国网镇赉县供电公司黑鱼泡供电所

来源： 时间：2021-06-09 14:39

　　真诚服务 用心用情

　　——国网镇赉县供电公司黑鱼泡供电所

　　奔腾不息的嫩江水滋养着镇赉大地。国网镇赉县供电公司黑鱼泡镇供电所的员工，忘我的奋战在电力一线，用坚韧不拔的信念和无怨无悔的忠诚，谱写了一曲逐梦匠心、开拓进取的奋进乐章。

　　镇赉县供电公司黑鱼泡镇供电所是国家电网公司五星级供电所和全能型供电所试点建设单位，职工18人，辖区面积306平方公里，管理维护10千伏线路、0.4千伏线路共计686公里，承担着7720户用户的用电保障工作。

　　优质服务 助力乡村振兴

　　黑鱼泡镇供电所全体员工以服务客户美好生活需要为已任，用优质、方便、快捷的贴心服务兑现“人民电业为人民”的庄严承诺。他们不断创新服务理念和服务举措，注重服务新农村建设，实施“阳光电力”服务活动，组建了“阳光电力”服务队，开展“阳光电力”进政府、村屯、企业、校园等活动。一年来，解答客户咨询300余条，处理用电难题80余件。积极响应公司扶贫战略，全力配合镇政府开展风电、光伏、养殖专项扶贫工作。

　　先进管理 增强服务能力

　　推进区域客户经理制。结合“服务保障型”党员责任区，建立特殊用户档案。为重点客户开设绿色通道，提供效能分析、综合能源等个性化订制服务。

　　推进营配调贯通基础工作。定期开展线路巡视，制定特殊天气抢修预案，加强乡村电气化建设，助力脱贫攻坚。

　　打造良好营商环境。采用“线下推广+线上演示”形式，“网上国网”推广3560户。确定营配业务清单4类62项，提高办电效率。

　　提升营销管理水平。对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等进行分析，开展夜间巡视40余次，更换改造部分老旧线路和台区；定期轮换台区管辖；强化经营指标管理，形成清晰高效的线损管理体系。

　　暖心行动 塑造企业形象

　　黑鱼泡镇供电所全体职工以所为家，互帮互助，鏖战风雨，致力于电网安全、可靠、稳定运行；他们用无悔的坚守、默默的奉献，诠释着“万家灯火、电网情深”的深刻内涵。

　　走进黑鱼泡镇供电所，员工着装整齐、环境窗明几净、便民物品一应俱全。为进一步提高供电服务水平，该所严格执行首问责任制和首问承诺。凡客户来供电所办理有关事务，被询问道的第一位工作人员作为首问责任人，必须担当好“服务领班”角色，对属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即进行处理，不能立即解决的，应向对方说清楚解决问题的日前；不属于自己范围内的，要指引到相应的职能部门。首问责任制和首问承诺的推行，为供电所树立了良好的外部形象，提高了办事效率。

　　该所全体职工在所长桂齐同志的带领下，用实际行动迎来了沉甸甸的国家级、省级和市级各项殊荣：2011年荣获国网公司“达标班组” 称号，2012年荣获白城供电公司“十大标兵班组” 称号，2013年荣获白城供电公司“标兵班组” 称号，2014年荣获国网吉林省电力公司“工人先锋号”称号，2015年国网公司“优秀企业文化示范点”称号，2016年度白城供电公司“先进班组”称号，省公司“四星供电所”称号，2017年度国网公司“五星级供电所”称号，2018度白城供电公司“先进班组”称号。一份份接踵而来的荣誉是对该所用真情服务客户的最好褒奖。

　　也许岁月可以改变山河，可以改变人生，但有一种精神永远不会改变，也许时间会冲淡记忆，但有一种信念永远在我们心中铭刻，这就是“我们是电力人”。在黑鱼泡镇供电所，在平凡岗位上默默奉献的他们，用实际行动谱写了一曲最美电力之歌！

　　今后，黑鱼泡镇供电所秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步发挥党建引领作用，做到人电相依，坚持为民服务不间断，做好人民群众的光明守护人！