国网吉林洮南市黑水供电所

来源： 时间：2021-06-09 14:39

　　白山黑水行 最美黑水所

　　----国网吉林洮南市黑水供电所

　　黑水供电所现有员工23名，设置了“一长三员”，1个内勤班和2个外勤班，担负着1.56万客户的供电服务工作，是洮南市体量最大的乡镇供电所，供电量约占县公司的一半，目前累计获得25项荣誉奖项，其中国家级荣誉1项，国网级荣誉3项，省网级荣誉10项。2020年荣获全国安康杯优胜班组与国家电网有限公司五星级乡镇供电所。

　　黑水供电所以“电网特种兵”为主题，以“三个排头兵”为定位，凝练出“精锐黑水所，鏖战保光明”，充分发扬军人作风，凝聚团队士气，锻造铁军队伍，全力满足人民群众对美好生活的用电需求。

　　黑水供电所坚持“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，根据辖区内不同的客户类型以及各自的重难点，制定针对性强、灵活有力的服务举措，提供快反应、精细化的主动服务，绘制“服务战术图”，推进社会效益、经济效益“双丰收”。

　　黑水供电所辖区内主要有五大客户群体。第一，面对黑水靶场等军队客户。黑水靶场是国内最大、综合性最强的常规兵器试验中心，号称“东北朱日和”，政治服务意义较强。根据其保电任务紧急、供电稳定要求高的难点，制定快精灵的服务战术。每年的军演从春到冬连续不断，已形成常态化。每次演习期间，成立专项供电保障小组，保障靶场各个通讯基站、后勤服务站点、排污站站点用电安全，对临时用电申请确保“1小时内响应、4小时内接电”。

　　第二，面对洮南北部新城建设的任务，洮南市90%以上的党政事业单位集中在北部新城，在建设之初，供电所紧密对接洮南新城规划，全面协同政府，按照“适度超前”要求推进电力规划，确保“新城建设、电力先行”。

　　第三，针对乡村留守老人儿童多、服务面积大、响应要求高的特点，以“强农网、富农民、多网点”为手段，为居民提供更便捷的用电服务，为美丽乡村建设、精准扶贫做出贡献。

　　第四，黑水辖区是洮南市的工业集中区，黑水供电所以“始于客户需求、终于客户满意”为标准，以“优化营商环境、提升服务水平”为核心，推出量身定制、超前介入、省心省事的服务措施，把用电服务做到客户心坎上，积极为兴工富市贡献力量。

　　第五，针对黑水西瓜等农业生产工作，结合客户点多面广、“三农”服务工作专业性强等难点，以“护、修、安”强化农业安全生产工作，全流程保障黑水西瓜用电需求，助力瓜农丰收致富，真正做到“人民电业为人民”，成为了农民田间地头的“好伙伴”。从3月份育瓜苗开始到西瓜装车外运，一刻也离不开电能的支持。针对种植化特点，供电所创新推出了“春播保成长、夏收保灌溉、秋卖保交易、冬查保稳定”的四季保甜计划，为农民致富保驾护航。

　　黑水供电所以“电网特种兵”为主题，结合地域特点，开展企业文化建设，做好“三个特”字。第一，“特”在严爱相济，养成过硬好作风，针对国网新版企业文化，结合服务黑水靶场与退伍员工多的特点，着力锻造作风严谨的电力特军；第二，“特”在艰苦实训，练出全能好本领，以打造优质多能人才为核心，着力打造技能全面的人才队伍；第三，“特”在多线作战，铸就服务好品质，针对黑水地区客户类型多，强调“多线作战”，着力彰显了国网“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　黑水供电所外勤班总人数18人，台区经理16人，是对外服务的第一线，担负着17个行政村1.56万户客户的低压用电、电费回收及设备运维等工作。外勤班以“雄鹰突击队”为实践主题，创设“突击四字诀”工作法，以抢修响应快、故障查找准、保电运维稳、现场作业精为目标，全面保障用电安全可靠，为广大客户提供最优质服务，实现了安全年目标、行风零投诉目标。

　　黑水供电所党支部，在党委的领导下，依托党员服务队，深入开展“五进”服务，全面开展用电义诊、爱心帮扶、“一对一”服务、社区抢修服务站等全方位服务，帮助人民群众解决实际困难，受到了社会各界一致好评。针对国网新版企业文化的推出，黑水供电所结合地域特色，策划设计了“西瓜小标兵”形象，汲取黑水西瓜的特点，丰富了“绿皮红心——国网绿一抹红、香甜爽口——急先锋甜心间、早熟高产——走在前做表率、品优知名——赢口碑获赞誉”四幅文化连环画，用接地气的方式落地党建引领要求和国网基本价值理念。