国网蒙东宁城供电公司八里罕镇供电所
来源：国网蒙东电力 时间：2021-06-06 16:12
光明递送 情昭风雨见彩虹——国网蒙东宁城供电公司八里罕镇供电所
国网蒙东宁城供电公司八里罕镇供电所现有员工28人，共产党员7人。担负着被誉为全国特色小镇八里罕镇和温泉街道42家企事业单位和1.78万用电客户的供电所任务。供电面积218平方公里，年供电量3500万千瓦时，拥有10千伏配电线路5条250.265千米，配电变压器537台，0.4千伏低压线路807.66千米。连续三年被蒙东公司授予“先进班组”荣誉称号，被赤峰市直属机关党委评为先进模范党支部，在宁城公司基层所站综合考评中，连续四年排名第一。
一、党建领航，提供“党建引领+全业务融合”的特色服务
主动承接地方党委政府服务脱贫攻坚帮扶任务，扶贫产业园区是当地政府“脱贫攻坚”的重要工作，八里罕镇供电所制定精准帮扶措施，协助镇政府完成八里罕村、高树营子村等5个“扶贫产业园”的电力线路设计、施工任务，安装配电变压器11台2000千伏安，架设10千伏线路8.2千米，0.4千伏线路15.75千米，为242栋温室大棚安装智能电能表，圆满完成脱贫攻坚任务。
充分发挥共产党员先锋模范作用，成立了供电所共产党员服务队，定期对顺鑫宁城老窖集团公司等11家酿酒企业进行安全用电检查，为企业安全用电保驾护航，全面助力八里罕特色小镇建设。在田间地头、酒业园区、乡村街道，哪里有客户需要，哪里就会有共产党员服务队的身影。
为八里罕特色小镇建设，提供以“党建引领+全业务融合”的特色服务”。助力乡村振兴，解决群众“急难愁盼”的具体问题。2021年1-3月份，共产党员服务队积极为辖区内4户食用菌、15户养殖动力用户进行报装接电，对全镇101台机电井进行安全用电检查，安装无功补偿电容器68处，为农民春耕用电提供了可靠保障。
2020年，面对突如其来的新冠病毒传播，共产党员服务队根据上级公司疫情防控工作部署，加强配电线路、设施特殊巡视，对防疫医疗单位进行重点巡视，确保抗疫期间防疫医疗和人民生产生活用电，有力支撑疫情防控工作。开通绿色办电通道，为降低营业厅缴费带来的感染风险，大力推广网上缴费，支持企业复工复产。
二、搞好便民服务，让客户满意
全力服务乡村客户，结合当地特色，有针对性地制定便民服务计划，建立特殊客户档案，定期开展便民服务活动。建立以班组长、台区经理为核心的服务队，每月定期对辖区内重要客户、特困户、孤寡老人等进行上门服务。对重要客户专用线路的接地电阻测量、砍青扫障、设备维护运行等进行检查和指导；对特困户、孤寡老人等家中老化电线、插座和电源开关等进行维护更换，切实做到为客户排忧解难，为民服务“零距离”。
服务渠道丰富便捷。通过营业厅大力推广手机App、微信公众号等提供线上办电、预约上门和业务代办，推广普及不同的便捷缴费方式，积极推广网上办电，实现客户“最多跑一次”，争取实现“一次都不跑”。
建立以台区经理为核心的39个客户微信群，建立起与客户沟通的桥梁，及时了解客户的诉求，在抢修或检修第一时间将线路停电状况、抢修进度、预计复电时间等信息发布到微信群，与客户保持良好信息沟通，最大限度地争取客户的理解与支持。
特殊用电保障坚强有力。为确保辖区内配电线路、设备正常供电，每月定期对辖区内配电线路、设备进行巡视，遇有重要节日、重大政治活动和民俗活动，进行特殊巡视，发现设备隐患及时消缺处理，使配电线路、设备始终处在良好运行状态，圆满完成2020年新冠病毒防控、迎峰度夏、迎峰度冬、两会、春节、国庆节及其他重大保电任务。
护航乡村安全用电。每年定期组织员工深入乡村和厂矿企事业单位开展安全用电大检查；深入中小学开展安全用电宣传教育课；到集贸市场发放安全用电宣传单，开展农村客户用电安全宣传及服务，增强客户安全用电意识，避免发生人身触电事故，不断提升农村安全用电水平。
三、强化所务管理，提升管理水平
开展绿色用能服务。响应国家“双碳”目标，积极开展充电桩运维工作，对购置新能源汽车用户进行技术指导，免费安装充电桩；为光伏发电客户入网销售电费结算提供便利服务；利用“三型一化”营业厅向客户展示乡村电气化推广、综合能源项目、供电+能效服务等方面工作。
认真执行国家电费政策，积极落实国家抗疫期间电价优惠政策，2020年优惠企业电费35万余元，惠民电价政策落实到位。指导客户优化生产方式，鼓励工矿企业错峰填谷用电，降低企业生产成本，助力企业复工复产。
搭建温馨办电场所。重新规划办公区和生活区，修缮办公区安全工器具库、备品备件库、施工工器具库、信息通信设备间等设施；建设“三型一化”营业厅、营业厅配置了急救箱、雨伞等便民服务设施，供电所办公、生活等区域布置整洁规范。
四、关爱职工生活，提升职工归属感
不断完善“小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园”“五小”建设，解决员工吃饭难、住宿难、洗澡难等问题。改善供电所员工生活条件，使员工有了固定休息、就餐、文化生活场所，真正让员工有家的感觉，增强了员工的获得感和幸福感，增强了企业凝聚力。