辽宁新宾满族自治县供电公司南杂木镇供电所

来源： 时间：2021-06-09 14:53

　　抚顺新宾南杂木供电所坐落于被誉为辽东第一镇的新宾满族自治县南杂木镇，地处抚顺市、铁岭市以及新宾县、清原县、抚顺县，“两市三县”结合部。负责镇内6个行政村、3个社区3万人口用电任务，供电面积98.5平方公里。辖区内10千伏配电线路8条，亘长81.2公里；0.4千伏线路63.4公里。配电变压器总容量9.51万千伏安；客户数量13471户。2020年全年供电量5827万千瓦时、售电量5757万千瓦时、同期线损率完成1.21%。所内共有职工20人，党员7人，无农服委托供电所。

　　近年来，南杂木供电所以乡镇供电所管理提升工程为契机，紧紧围绕“新时代雷锋工程”主题实践活动，不断加强党支部与供电所建设的融合融入，以党建为引领，夯实管理基础，创新服务形式，以雷锋式服务作为用户服务体验的标准，在基层供电所基础建设、管理提升等各个方面取得了一定成绩。南杂木供电所先后被评为抚顺公司“先进班组”，省公司“十佳班组”、“四星级供电所”，2017年底被国网公司评为“一流班组”荣誉称号，南杂木党支部2019年被省公司评为“五星党支部”，2020年被国网公司评为“五星级供电所”。

　　一、主要工作做法

　　一是强化责任落实，提升安全管控质效。供电所将安全生产融入日常各项工作，详细制定了供电所各种应急预案、演练方案，并与县公司供电所常态化开展安全互查，营造良好的安全生产氛围，全力提升安全生产管理水平，牢固树立红线意识，实现了员工向“我要安全”的转变。同时，利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽，加大安全奖惩力度，将安全生产纳入员工每月的绩效考核，用绩效手段促进员工安全意识的提升。

　　二是强化优质服务，提升供电服务质效。依托“互联网+”，宣传网上缴费，通过朋友圈转发、青工视频录制等形式介绍网上国网APP的便利性、快捷性和功能齐全等优点，营业厅人员帮助用户下载网上国网，教会用户使用，熟练掌握各个功能，实现“足不出户”的全业务量网上办理。目前该地区，绑定户号数完成率达83%。疫情期间，积极服务社会，助推企业复工复产，组织青年志愿者服务队对公司电力疫情防控期间采取电价政策、降低企业用电成本相关要求等内容进行现场宣传，保障疫情过后企业顺利复工复产。

　　三是强化线损管理，提升经营发展质效。供电所外勤班和内勤班人员开展配合，严控抄核收、计量装置、违窃用电等关口，从根本上实现营配贯通的末端融合。分项制定有效措施降低高、低压线损，供电所同期线损1.21%。每天监测线路损耗，发现异常立即核实处理。联合职能部门，加大对违窃电打击力度。制定电能表年度实抄半年计划，对采集数据进行实抄复核，确保电价、电费、电量的正确无误。

　　四是强化团队建设，提升队伍建设质效。鼓励员工学习雷锋“螺丝钉”精神，实现员工之间同心同德、个人与企业共同发展的目标，将员工发展为党员，将党员发展为先进，目前南杂木供电所党员人数占正式员工31.8%。伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，对班组进行标准化调整，明确班组工作职责，构建网格化供电服务模式，推行“台区经理制”，协同开展工作。台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，致力打造亲情服务网。针对政府的农业项目，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司，业主委员会进行“三方联动”，建立客户微信群，及时提供停电计划、安全用电宣传等服务，积极打造信息服务网。

　　五是强化党建引领，夯实党建工作基础。制定“四三二”工作法，增强员工服务意识，提高服务质量。建立南杂木雷锋号共产服务队，九年坚持走进学校、敬老院，开展“电力义诊”活动，通过义务检修电路、节假日送温暖等形式，用亲情化服务帮助解决用电和生活上的困难。积极走进公司对口帮扶村木奇镇东韩家村，走访慰问贫困户，自筹为村内凉亭翻新，助推脱贫攻坚。

　　六是关心职工生活，做好后勤保障。接下来加强所内工作环境，为员工设置应急值班室，以便应对恶劣天气等情况。保持职工活动室的干净整洁，及时更新阅览室书籍。不断完善食堂基础设施，配备必备的防尘、防虫、消毒和冷藏设备，达到卫生要求。创造良好的工作生活环境，提高职工的工作质量和效率。

　　南杂木供电所紧紧围绕省、市公司工作会议的要求，始终坚持把安全放在首位，大力加强规范化管理，努力提高员工素质，不断深化优质服务，扎实推进党建精神和党风廉政建设，将各项生产、营销指标按时进度完成！