国网吉林通化供电公司江东供电所

来源： 时间：2021-06-09 14:39

　　山城“最美”供电所

　　——国网通化供电公司江东供电所

　　江东供电所位于通化市东昌区江东乡，现有员工14人，担负着4个行政村，一个国家级医药高新开发区，4400多电力客户和161个企事业单位供用电管理服务工作。拥有10千伏配电线路6条，亘长74.42公里，配电变压器225台，总容量55625千伏安，公变台区64个，低压配电线路亘长84.44公里，年均售电量3400万千瓦时，10kV损失率3.21%，0.4kV损失率3.91%，电费回收率达到100%。连续三年优质服务零投诉，客户服务满意率100%。2018年被国家电网公司评为先进班组，连续四年被省公司评为四星级标杆供电所。

　　江东供电所秉承“用心、贴心、爱心”的服务工作理念，以智能化管理为手段，为客户提供“三心”服务；恪守廉洁红线，打造“明廉理、励廉志、兴廉风”的班组廉政文化，使员工自觉形成“三廉”意识。同时，认真落实公司扶贫工作要求，广泛动员，全面策划开展消费扶贫“暖心行动”，采取“以买代帮”、“以销代帮”方式认购贫困户滞销产品。在营业厅建立扶贫展区，制作滞销产品清单，积极在客户微信群中宣传销售扶贫产品，通过线上+线下模式累计购买消费扶贫产品1.85万元。超额完成员工消费扶贫和营业厅推介任务。

　　江东供电所紧扣中心工作，狠抓重点环节，形成了一套科学、严谨、高效的专业运作模式，积极参与各类创建活动，长期坚持开展以现代型、高效型、优质型、责任型为四型的“窗口”建设，同步推动和完善自身发展。

　　现代型是启用现代化的办公场所与多功能营业大厅；规范服务网点建设，普及营业网点；标准化配置各类基础设施。

　　高效型是实现组织机构专业化设置，理顺业务流程；强化内部管理，建立健全各类规章制度；大力推进信息化建设与应用。

　　优质型是严格执行电工进网作业许可证、技能鉴定等级证两项资格准入制；建立与完善所部与班组的常态化培训机制；积极参与星级员工评定、同业对标等竞优活动，营造赶学比超的团队氛围。

　　责任型是诚信服务，兑现承诺，不断推进行业作风建设。提升人性化服务理念，营业员实行全年无休业务受理，并为客户积极打造个性服务。

　　疫情期间，江东供电所严格落实疫情防控安全生产各项管理规定，采取加大安全用电检查频次、按日监控负荷等有效措施，辖区内各防疫机构可靠供电均得到有效保障。为防疫卡点义务接电11处，圆满完成保电任务。疫情后期，采取“一盯、一跟、四到位”服务模式，助力企业复工复产。目前辖区内共有中小型企业186户，已复工171户，复工率91.9%。

　　江东供电所将秉承人民电业为人民的企业宗旨，努力实现员工从干好本职工作向顺应国网战略目标转变，化被动接受为主动传播，将企业文化充分融入岗位实践，真正做到自动自发、知行合一，为公司改革发展提供坚强文化保障,为全面建设社会主义现代化国家，助力乡村振兴贡献力量。