来源: 时间:2021-06-09 14:53
高湾供电所地处沈抚同城交界,以“全能型”五星级乡镇供电所、雷锋式班组作为典型示范,引领抚顺供电优质服务不断提升。现有员工26人 ,为国家级沈抚改革创新示范区的23108户客户提供供电服务,供电面积50平方公里,2020年售电量7200万千瓦时,专用变155台,综合台区112个,10千伏配电线路75.385公里,0.4千伏低压线路113.662公里。
先后荣获中华总工会“东北地区老工业基地振兴杯”劳动竞赛优胜班组、国家电网公司示范窗口、辽宁省“十连冠”优秀窗口单位、省电力协会用户满意服务“明星班组”等荣誉。
一、示范引领,塑造一方管理标杆
为充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,在高标准、高要求、高时效的新形势下,牢固树立“安全第一”理念,将“全能型”五星级供电所提升工作实现年有部署,月有计划,周有布置,日有安排的常态管理机制,制定工作提醒、绩效看板等为主的工作管控平台,为完成各项经营管理指标提供了有力保障;研发图资系统电子地图,将配网设备基础信息与电子地图相结合,夯实运维基础,保障营配数据准确性及资源共享。
二、夯实基础,供电服务旗帜领航
(一)提高站位,发挥党建引领
1.多举措脱贫攻坚,树立一面服务旗帜。依托共产党员服务队开展增值服务,今年截止目前供电所一直保持客户零投诉,完成28个老旧小区的电力改造工程。建立特殊用户档案,制定“一对一、一对多、结对子”帮扶工作方案,对贫困用户的生活予以帮助。
2.彰显党员先锋,汇聚一道亮丽风景。创造性开展为代管小区点亮“三盏灯”活动。一是点亮无影灯,让停电客户的灯先亮起来;二是点亮红绿灯,给急于用电的客户开出绿色通道、给有安全隐患的客户亮出红灯;三是点亮探照灯,把服务做得深、做得远。通过设立“五走进”示范点,制作台区经理“活百度”和学雷锋爱心服务卡,在客户与供电公司之间搭建起信息平台、沟通平台,让光亮投射客户的心里。
3.共抗疫情,打赢疫情防控狙击战。作出《我是党员、我承诺、从我做起》承诺,积极投身村(社区)等疫情防控一线,为防控检查点送去防疫物资及捐款。针对辖区内疫情保障企业建立“一户一策”,对供暖、供水、供气企业,以及乡镇医院以及辖区内政府保持24小时双向联系,全面掌控通用电情况。落实党中央、国务院、省公司疫情期间电费电价及服务五项优惠政策,帮助企业积极应对疫情防控期的市场波动,有效降低生产用电成本,助力企业复工复产。
(二)创新服务形式,持续优化电力营商环境
1.超前对接客户需求,变被动服务为主动服务。主动对接政府以及用电客户,调研重大工程、重点项目建设计划,了解供电服务需求,提前谋划电网布局。同时,深化营配专业融合,指导客户工程标准化建设,为特殊用户制定合理用电方案,推行业扩报装“向前一步走”新举措,树立“让电等项目”理念。
2.提高线上办电率,让服务更便捷、透明、温馨。引导客户线上办电,减少客户临柜次数,为今后实行在线实时交流等线上智能服务,以及政府、企业办电信息互联互通提供有力保障。
3.构建服务网络,打造“三型一化”营业厅。充分发挥所内计量、配电专业实训基地作用,采取理论知识和现场操作相结合的方式,持续培养一专多能的复合型员工。深入推进“网格化”营配业务融合。
(三)推广清洁能源,助推城市转型升级
作为沈抚交界交通枢纽,设置了抚顺市首家电动汽车充电服务站,8台电动汽车充电桩为客户提供了完善的充电体验,并且可以手机远程实时监测充电情况,无需原地等待,让客户更好地体验了智能用电技术优势。
(四)推动文化建设,激活一种奉献精神
营造浓厚的标准化示范所建设氛围,高湾所公示员工承诺书,制作建设愿景示意图。在企业文化展厅,建立荣誉墙,围绕雷锋工程,把员工在“八个一”主题实践中的典型做法和风采做成展示区。
三、突破创新,争做电力企业一线典范
(一)电力楷模,诠释新时代风采
高湾供电所所长刘传波,曾荣获2021年度全国五一劳动奖章、国家电网公司优秀共产党员、国家电网公司特等劳动模范、辽宁“五一”劳动奖章、辽宁省公司青年“五四”奖章,辽宁省公司电网工匠、“辽宁好人·最美工人”、抚顺工匠、抚顺市第十四届百姓雷锋、抚顺市“五四”青年奖章等多项荣誉。他的先进事迹曾在人民日报、新华网、朝闻天下、中国电力报、人民网报等媒体都进行过专题报道。
(二)深化降本增效,推动“党建+效益班组建设”
高湾供电所对内部模拟市场的各项指标进行深入的分析、制订切实可行的整改、提升措施。清理树障157余棵,消除线路缺陷124处,减少供电损失。年初至今共计合理更换配电变压器153台,落实降损增效。完成10千伏线路合格率同比提升2.41个百分点;完成台区合格率同比提升2.52个百分点,不合格台区由90个下降为42个。经营效益在闭环中得到持续提升,切实达到为企业降本增效的目的。
(三)争创“百强供电所”,打造优秀干事团队
2021年,高湾供电所作为争创百强供电所的试点单位,放弃节假日休息,党员干部冲锋在前、通力配合,各项考核指标逐月提升,高湾供电所以5大类指标全部满分的成绩进入国网百强行列。全国排名由原来的5721名提升至全国并列第一。
高湾“全能型”五星级供电所坚持党建引领,以“夯基础、求突破、勇争先”为工作主线,全方位提升“辽·亮”供电服务工程和雷锋式供电服务品牌影响力,始终坚持务实、求效、创新原则,全力创建“中国最美供电所”!
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