新疆昌吉供电公司榆树沟镇供电所

来源： 时间：2021-02-08 09:56

　　中国电力新闻网讯  通讯员 成超 祁世柱 报道 　位于天山北麓、准噶尔盆地南缘的新疆昌吉市榆树沟镇，曾是1842年清朝民族英雄林则徐西行沿途休憩的一个驿站，经过多年发展，现已成为国家级新型城镇化综合试点乡镇和全国现代高效农业示范基地。“榆泉千樽饮甘霖，疑是王母降玉露”，镇内有被誉为“亚洲中心第一泉”之称的榆泉，用它酿制的榆泉老窖、王母仙酒驰名天山南北。

　　榆树沟镇供电所距离昌吉市区13公里，12名员工承担着周边10194户客户的供电任务。供电所年年被榆树沟镇政府评为“优秀支农先进集体”，先后被评为国网新疆电力有限公司“四星级乡镇供电所”“工人先锋号”。

　　村民用电“贴心人”

　　榆树沟镇常年伴随沙尘大风天气。“供电服务太好了，过去一遇到刮风天气就跳闸断电，现在很少出现了，房子里一直亮着。”说起榆树沟供电所，阿什里乡村民木黑亚提竖起大拇指。

　　下半年，在抗疫保电关键时期，53岁的供电所所长吴新航坚守岗位，默默守护着榆树沟镇的万家灯火。期间，妹妹和母亲分别在7月和8月因病去世时也没能见上他最后一面。10月27日晚，当他获知阿什里乡用户出现了接地故障，便连夜带队赶去巡视处理客户专线，返回供电所时已是凌晨4点。

　　“联系村委会统计，谁家烧了什么电器，尽快列好清单和联系电话。”由于供电所处于农牧区，子女不在身边的老年人占多数，供电人员除了处理现场故障外，也会不遗余力帮助村民解决好家中力所能及的事，坚持开展“暖心服务”。

　　疫情期间，榆树沟供电所建立“分片负责制”，员工在各村村民微信群待命，遇到村民询问用电不正常或买不上电等问题，一分钟内在群里回应并解决；制作“网上国网”App的操作步骤和联系方式截图，联系镇政府办公室在每个村的宣传喇叭中循环播放公告信息，建立24小时咨询机制，提供“直线式”点对点沟通、“零距离”互动式服务，确保村民用电购电无忧。

　　“他们是榆树沟镇的一张金色名片。”榆树沟镇党委副书记、镇长摆小林评价供电所：“这是一个能吃苦、能战斗的集体，他们服务政府工作大局，与包户干部协调联动，随时随地回应解决群众诉求，每个老百姓都可以直接跟他们对话。他们的多元化服务总会在问题出现之前先到位，是我们镇上所有行业的标杆，也是我们榆树沟镇的骄傲。”

　　企业保电“急先锋”

　　57岁的马正法是榆树沟供电所年龄最大的员工，黝黑的皮肤，手掌厚厚的老茧，是常年在外抢修作业的见证。在所里工作20多年来，他一直负责整个高新产业开发区的用电管理，面对用户“百问不厌”，每次都力争在最短的时间内解决问题，实现了“零投诉零举报”。

　　位于榆树沟镇的高新产业开发区是国家级高新园区，共1100余家企业，每年售电量达3.7亿千瓦时，构成了榆树沟镇的用电主体。

　　“您先不要慌，我们马上赶去帮您看一下。”2018年的一天晚上24点，马正法接到了娃哈哈企业的求助电话，厂区接入送电后，设备缺相运行出现电机发热、声音异常现象。

　　马正法15分钟赶到后经过仔细排查，发现是由于隔离刀闸与进线电缆连接位置的设备线夹铜片接触不良，导致厂里设备一直缺相运行。按照正式产权分割协议，隔离刀闸之后的供电部分不属于供电所维护范围内，饮料属于快销产品，每停运1小时将损失6吨原料，但如果找第三方处理至少要耽误1-2天时间。“这个问题我一定帮你们尽快解决，优先恢复生产。”马正法毫不犹豫回复，得到所长许可后，经过半个小时的紧急抢修，生产线恢复了正常运行。

　　“感谢榆树沟供电所帮了我们这么多大忙，服务评价满分如果是5分，那我要给你们打10分。”娃哈哈昌吉工业园设备科长马铭骏紧握马正法的手，表达着深深谢意。

　　新疆泰昆集团昌吉饲料有限公司总经理聂小虎说：“榆树沟供电所始终以最快的速度为我们排忧解难，最大程度满足我们对电能的需求。”

　　榆树沟镇供电所几十年如一日，坚持提供“双向服务”，定期走访并主动征求企业客户意见，在服务中特别强化“延伸服务”，成为保障企业安全用电的“光明使者”。

　　技能人才“孵化器”

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园”。自2017年榆树沟镇供电所实训基地建成以来，提高了年轻技术人员实际操作能力和创新活力，营造了学习、争先、奋斗、务实的良好氛围，为打造服务型、创新型、学习型班组奠定了良好的基础。

　　“要像父母亲一样帮带青年员工，将‘一张白纸’绘成‘美丽画卷’。”是所长吴新航常说的一句话。

　　“马俊师傅将他所掌握的技能和经验倾囊相授，让我受益良多，相信通过他的言传身教加上自身努力，我一定能够快速成长起来。”供电所青工马真在登杆实操训练后充满信心。

　　2019年，榆树沟供电所承接国网昌吉供电公司配网不停电技能培训，1名参赛选手荣获“全国电力行业优秀技能选手”称号。该实训基地承担城区供电中心员工培训、营配技能竞赛、春蕾杯竞赛等多项活动，共计开展369人次营配技能培训工作，成为技能人才成长的“摇篮”。

　　如今的榆树沟镇供电所，不论是老师傅还是新员工，个个业务技能精通，他们逐渐成为了供电服务岗位上名副其实的行家里手。

　　创先争优做表率，服务客户当楷模。百倍珍惜群众的口碑、政府的信任、客户的美誉，让为民服务的“金色名片”永不褪色，榆树沟供电所全体员工将始终秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献新疆力量。