山西晋城阳城县供电公司西河供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

　　西河“红”耀心中

　　——记山西晋城阳城县供电公司西河供电所

　　

　　又是一个金秋时节，阡陌纵横、瓜果飘香。在山西省晋城市阳城县西河乡，“红马甲”们穿梭在大街小巷、田间地头，帮助客户解决用电难题，开展志愿服务，所到之处总是能带来欢声与笑语。乡亲们或许不知道他们的姓名，但大家都知道，他们有一个共同的名字——“西河供电所共产党员服务队”。

　　多年以来，西河供电所紧紧围绕群众最关心、关注的问题，把最优质的服务送到人民群众的身边，为增进人民的获得感、幸福感、安全感提供坚强的供电保障，荣获国家电网公司标准化示范供电所、国家电网公司五星级乡镇供电所等荣誉称号。

　　阳光业扩，按下办电“快进键”

　　9月25日，京标卫生公司经理刘丽敏来到营业厅，想要为新扩建的厂区办电，供电所综合柜员王锋兵告诉了她一个“好消息”：西河供电台区全省率先试行“阳光业扩”，小微企业报装，产权分界点以上都不需要花钱，并且只要没有较大的外部工程都可以很快接电。

　　“您好，我是您的台区经理，很高兴为您服务。”在柜台登记不到10分钟，刘丽敏就接到了台区经理吉兵社的电话，约定时间到现场勘察，当场确定了供电方案。

　　为满足客户快速接电的需求，西河供电所以最快的速度从“业扩物资储备库”中清点好业扩物资，第二天一大早上门架设线路、装设表箱，当天下午刘丽敏的新厂区就用上了电，整个过程没有花费一分钱。

　　刘丽敏开心地说：“你们办电不花钱，效率还高，我们厂一定能马上投产!”

　　2020年，西河供电所探索实践“阳光业扩”新模式，从“信息公开、三零服务、流程提速、体验升级”四方面发力，实现辖区居民客户业扩，一天完成装表送电；无较大外部工程的低压非居民新装，两天完成装表送电。目前供电所累计受理业扩新装69户，完成接电容量606千伏安，全部实现了“阳光业扩”，用户办电满意度达到100%。

　　数字运维，做好光明“守望者”

　　“根据天气预警，未来几天，西河乡将迎来一次强降雨，同时伴有8级以上的雷暴大风天气，所有人员本周强化辖区设备巡视！” 8月16日，西河供电所接到天气预警.立刻部署安排，根据配网可视化系统开展数据分析，梳理出故障易发点和报修高发区16处，组织党员服务队进行重点巡视检查，确保电网坚强稳定。

　　“现在我们配网运维用上了大数据，鼠标一点，线路长度、杆塔位置、配变容量等配网设备基础数据，变压器和线路的各类故障记录一目了然。”供电所运检技术员郭志斌说，“我们可以根据这些数据分析梳理设备状态，有针对性地开展日常运维，低压报修数量显著下降。”

　　西河供电所探索配网数字化运维新模式，应用配网可视化系统，查看线路跳闸、故障报修等运行信息以及配变负载率、三相不平衡率等相基础数据，辖区配网状态一键感知。

　　面对极端恶劣天气，供电所党员服务队随时待命，24小时守护用电客户的温暖和光明。2020年至今，党员服务队开展设备定巡610次，特巡31次，有效保障了供电所7条10千伏线路、135条0.4千伏线路和73个公变台区的安全稳定运行。

　　主动上门，成为企业“电保姆”

　　“……@所有人，西河鼎辰公司专变有一相电流异常，咱们赶紧去看看！”

　　8月10日上午，西河供电所员工在采集系统日常监测时发现，辖区专变客户鼎辰公司出现了C相零电流的情况。所长姬守业迅速电话告知鼎辰公司经理崔红瑞相关信息，带领党员服务队到鼎辰公司一同对专变进行勘察。

　　经过现场检测，党员服务队确认客户专变本身无异常。本着对客户负责的态度，党员服务队主动帮助鼎辰公司检查用电设备，了解近期用电情况。

　　原来，鼎辰公司近期内部施工，企业的三相设备停机，仅保持了另外两相日常办公用电。党员服务队向崔红瑞解释了C相零电流的原因，同时根据公司生产用电情况，“量身定制”了一套新的用电方案，帮助客户安全节约用电。

　　“你们的服务真到位，我们自己都没有注意到这个问题，真是谢谢你们了！”崔红瑞连连竖起大拇指。

　　西河供电所坚持“细心、热心、贴心”的服务理念，持续提升优质服务水平，履行社会责任，主动对接需求，为用电客户提供优质高效的供电服务。今年以来，西河供电所累计出动党员服务队主动服务企业客户30余次，让服务走在客户前面，急客户之所急，想客户之所想，尽全力提供优质高效的供电服务，助力当地经济社会发展。

　　志愿服务，争做百姓“贴心人”

　　“你好，这里是西河供电所共产党员服务队，请问咱们养老院最近有什么需求吗?”

　　“我们的老人们有段时间没有剪头发了，你们能过来帮帮忙吗?”

　　“好的，那我们下午三点准时到达。”

　　9月14日下午，西河供电所党员服务队在所长姬守业的带领下来到阳城县西河乡感恩养老疗养院，开展党员志愿服务活动。

　　“大家不要着急，一个一个来。”姬所长展开红色“斗篷”，仔细的为老人披好，取出一把小电推，再用梳子按住需要修剪的部位，手起“推”落，一撮撮白发缓缓落下。等在一旁的党员王锋兵将老人的轮椅推到早已准备好的温水跟前，细心地为老人洗头、擦脸，边洗边说：“我们姬所长的推头技术可是经过部队认证的，都是好几十年的老把式了！”逗得一旁等待的老人们哈哈大笑。

　　“红马甲”就是这样成为温暖和希望的符号，也成为西河供电所党员服务队活跃在服务群众第一线的缩影。西河供电所践行“人民电业为人民”的服务宗旨，定期组织党员服务队开展“国网显真情，服务无止境”主题服务活动，连续6年为群众提供志愿服务120余次。用实际行动诠释真诚为民服务，彰显党员无私奉献精神风范。