“煤改电”改造，至此，全镇80%的村民实现电取暖。这期间，十三陵供电所不仅拉条幅、发材料，进村进户全面深入地宣传，更是积极投身到“煤改电”建设和度冬保障工作中，制定“一村一案”，确保村民温暖度冬。

　　每年一入冬，到“煤改电”村子里走一走，检查供电设备、巡视电力线路，已经成为十三陵供电所工作人员的日常。期间，工作人员还经常到村民家中进行回访，询问电采暖设备运行情况、检查用电安全，帮助村民解决用电问题，给村民普及便捷购电和安全用电常识。在十三陵供电所的精心保障下，电取暖用户获得了良好的供电和供暖体验。

　　2020年，十三陵地区涉及最后6个村，共计1413户的“煤改电”工程已经正式启动。十三陵供电所积极配合属地政府开展工程前期工作，为确保“煤改电”外电源建设工程按时完成，村民如期用上电采暖，尽心尽责。

　　近年来，十三陵供电所积极践行责任担当，推动国家电网公司战略落地，聚焦地区客户“获得电力”体验，提高“三零”、“三省”业务水平。主动研究地区电力绿色能源替代潜力，助力十三陵地区绿色生态宜居环境建设。积极协助政府开展12345热线处置、辖区安全用电宣传等工作，参与政府应急体系。针对“明十三陵”世界文化遗产地域特点，开展旅游及民俗村产业的供用电特色服务保障。实施“一对一供用电服务方案”举措，主动贴近企业用能需求。主动开展地区主配网规划建议，依托政府全力开展电网建设，助力地区经济快速发展。

　　美在坚守

　　“做一颗螺丝钉，牢守初心，忠于岗位。”十三陵供电所现有职工23名，其中，党员8名，负责辖区108基塔和31.57公里输电线路巡视，239.77公里10千伏配电线路、809台变压器、472.5公里低压线路运行维护，为254户10千伏用户、15503户低压客户提供全方位供电服务。他们日复一日默默坚守，不为鲜花和掌声，只源于对电力事业的那份挚爱。

　　十三陵地区林木覆盖率80.2%，每年的盛夏时节，葱葱郁郁的山间就成了十三陵供电所师傅们的常顾之地，因为有些线路就架在了山上。由于车上不去，山里线路都是靠人力徒步巡视的，而上山的路全是靠师傅们用镰刀劈出来、用手扒出来、用脚踩出来的。酷暑高温，每次巡视过后，师傅们的衣服都跟刚游完泳似的，摘帽子往地上一甩，一道水印，都是汗。

　　山区的天气向来多变无常。记得那是一个七月份的夜晚，昌平区境内遭受极端天气，狂风挟裹着豆大的雨点，伴着冰雹铺天盖地的袭来，瞬时风力高达10级，十三陵地区多处树木连根拔起，电力设施受到不同程度的影响。十三陵供电所的师傅们在伸手不见五指的雨夜，一步一滑艰难地排查着故障点，顶着狂风，忍受着疲惫，连续奋战25个小时，直至完成全部抢修工作。

　　他们就是这样在平凡的岗位上无私奉献，用最实际的行动守护着千家万户的光明和温暖。一年有365天，十三陵供电所的师傅们也就有365个忙碌的日子，他们就像电力110，“只要您一个电话，我们会以最快的速度到您身边。”

　　美在服务

　　“客户满意是我们最大的幸福。”近年来，十三陵供电所秉承用户至上，始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　“你好，供电所吗？我在昭陵村，我家里没电了，你们能过来看看吗？”“好的，我们马上过去！”2018年除夕，十三陵供电所值班人员接到客户吕大爷的电话。来到现场后，值班人员登杆检查线路情况，然后检查表计、开关等，均未发现问题。到客户家中查看，发现是客户家的漏电保护器由于节日期间用电增长，导致开关烧毁，造成客户家里停电。“村里电工住院了，孩子们又没回来，没人给换，这一停电啥都干不了，也不能看春晚，这可怎么好？”看着大爷着急的样子，值班人员主动帮助大爷更换了开关，吕大爷连连感谢。 

　　这只是十三陵供电所日常工作中的一个小插曲，在服务百姓的道路上，十三陵供电所积极探索优质服务新模式，宣传推广“社区经理”服务制，发放“社区经理”服务联系卡，努力实现用电客户办电、用电需求“一次都不跑”，不断提升客户用电满意度，将优质服务工作做实做优。同时，十三陵供电所更是依托党员服务队，对外开展专业延伸服务、爱心服务等，每个企业、每个乡村都留下了共产党员服务队的足迹和身影。

　　付出总有报，累累结硕果。多年来，十三陵供电所先后荣获各级政府和公司荣誉28项，接受辖区客户赠送锦旗14面。2014年荣获北京市政府“青年文明号”称号；2018年荣获国家电网公司“五星级乡镇供电所”和“先进班组”称号；2008年起，连续六年荣获国网北京市电力公司“青年文明号”称号。

　　“我们将继续努力，谱写出更美好的电力之歌！”这是十三陵供电所的庄重承诺。