国网北京丰台供电公司南苑供电所
来源： 时间：2021-02-08 09:56
全力保障 高效服务
——国网北京丰台供电公司南苑供电所
供电服务代表着企业形象，基层供电所直接与百姓接触，是优质服务实践与延伸的有效载体。多元化和差异性的服务需求不断衍生的同时，催生供电服务更加贴心、快捷、优质。
国网北京丰台供电公司南苑供电所为南苑地区2.8万户居民提供用电服务，如何更好的将服务粘合客户需求，南苑供电所作为前沿阵地，有其独到的服务理念。
线路有故障？我来除！
2月1日上午10时，一阵急促的电话铃声响起，南苑供电所运行班接到丰台区西木樨园49排5号的报修任务，电话中供电所人员详细询问报修内容。原来是客户赵大伯家中无电，初步判断为表计故障。抢修人员在备齐抢修物资、做好防护措施后立即出发。
10时15分，供电所3名抢修人员到达现场，经现场检查后确定为表计故障，进行表计更换，考虑到目前正处于新型冠状病毒感染性肺炎防控的关键期，用户维修不便，为确保居民正常用电，减少外出接触范围，供电所抢修人员全程以手机电话方式与用户沟通及信息反馈，确保全程防护到位，10分钟后，赵大伯家恢复供电。
赵大伯在电话中非常感激抢修人员，表示道，“在当前疫情严重的情况下，你们依然能够按时处理问题，同时采用这么好的防护及沟通方式，为我们的用电提供保证，实在太感谢了。 ”
天气有影响？我抢修！
在疫情防控的关键时期，更要做好供电保障工作。国网北京丰台供电公司南苑供电所在有针对性地做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的同时，加强保电值班力量，做好应急物资储备工作，并配备24小时待命的抢修人员，确保在最短时间内恢复居民客户供电，全力保障区域内用户的供电保障工作。
2月14日，北京突降雨夹雪，此时南苑供电所值班室电话急促响起，电话中传来区域移动公司的报修诉求，称凉水河一处移动基站供电中断，造成方圆1.5公里电信中断。突如其来的雨夹雪天气给抢修带来了一定的困难。
接到报修后，国网北京丰台供电公司南苑供电所抢修人员在做好个人防护工作后，迅速赶往现场。由于受雨雪天气影响，加之天色已晚，抢修人员经过半个小时的现场勘查，发现故障原因是表后开关断路器烧损，造成信号设备无电，抢修人员随即对表计开关短路器进行更换，十分钟后更换已毕完成送电，反馈用户后，区域电信信号恢复正常，用户电话中传来了感激之声。
雪还在下，大雪模糊了电力抢修人员的视线，刺骨的寒风吹打在脸上，电力抢修人员再次打起精神随时待命准备投入下一次抢修工作中。
防疫势态凶？我更急！
疫情来势汹汹，国网北京丰台供电公司防控疫情责任重大，南苑供电所按照规定对辖区内定点隔离点用电设备开展巡查。
南苑供电所辖区内有南顶路速8酒店、99快捷旅馆、格林豪泰酒店等4家酒店为隔离人员专用酒店。为保障酒店正常用电，南苑供电所组织人员每天对四处酒店进行设备巡查，对10千伏南顶路，箱变和低压设备巡视排查用电隐患并做好检查记录，保障抗击疫情重要场所安全用电。同时，与酒店工作人员及时沟通，实时掌握用电情况，保证在保电中做到主动了解信息，掌握主动权。
期间，南苑供电所积极对接酒店的用电情况，组织业务骨干赴酒店与酒店配电室负责人对接，检查电力线路运行情况、自备发电机和UPS不间断电源的维护状况，安全工具配置情况。检查人员向酒店负责人详细询问了保电需求、电气值班安排，并对内部设备运维情况提出优化建议。此外，巡视人员还巡检了两处酒店外部供电线路、环网柜等设备，并开展红外测温测负荷工作，以便于对异常状况及时做好检测和处理。
南苑供电所与两处酒店建立了疫情监测预警联动机制，建立24小时联系沟通机制，协助酒店做好内部用电故障处理，确保酒店用电安全可靠，共同构筑疫情防护的长城。
中考要保障，我到场！
又是一年中考季，莘莘学子迎来人生中重要的一次考试。为确保2020年中考期间电网安全稳定运行，国网北京丰台供电公司南苑供电所共产党员服务队员们主动上门与校内负责人沟通，了解学校近期电力设备情况，制定保电方案。并提前对考点及重要场所涉及的线路、设备进行全面检查，及时消除潜在安全隐患，做到不留隐患、不忽视任何细节，将工作落实到实处，确保中考保供电万无一失。
此外，南苑供电所配合相关部门，做好车辆、工器具、发电车、应急材料的准备工作，随时应对突发停电事故的发生，为广大考生营造一个良好的考试环境，为中考保供电工作增加“安全砝码”。
7月17日，中考第一天，南苑供电所共产党员服务队队员们驻守现场全程“陪考”，为应对突发故障随时待命，在值班期间做到人不离岗，考生坐在教室内安静答题，供电人员就在外面不间断保电。做到安全第一，预防为主，精心值守，用心服务，高度重视中考保电工作，顺利完成辖区考点保电工作任务。
供电优质服务，是每一次争分夺秒的奔赴现场抢修，是每一次面对客户时的轻声问候，是每一次保障用电时的不舍昼夜。南苑供电所，在践行，在前进，在保辖区用电安全可靠的路上，不断超越！