网上国网跻身“亿级”超体量平台

来源： 网上国网 时间： 2020-11-17 16:25

用户破亿！网上国网跻身“亿级”超体量平台

　　8月9日，网上国网App累计注册用户数突破一亿！达到10009.69万人，成功跻身“亿级”超体量平台。相比于其他平台（支付宝、招商银行）5年多实现1亿用户体量的行业实践，网上国网仅用时不到8个月，真正跑出了国网“加速度”。

　　从1到1亿，由国网客服中心负责建设运营的网上国网，始终秉承客户至上的初心，通过手机App为客户提供7*24小时在线服务，围绕住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大业务场景，在线运营线上办电、交费、查询等125个业务功能，满足客户多元用能需求，致力打造公共事业领域线上服务标杆。

　　截至2020年8月9日，网上国网注册用户总量达到10009.69万人，绑定户号用户6107.95万人，绑定户号8413.77万个，绑定高压户号184.61万个，月活跃用户2750.09万人，月活率27.47%，提前完成全年8000万的年度推广目标。

　　作为连接客户、用户和公司的“桥梁”与“纽带”，网上国网在构建能源互联网生态圈方面承担着重要的使命。疫情防控期间，网上国网充分发挥“不见面办电”优势，针对企业客户诉求，高效推广转供电费码和企业优惠自查功能，确保降价政策红利及时、足额惠及终端小微企业；上线企业交费和用电成本诊断功能，助力企业复工复产；精简办电环节，实现办电全流程可视化，推动“阳光业扩”服务落地，初步形成了传统电力服务和综合用能服务等业务融合。

　　同时，作为新基建的重要一环，在推动多渠道融合、大数据应用、智能化服务等一系列创新应用的过程中，网上国网已通过数字营业厅、终端衍生产品初步得到广大客户认可。未来，网上国网还将充分把握与客户的连接触点，奔着环节痛点去，让广大客户今后的网上用能服务更易感知、更有温度、更具价值。