国网北京大兴供电公司采育供电所
来源： 时间：2021-03-25 17:01
栉风沐雨坚守美好生活，笃行致远助力美丽采育
——记国网北京大兴供电公司采育供电所
采育镇位于大兴区东南，东边毗邻通州区，南边与河北省廊坊市接壤。在这里，有一支被当地人熟知的队伍，他们风里来雨里去，他们是这里的电力使者。他们精益求精、臻于至善，为百姓的安居乐业而努力奋斗着，以更可靠的电力和更优质的服务为美好生活充电，促进建设清洁低碳、安全高效的能源体系为建设美丽中国贡献力量，他们是国网北京大兴供电公司采育供电所。
采育供电所现有员工23人，负责辖区72平方千米，55个行政村，约4万人的供电抢修服务工作。作为电力企业服务广大用电客户的窗口，作为社会责任落地的执行者，采育供电所始终秉持着“为人民服务”的宗旨，深入贯彻落实国网北京大兴供电公司工作要求，夯实工作基础，全面执行供电所标准化管理流程，在安全生产、营销服务等各方面取得了丰硕的成果，2007年荣获北京市电力公司“红旗供电所”称号；2010年荣获北京市电力公司标准化供电所称号；2012年荣获国家电网公司标准化示范供电所称号；2013年至2015年连续三年荣获北京市电力公司“工人先锋号”称号；2017年荣获国家电网公司五星级乡镇供电所称号；2018年荣获国网北京市电力公司百佳班组称号；2016年、2017年、2020年三年荣获国网北京大兴供电公司工人先锋号称号。
主动融入，深化政企合作，借助政府职能部门、执法部门不断推进地方电网建设。
电网建设与发展要与镇域规划相结合，同时也离不开政府的支持与帮助，为了加快推进此项工作，采育镇专门成立“电力建设办公室”，并将职能设在供电所，“电力办公室”的成立，是全区第一个镇域范围内的机构，借助电力办公室的平台，使供电企业在与属地政府等相关部门沟通、协调过程中，更加顺畅，在线路隐患防控和消除工作中发挥积极的协调作用。将公司电网发展建设与地方规划相结合，使电网发展规划前置。
开展供电所社会责任管理，打造用心用情为民服务的金色名片，推动农村电力发展。
采育镇素有“京南吐鲁番”之称，这里有万亩的葡萄园，享誉内外的葡萄酒庄园。采育供电所结合辖区的实际情况，优化服务理念，完善服务手段，提高服务质量，创新服务项目，坚持在服务理念上追求真诚，服务内容上追求规范，服务形象上追求品牌，服务品质上追求一流。定期梳理电价执行情况，确保所有农业种植用户均使用农业电价，加大对低压农业排灌的表计、低压线、低压开关进行改造，并充分利用台区经理服务的载体效应，开展供电延伸服务工作。全面规范组织模式、服务内容、服务流程和服务行为，并建立标准化、专业化、常态化、亲情化的服务模式开展“六进三送”活动，发挥优质服务示范带动效应，展现供电服务的新风尚，将惠农政策执行到位。上门宣传安全用电知识，协助农户检查用电设备。开展春季夏季排灌安全检查、“葡萄节”、“煤改电度冬”等保障工作，使用户安心、放心用电。与此同时，结合公司台区客户经理服务工作的相关要求，对需要新报装用户，执行“一站式”办结、零往返，实行客户经理制，业务全程代办，严格履行供电方案的答复期限，并在符合“三零”服务规定的前提下，履行简化报装手续，缩短报装时限。推进服务模式创新，满足客户多元化用能需求，提高人民群众用电用能的便捷性、满意度；主动融入用户企业做好志愿服务，深入企业、村委会、社区、学校、医院等推行便民利民举措，积极为人民群众排忧解难。提供24小时的电力故障报修服务，抢修人员具备政治素质过硬、技术技能精湛、服务水平一流，精通生产营销、善于沟通协调的全能型员工，配备生产运维及营销服务APP，通过移动作业终端，实现工作任务远程推送、远程接单、实时处理。
加强电网建设、维护和改造，提升运维水平，缩短巡视周期，配网建设硕果累累。
采育供电所以实施乡村建设行动为抓手，改善农村人居环境，建设宜居宜业美丽乡村为目标。把碳达峰、碳中和纳入长远发展计划，科学制定电网规划，路线图，推进乡村全面振兴，努力提升电网建设。
扎实开展设备安全大检查工作，无论风霜雨雪他们将测温测负荷、超声检测等纳入工作的常态，并结合各类系统提升工作效率，将各类设备隐患录入系统，建立隐患台帐，为今后的线路改造升级提供数据支撑。在处理配网隐患上只做减法，堵住新增，持续提升设备的健康水平。缩短巡视周期，每周对辖区内的线路进行一次巡视，有效防止了外力施工、鸟害等情况影响；周末和节假日、雨雪天气、冬季大负荷等期间，对重点线路、重点路段进行特巡，对查出的隐患点按照轻重缓急进行处理和上报，避免发展成危急缺陷或停电事故的发生。每年与水务、林业、规划等政府部门建立信息共享机制，并签订电力保护协议书，如以上部门安排了施工工作，第一时间告知，实行区块链管理，以便我们对施工区域进行重点看护。供暖期间由专人负责在精益化管理系统内监测煤改电和煤改气台区负荷，对三相不平衡、低电压等问题及时调整，为负荷较大的煤改电村分装、换装变压器。2020年实现了10千伏永久故障零目标。
加强队伍建设，强化人员技能和岗位培训，提升队伍整体工作水平。
按照全能型供电所岗位设置和人员配置，优化完善供电所的工作机制，满足实际供电服务工作需要。每年加强员工思想道德教育，业务技能培训，培养良好的语言表达能力,敏锐的思维判断能力和良好的心理素质;及时了解客户需求,掌握现场状况,能够站在客户角度,解决服务问题,赢得客户的信任。在大兴供电公司农电党支部的带领下，积极探索开展“家”的建设，从解决“人”的问题入手，开展供电所建小“家”的系列活动，建立职工活动室、文化长廊等通过细致入微的工作，广泛收集供电所员工的意见、建议和困难，主动帮助供电所员工解决实际问题，让每个人都感受到了“家”的力量和“家”的温暖。通过突出人文关怀，凝聚人心，积极向上的文化氛围日益浓厚，执行力、创造力、战斗力持续增强，激发了供电所员工创先争优的干劲，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业注入不竭动力。