白河供电惠民政策暖人心优质服务再升级
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中国电力新闻网讯 通讯员 吴小慧 报道 “您好，您家申请了电采暖电价以后，每年的11月1日至次年3月31日用电量可全部执行居民阶梯第一档电价”。10月31日，国网白河供电公司工作人员耐心的向前来办理“电采暖”的客户耐心解释着。随着台区经理在“小红帽”微信群中和微信朋友圈中对“电采暖”电价政策的推广宣传，前来咨询和办理电采暖业务的客户络绎不绝。
面对如此大流量的客户咨询和业务办理，白河供电公司开设了“绿色通道”，设专人引导式办理。工作人员一方面牢记电价政策实施细则，对客户的有效证件逐一审核，耐心向客户解释，确保业务办理万无一失。一方面主动查询客户历史用电量，协助客户了解自身用电情况，为客户提供最优电价进行选择。
据悉，当天办理电采暖业务的客户就有200余户。下一步，白河供电公司将总结经验，强化“电保姆”意识，不断加强自身业务与素质的提高，确保让客户迅速享受惠民政策，用上放心电。
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