国网冀北滦南供电分公司：以心理干预为抓手 做好突发公共事件思想政治工作

来源： 时间： 2020-09-16 17:11

　　裴秀生  刘宝卫  冯光  孙玉清  张学锋
　　国网冀北电力有限公司滦南县供电分公司
　　

　　人心稳，企业稳，社会才能稳。在突发公共事件来临时，基层党组织的职责之一就是为企业稳定和社会稳定提供坚强的思想政治保障。毛泽东同志曾把思想政治工作比喻成经济工作与其他一切工作的生命线。党的发展历程也表明，思想政治工作是我们最大限度地动员和组织群众应对各种重大风险挑战，战胜一个又一个困难，取得一个又一个胜利的法宝。
　　心理学认为，当人们由于自身或外界的变化使心灵失去平衡,又无力依靠自己在短期内恢复常态,便会出现心理危机。在突发公共事件中，如何加强员工思想政治工作、构建心理防护大堤，把党的强大政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为战胜突发公共事件的思想政治优势，建立起强大思想和心理防线，确保人民群众生命安全和身体健康，也成为基层党组织面临的一项重要课题。
　　在此次新冠病毒疫情期间，滦南公司党委充分发挥党组织战斗堡垒作用，在加强员工思想政治工作，强化疫情防控期间员工心理干预、服务社会心理健康方面做了一些有益的探索。
　　一、加强思想政治工作的政治引领力
　　党的十九大报告明确提出了“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的要求。2018年底，国家卫生健康委和中央政法委等 十部门启动了社会心理服务体系建设试点工作。党的十九届四中全会审议通过《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，要求“健全社会心理服务体系和危机干预机制”。新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记在中央政治局常委会和北京、武汉调研过程中，先后4次强调心理疏导、人文关怀的重要性，要求“加强思想政治工作，加强群众心理疏导”。党中央和习近平总书记的重要指示精神为如何更好的在突发公共事件中做好员工思想政治工作指明了方向。
　　在新冠肺炎疫情防控工作中，滦南公司党委迅速行动，落实《国家电网公司在抗疫情保供电中加强思想政治工作的措施》，充分发挥党的思想政治工作优良传统和政治优势，强化基层党组织的政治功能，制定思想政治工作方案，并在每周疫情防控工作会上对阳光心理工作室在疫情期间开展员工心理疏导工作做出安排部署，齐心协力打赢疫情防控阻击战。
　　二、强化思想政治工作的心理支撑力
　　突发公共事件有自然灾害、事故灾害、公共安全和社会安全等不同类型。心理学研究表明，人类在遇到重大的灾害性事件时，通常会出现不安、恐惧、惊慌等负面反应，产生退缩和逃避等行为。没有健康的员工心理和温暖的人文关怀，就没有企业高质量发展，就会影响到公司“两个文明建设”的目标进程。思想政治工作从根本上说是做人的工作。“用兵之道，攻心为上。”打赢“心理战”，是打赢突发公共事件思想政治工作的重要一环。
　　一是心理专业量表筛查“知人心”。据数据统计，9.11事件后，约800万的美国人报告自己以往任何时候感觉焦虑和抑郁，8个月后纽约的很多学龄前儿童开始做恶梦，7%的美国人曾因为9.11事件去找过精神心理医生。比如新冠肺炎疫情期间，有人担心自己或家人感染新冠肺炎而焦虑易怒，同时由于原有的生活、工作、社交节奏和计划被打乱感到烦躁或愤怒，甚至产生生理困扰。这些心理和生理反应是一种本能的生存预警和保护机制。但如果恐慌心理过度，持续时间过长，会降低人体的免疫力，出现某些非理性行为，心理模式也会由疫情之初的不安、恐慌向焦躁、抑郁转变。
　　有效进行危机心理干预，就必须了解员工在危机状态下有哪些心理需要。滦南公司充分发挥自身资源，阳光心理工作室迅速行动，围绕职工的热点、难点问题自主编制了《新型冠状病毒下员工心理健康评估与压力测试》《员工对新型冠状病毒认知及心理状况调查表》，制作了免费版的国际通用心理测量量表《焦虑自评量表（SAS）》，通过问卷星小程序开展量表调查，实事求是地反映职工思想状况、工作诉求和意见建议，帮助唐山公司完成员工思想动态调研工作。调研期间累计收到公司领导、中层管理人员、普通管理人员、一线员工四个层面员工三类问卷9000余份。通过对调研结果的科学分析，让员工更加清晰的认识自己心理健康状态，党组织对员工心理状态做到知根知底、心中有数。
　　在多视角做好职工思想动态调研的同时，及时做好职工热点关注和倾向性信息的收集、整理工作，重点分析职工的思想变化，了解职工对公司在企业文化建设、思想政治教育等方面意见建议，分层次、有重点的分析职工思想状况形成的主要原因，有针对性地提出切实可行的工作措施和建议，为为党组织开展思想政治工作提供靶向。
　　二是传播心理健康知识科普“稳人心”。身体创伤相对比较容易恢复，但心理的创伤往往需要随着时间、环境、心态的变化慢慢修复。数据显示，汶川地震6个月以后青少年创伤后应激障碍发生率达9.7%左右，而SARS疫情发生两年后有10%左右的患者人群出现了创伤后应激障碍。目前，随着疫情在国内的有效控制，绝大部分人的生产生活逐步恢复，但是疫情带来的心理阴影还将在一段时间内存在。据心理健康专家预判，此次新冠肺炎公众普遍的焦虑会持续到疫情结束后三个月左右。
　　在唐山公司党建部和滦南公司党委的科学部署下，在新冠肺炎疫情初期，滦南公司阳光心理工作室通过“千聊”课程平台连续开通《疫情期间的心理防御机制构建系课程》网络直播4期，结合量表筛查数据和问题征集，针对疫情期间常见的抑郁、焦虑等不良情绪开展心理健康知识科普和在线答疑，帮助员工放下思想包袱，筑牢心理防线，塑造打赢抗疫防控阻击战的必胜信心。课程累计收听、回听1300人次，客户端关注5299人，来自公司机关、变电运维、检修、营销窗口、供电所等不同专业员工参与直播互动，增强了员工构筑心理防御机制的意识和能力。课程结束后，阳光心理工作室收到来自武汉、成都、上海等地35名网友求助，30名网友在阳光心理公益微信群得到有效心理支持，收到良好的社会效果。
　　同时，阳光心理工作室通过网站、微信群、发放疫情防控宣传手册等方式，持续加强疫情防控知识宣传，定时推送疫情最新消息、防疫防控常识和健身途径方法等相关学习资料，引导员工消除恐慌心理，提高自我防护意识和能力。
　　三是加强心理疏导精准干预“聚人心”。我们党始终坚持生命至上，人民至上。突发公共事件是保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争。越是到疫情后期，心理疏导、心理干预、心理重建就显得越为重要。疫情期间，滦南公司党委组织60名共产党员24小时参与社区值守，200余名一线员工坚持做好3家定点医院、9家医疗用品生产企业保电工作。具体工作中，阳光心理工作室针对一线员工连续作战、身体疲劳、精神紧张等特点，通过“云视频”、阳光心理微信群互动等多种形式，有针对性地开展“线上+线下”员工心理精准干预。
　　在员工意识形态调研过程中，滦南公司党委了解到3名即将参加高考的员工子女由于长时间居家隔离，产生严重焦虑、厌学情绪，请求公司党委支持。阳光心理工作室迅速介入，疫情严重期间通过视频咨询、疫情缓解后通过沙盘游戏等方式开展高考前心理精准干预。通过每周一次的精准干预，3名学生迅速回归学习状态，为公司员工解决了后顾之忧，增强员工的向心力和凝聚力。
　　三、对于疫情后期思想政治工作的一些想法和建议
　　突发公共事件在哪里，思想政治工作就要跟进到哪里。当前，新冠肺炎疫情防控形势持续向好，经济社会秩序逐渐恢复，人们的生活也正在陆续回归正常。但是此次疫情波及范围大、持续时间长，无论是给坚守在社区值守、疫情保电的广大员工，还是给员工家属，都带来了不同程度的心理冲击。
　　新冠肺炎疫情发生以来，党中央高度重视心理疏导，先后印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》，为开展心理疏导提供了指南。但心理疏导不是一朝一夕就可以完成的，而是一个系统工程，这就需要我们充分发挥自身力量，抓住“两个重点”，有的放矢。
　　一是瞄准重点群体。重中之重是武汉籍员工、医务工作者家属和社区工作者、疫情定点医院保电人员。他们长期在危险环境中生活、高强度工作，承受着巨大的生理和心理压力，尤其是武汉籍员工，可能经历或者亲身体验到武汉发生的生离死别，疫情后容易出现心理方面的障碍。对这些重点群体，应为他们提供专业的心理服务，开展与伤害相关的风险评估，密切关注他们的情绪状态，及时关心和回应，必要时进行心理危机干预。
　　二是关注重点心理问题。疫情产生的负面心理也有轻重之分，要对负面较重、危害更大的心理问题进行更及时、更精准的干预。中央印发的《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》明确指出，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导，及时识别自伤、自杀、攻击或其他精神病性症状人群。同时，对其他负面心理问题也丝毫不能放松，小问题不能及时化解，也会累积成大问题。
　　疫情期间，大部分员工受疫情信息的干扰，可能会出现以焦虑情绪为主的情绪问题。因此，在做好思想政治工作方面提出三点建议：
　　一是持续开展心理健康知识普及。充分运用员工的共同关注，各党支部采取多种方式开展心理康复宣传，普及心理健康知识，及时疏导员工因长期隔离带来的负面情绪，提高自我心理调适能力，引导遇到问题的员工识别不良情绪并懂得主动求助，营造强信心、暖人心、聚人心的氛围。
　　二是有效开展各类团建活动。在疫情期间，每个人都隐约感受到了死亡焦虑。而面对死亡焦虑其实也是个体真正认识自己的好机会，可以开展以自我探索为主的心理沙龙，或者冥想放松等减压类的团体活动来放松紧张的情绪。
　　三是丰富各类文体活动。这次疫情让大家都认识提高免疫力的重要性，我们可以充分利用这个认识，可组织开展瑜伽、舞蹈、太极拳等活动，培养员工锻炼身体的好习惯。
　　思想政治工作是我们党和国家的重要政治优势,是教育、组织和动员广大群众为实现共同利益而奋斗的强大武器。面对突发公共事件的挑战和考验，增强思想政治工作力量、履行思想政治工作者责任使命，必将能够推动全国人民万众一心，众志成城，以更为艰巨、更为艰苦的努力，把党的政治优势转化为民族复兴势不可挡的斗志和动力。