国网北京怀柔喇叭沟门供电所

来源： 时间：2021-03-25 17:01

　　喇叭沟门供电所

　　—北极之乡的光明守护者

　　北极之地，人杰地灵。距离北京市区150公里外的京郊怀柔喇叭沟门满族乡，森林木覆盖率最高、少数民族人口占比多，自然保护区面积大，素有“北极之地”“天然氧吧”之称。北京最北、群山脚下，远离喧嚣、甘于寂寞，国网北京怀柔供电公司喇叭沟门供电所驻守在这里，7名供电员工用坚守和热忱守护着方圆303平方公里，约1.1万人的光明，他们是北京最北的“光明守护者”。

　　喇叭沟门供电所成立于1986年，现有职工7人，所长一名，工作人员6名，技师2名，高级工4名，初级工1名，班组平均年龄41岁。负责所辖的喇叭沟门满族乡15个行政村，42个自然村，10千伏线路110公里，0.4千伏线路225公里，116台公用变，41台专用变，共3405个用电客户的抄、核、收、报装接电，用电检查，设备管理及线路抢修工作。

　　亲情化管理凝聚干事创业合力

　　“这是所里爱好文艺的师傅自己创作的书画作品，这是我们提供延伸服务的中心小学送来的裱画，这是班组愿景和每个人的座右铭，这是利用工余时间一起建起来的小菜园，四季都产些自产蔬菜，还有我们业余一起包饺子、下象棋、爬山的照片墙……”走进喇叭沟门供电所，整洁温馨的环境映入眼帘，热情浓厚的氛围弥漫开来，所长李雪冬对着所里的一草一木如数家珍。

　　喇叭沟门供电所地处偏远，所内职工常常不能经常回家，便把供电所当成家一样精心维护照料，把构建和谐“家文化”作为供电所工作融入所内工作日常，切实增强员工的凝聚力和向心力，在归属感和获得感中持续提振工作干劲儿。

　　“在工作上，师傅们对我从来都是倾囊相授，生活上也经常对我嘘寒问暖，生怕我在这不习惯。7月20日是我的生日，那天正赶上我值班，师傅们为我自制蛋糕过了一个特别的生日，真的让我感受到了家的温暖。”2018年毕业后，“95后”宋钰朗来到喇叭沟门供电所工作，这里便成为了他第二个家。

　　归属感固然重要，让员工强本领更是重中之重。喇叭沟门供电所注重发挥技术骨干人才“传帮带”作用，明确让有较高素养和生产经验丰富的技术专责将生产实践中的好经验、好做法以师带徒、党员“一带二、一带三”等方式传承，全方位，全角度服务员工强本领，有力推动全所员工安全生产、制度执行的自觉性，更好地让员工融入各项生产工作中。

　　红色引擎助推服务品质提升

　　年初，“全国文明村镇”“北京最美乡村”中榆树店村书记为喇叭沟门供电所送来一面绣有“尽职尽责心系百姓 共兴共建和谐社会”的锦旗，发自肺腑地对供电所表示感谢，他说道“提前为村民民宿增容、整改线路提升村容、周密细致的用电检查和入村入户宣传切实提升村民用电安全水平……你们从来都是主动服务、不辞辛苦。”

　　乡村发展，电力先行。在服务乡村发展中，喇叭沟门供电所开展光伏发电业务受理流程、网上国网注册、相关优惠政策、维护技术以及智能家居、节能电器知识等知识宣讲，积极开展进企业，进乡村，进校园，进医院等活动宣传安全用电常识，排查安全用电隐患，以“标准再高一点、业务再精一点、作风再硬一点、业绩再强一点”为目标，依托党员服务队开展一系列“接地气”的多样化电力服务，切实提升客户用电体验。

　　“我们在这里已经居住将近20年了，用电是我们生活中最满意的，家中不管什么时候发生有关电的问题，只要电话一打，所里人员很快就到”。同样在中榆树店村，孤寡老人彭大娘握着所里工作人员的手难掩激动。当日，因大雨使彭大娘家电路出现问题，责任电工张庆超接到电话，立即冒雨赶到现场进行检查，一路都在电话里安慰着彭大娘：“马上到。不急、不急。” 

　　一直以来，对用户实施现场服务，精准帮扶，探索形成了一站式、跟踪式以及延时、预约延时服务等一系列服务方式，让辖区百岁老人、返乡农民工、孤寡老人，留守儿童和空巢老人等弱势群体用上“舒心电”。通过“零距离”服务，密切与客户的关系，实现了服务由被动向主动的转变，赢得了所辖村镇的高度赞誉。

　　担己之任服务地区经济发展

　　2020年，一场疫情席卷了中国大地，在这场战“疫”大考中，喇叭沟门供电所的员工临危不惧，选择了无惧逆行，主动请缨，坚守岗位。疫情期间，排查辖区内用户线路，实行“欠费不停电”，引导客户线上办电。破“疫”前行，喇叭沟门供电所一路行稳致远，在疫情防控的另一个战场默默奉献，为辖区广大用户筑起了一道守护生命安全的“防护屏”，为抗击疫情工作提供可靠电力保障和优质供电服务。

　　安全责任重于泰山。喇叭沟门供电所始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，抓牢抓实安全生产工作，树立“人人讲安全，事事为安全”的良好氛围，为安全生产工作奠定了坚实的基础。

　　所内每位员工每天工作的同时，都把自己当一天安全员，主动查找身边的安全隐患，熟悉每个工作所现场。每天提前一天在所内工作群里上报工作量，做到风险提前预知预警、提前演练排除，安规执行绝不打折。

　　风雨多经志迷坚，关山初度路犹长。喇叭沟门供电所将以全能型供电所建设为平台，强基固本，提质增效，狠抓落实，久久为功，全力推进供电所建设，做北京最北的“最美供电所”。