国网蒙东鄂伦春自治旗供电公司克一河供电所

来源：国网蒙东电力 时间：2021-06-06 14:55

　　国网蒙东鄂伦春自治旗供电公司克一河供电所成立于1974年，隶属国网呼伦贝尔供电公司，所址位于鄂伦春自治旗克一河镇杜鹃路。电网运营线路112千米，承担着克一河地区工农业生产和全镇及周边两个林场6000余户用电客户的电力供应、应急抢修、设备维护、故障处理和优质服务工作。曾荣获国网内蒙古东部电力有限公司乡镇供电所管理突出单位、国网呼伦贝尔供电公司先进集体、国网根河市供电公司先进单位和先进党支部等荣誉，于2018年2月被国家电网公司正式授予五星级供电所。

　　克一河供电所共有职工13人，具有高级技术资格、大专学历4人，中共党员5人，人均年龄55周岁，由于年龄普遍偏大，电脑等业务应用系统基础知识几乎为零，为尽快掌握营销、采集、PMS等应用系统，职工们相互学习，互帮互助，遇到问题积极向上级部门咨询沟通，多年来全所职工默默无闻的付出，为了心中的光明每一个人都做出常人无法想象的努力，正是这一群普通职工的辛勤努力，在太阳下仰头，在银线上谱曲，在电杆上舞蹈的电力职工保证了克一河镇每一家的光明。

　　克一河供电所始终坚持“安全第一、效益为先、夯实基础、科学管理、细微工作”的二十字方针，因为他们知道只有最好、最基础、最本质、最细微的工作才是基层供电所各项工作的根本。每年进入冬季用电高峰期，克一河供电所都坚持开展负荷监测，根据负荷增长情况定期对负荷较重的配电设备巡视、测温，对三相不平衡及时进行调整。2020年冬季进入高峰负荷，克一河供电所为了提高用户供电可靠率，仅用了3天时间顶风冒雪、加班加点对辖区34台公用变压器进行了负荷调整。年底，当漫天的大雪肆虐飞舞之时，气温降至零下40多度，值班室的电话铃声此起彼伏，多处出现了断线、停电，克一河供电所立即组织所有职工冒着风雪顶着严寒出外抢险。一个、两个、三个...当所有的故障都被排除后已是深夜，他们的全身被冰雪所覆盖，只有落雪的声音在陪伴着他们，在这冰冷的躯体内，却蕴藏着一颗颗炽热的心，一颗为人民服务的心，正是它，为电力人在冰天雪地里提供了前行的动力，他们用实际行动坚守着克一河镇的安全用电，为千家万户送去光明和温暖。

　　一、党建引领，为用户排忧解难

　　克一河供电所不定时开展党员民主生活会，帮扶困难客户解决线路老化问题并及时更换电气设备，为行动不便的客户送电费收据，讲解电费业务，为民众排忧解难，收获客户一致好评。在脱贫攻坚工作中，坚决落实工作部署，积极配合当地政府，开展绿色办电通道，并做好电力保障，利用党员服务队定期走访贫困用户，开展用电安全宣传和贫困户用电隐患排查，为孤寡老人义务更换老化负荷线路，为贫困百姓解决后顾之忧。疫情期间参与地方疫情防控，积极参与抗疫重点单位供电保障，大力支持企业复工复产。

　　二、客户服务，便捷快速高效

　　克一河供电所大力开展网上国网推广，增加微信群覆盖率，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，让广大用户通过支付宝“实名用电”进行线上业务办理，大大削减了因缴费及办理用电业务造成的人员堆积。每逢迎峰度夏、度冬、重大节日和重大政治活动保电，组织人员对线路设备、重要用户设备提前检修检查，进行变压器测温，开关保险等预防措施。每月以座谈会、走访等形式解决客户合理诉求，宣传用电安全，营业厅电子屏定期更新安全信息，积极落实上级安全政策。

　　三、夯实基础，拓展绿色用能服务

　　克一河供电所基础管理扎实，设施完备。办公场所建设、营业厅建设、车辆和办公设施配备完善并配备绿植、急救箱、雨伞、热水器、纸杯等便民设施。为进一步推进农村电气化，营业厅设置电器节能实验装置，使客户能够清晰直观的展现出相同功率下LED与白炽灯消耗电能的差异。实施台区网格化管理，设有台区经理，每个台区经理建立微信群，能够在群里及时发布停电信息，宣传电价政策、绿色用能服务、煤改电及乡村振兴等政策，及时解决客户合理诉求。

　　四、员工关爱，融入日常工作生活

　　克一河供电所不断改善职工生活条件，供电所内设有休息间、职工食堂和活动室，很好的解决了外地职工住宿问题和就餐难问题，活动室内提供健身器材以及各类图书杂志，丰富员工娱乐文化生活。每年定期安排体检，心理疏导，关爱员工身心健康，对困难职工进行节日慰问，对过年无法返乡的员工，组织年会，增强企业凝聚力。

　　五、倾情服务，展现电力人风采

　　最美供电所美在荣誉。克一河供电所就是这样用自己的行动践行着“人民电业为人民”的服务宗旨，为了更好的为群众服务，开展供电服务开放日活动，走访重点客户，调查了解客户对供电可靠性、供电质量、停送电方面和供电服务方面的意见和要求，不断改进工作方法。通过开展纪律作风整顿活动，使全所职工的精神面貌焕然一新，每位职工都能爱岗敬业、团结协作，转变工作作风，提高服务质量，更好的服务群众。