天津蓟州供电公司盘山供电服务中心

来源： 时间：2021-02-08 09:56

　　盘山脚下的明珠

　　——天津蓟州供电公司盘山供电服务中心

　　天津蓟州供电公司盘山供电服务中心坐落于蓟州区5A级景区-盘山脚下，现有正式职工7人，业务委托工44人，服务范围包括洇溜镇、官庄镇的76个行政村，以及2个社区，现有10千伏配电线路55条，综合台区670台，高低压用户总量26000户。 现已成立六年的盘山供电服务中心已连续两年被评为“中国最美供电所”。

　　管理为本 创新理念

　　中心设置特有的综合监控室，通过深化应用各专业信息系统数据，对中心各专业关键指标及业务质量进行监控、分析、管控。同时，负责对覆盖到部分低压台区的配电自动化子站故障信息的监测，主动发现故障、开展主动抢修，最大限度缩短故障查找时间，提升客户满意度。

　　供服中心营业厅设有职工创新及电力设施、电力新技术沙盘展示区域，3D模型全方位向群众展示什么是漏电保护器、光伏发电有什么优点，地热膜电采暖对比传统采暖方式的优越性等等，使广大客户在交电费的同时还能增长电力知识，也是对用电安全、电能替代的无声宣传，深入客户心中。

　　业绩为本 开拓进取

　　中心建设了配网监控与故障快速处理系统主站，敷设光纤90公里，加装智能断路器82台，建设接地故障定位成套装置260套等，当线路发生故障后，系统主站可在3分钟内判断出故障区段，1分钟内恢复非故障区段供电，故障查找时间缩短75%，查线人员减少80%，停电范围降低80%，用户平均故障停电时间缩短50%。在同业对标中安全管理、运行管理、检修管理、综合管理均名列前茅。

　　因地制宜 绿色发展

　　盘山供电服务中心积极开拓电能替代市场，大力推动“煤改电”工程。面对时间紧、任务重的严峻挑战，中心全体员工团结奋进，不断创新工程管理制度、完善各环节管控机制，创造了30天完成更换15000余套“煤改电”专用计量装置的奇迹，率先完成了47个行政村、15000余户“煤改电”工程。预计增加售电量4000万千瓦时，让绿水青山真正变成金山银山。

　　支部共建 暖心服务

　　为进一步提升盘山供电服务中心的优质服务水平，供电服务中心第一党支部积极对接村支部，开展结对共建活动，加强沟通联动，做好政策宣传，深化延伸服务，并共同制定了“一库一图一函”，有效指导一线人员开展服务工作。建立了“典型工单案例库”，归纳分析已发生的工单，提炼用户广泛关注的问题点；制定了“优质服务作战图”，统计分析各区域工单分布特点，做到合理分配服务资源；下发“工单预警提示函”，根据意见工单的发展趋势，制定不同的解决措施，确保用户满意。

　　盘山地区大大小小八百多个农家院，晚上灯光亮起来，星星点点，像一颗颗明珠，盘山供电服务中心静静的在山脚下守护着。“最美供电所”不只美在形，还美在心。