国网吉林集安市清河供电所
来源： 时间：2021-06-09 14:39
四季服务，服务人参四季
——国网吉林集安市清河供电所
集安市清河镇是全国特色小镇，也是吉林省第一批特色产业小镇。清河的支柱产业是人参，发展的动力是人参，截止2020年，全镇园参（人工种植人参）和西洋参面积达到8000余亩，林下参面积达到8万亩，平地栽参面积达到5000亩。规模以上人参企业65户，常驻商户582户，散户1200余户，2020年实现交易额28亿元。在助力乡村振兴建设，服务清河人参小镇的发展建设中，清河供电所结合人参产业特点，深化优质服务，打造“参情”服务队品牌，推出“四季服务”，编制“二十四节气”用电服务口诀，全力满足当地人参产业用户用电需求。
“四季服务”助力人参产业长足发展
清河供电所根据镇域农业产业特点，为客户精心推出春助耕、夏送风、秋保收、冬加工“四季服务”，建立《特色产业客户台账》，成立“参情”服务队，服务人参特色产业发展。
春助耕—勤跑。春季是人参和中草药翻栽、追肥的高峰期。为助力春耕，“参情”服务队增加巡视频次和强度，把每月一次的定期巡视增加每月4次，在正常巡视线路、设备的基础上，还义务巡视参农及人参加工户的用电设备，并无偿为之处理缺陷，今年春季累计巡视396人/次，消除隐患42处；服务队员们每个人都“身怀绝技”，有的会摘参，有的会给参“看病”，还有的会修理电机，他们的心里始终装着参农们，经常跑到参地上，与参农们现场交流，无偿帮助参农接通电源、育苗追肥，有的还骑上三轮帮助参农运输材料，“参情”队员们也被参农亲切的称为“参娃的电保姆”。
夏送风—勤查。夏季是人参和中草药打理、山野菜加工、林蛙饲养的用电高峰期。该所通过三查应对夏季用电高峰，保障人参及特色产业用电。一查天气，与气象部门加强沟通联系，密切关注天气变化，做好处理预案，在恶劣天气前做好线路巡视，及时发布天气预警,备好车辆、抢修物资，服务队员24小时待命，随时做好故障抢修准备。二查负荷，通过系统定期查看重点客户和人参加工、种植户的用电曲线，做好用能分析和预测，帮助客户避开用电高峰，定期上门走访，解决用电问题,宣传安全用电，了解客户需求及负荷变化，平稳度峰。三查供电，对参农和加工户的电源线路、设备进行全方位巡查，无偿帮助客户查看用电装置和设备，及时消缺，确保线路安全运行。
秋保收—勤看。秋季是人参和中草药、食用菌采收的时期。“参情”服务队对在册的527户特色产业客户提前查看并检修线路、设备，义务调试采收机械，帮助参农采收人参和中草药。在田间地头加强看护，服务队购置了反光贴，贴在田间地头每一根线杆、拉线的显著位置，防止农触事故；在人参采收现场看守，随时处理设备故障；参农的电费余额随时看好，大力推广“网上国网”线上缴费，做好用户电费提醒。
冬加工—勤说。冬季是人参加工、电取暖的高峰期。一方面加强“电能替代”宣传，深入社区和人参加工生产客户，宣传电采暖及“电加工”与“煤炭、燃气加工人参”的对比优势，同时为客户“电能替代”项目办电提供全程服务保障。截至目前，已推广人参加工电能替代500余户，电采暖用户189户，为人参加工户节省资金近百万元。一方面加强冬季用电宣传，针对冬季用电的安全隐患，利用集市定点宣传和走村入户流动宣传的形式，宣传安全用电常识；组织队员对人参加工和取暖用电进行走访，无偿为客户检查用电线路，测试漏保，排除线路和电器设备的安全隐患，提高客户的安全用电意识。
四个季度，每个季度的服务重点各有不同，但“参情”服务队的初心始终相同。他们走进人参种植和加工户，倾心服务农村生产生活。有电力保障和贴心的“四季服务”，清河镇内人参种植和加工户已发展到500多户，助村民增收300多万元。
“服务歌”唱响乡村振兴主旋律
“清明灵苗初孕育，特色服务伴参农！......”这是清河供电所根据“四季服务”创作的“二十四节气用电服务歌”，结合当地地域、产业特点，把安全生产、优质服务等常规业务植入到“二十四节气”中，将电力服务攻略分条列出，“节气”特点和特色服务一目了然。乡村要振兴，电力要先行。在每一个节气的时间节点，“参情”服务队会根据口诀中的重点展开服务，做好供电保障工作。
2020年9月，台风“美莎克”过境，风力最大可达9-10级，同时可能伴有大到暴雨，面对强台风可能造成的严重影响，清河供电所启动应急预案，结合服务歌中“白露垂珠滴秋月，特巡消缺保双节”的要求，完成194座公变台区和155公里10kV配电线路的特巡;实行三人值班；加固配电设施周边临时建筑物、塑料大棚等2处，修剪、清理超高树150余棵。配备抢修物资和材料;对重点客户和人参种植、加工户的供电设施进行提前检查，并帮助参农准备了5台抽水泵和两台发电机。在“美莎克”过境期间，清河镇没有发生一起停电事故，有力保障了客户用电安全。
农村用电服务工作最重要的一点就是接地气，“二十四节气”是人参和中草药种植、采收的重要气候依据。清河供电人用他们的“二十四节气用电服务口诀”，为农业生产生活用电提供“参情”服务，为助推乡村振兴增添新动力。