奋斗百年路 启航新征程丨客户吹哨 党员报到

来源： 时间：2021-03-26 10:22

客户吹哨 党员报到

——记浙江电力（松阳）红船共产党员服务队

廖敏 邱雨

　　近年来，浙江松阳供电公司坚持把红船共产党员服务队建设作为履行央企责任、创新基层党建工作的重要依托，大力实践“感恩、忠诚、争先”文化，开展“党建+”深化提升工程，做到客户吹哨，党员报到，不断强化服务意识、拓展服务领域、提升服务水平。

　　个性服务不辞辛苦

　　“你们辛苦了，不管刮风下雨还是烈日炎炎，总是义务帮我们检查线路、设备，太感谢了！”3月22日，松阳工业园区凯通机械有限公司负责人对前来检查线路的（松阳）红船共产党员服务队队员刘朝明、李剑鸣说：“我要给你们点个大大的赞。”

　　该服务队在开展优质服务、超前服务和亲情服务的同时，积极推广故障报修延伸服务。党员服务队主动走访企业和居民客户，对变压器、线路、开关等设备开展全面“体检”，提醒、协助客户及时更换老化线路，及时排除安全隐患。同时，队员们还向他们发放安全用电常识、电力设施保护等宣传资料，接受客户各类用电咨询，指导企业科学、节约、错峰、规范、安全用电。

　　服务队以松阳县供电公司“党员示范岗”创建为契机，制定党员、台区经理业绩比较考核制度，设计了特色便民联系卡，在变台或台区表箱公示党员身份、联系方式、服务内容以及微信群二维码，在拉近供电企业与客户距离的同时，让党员服务队督促队员时刻铭记身份，辐射比、学、赶、帮氛围，调动身边员工的积极性和工作热情，为客户提供更加优质的服务。

　　贴心服务一心为民

　　“大叔，如果您在农耕过程中遇到设备用电问题,可以随时拨打热线电话，我们随叫随到。”3月12日上午，在象溪镇吴弄村的农田里，（松阳）红船共产党员服务队队员杨舟与同事赵健检查完农用配电设施后，将一张便民服务卡递给了村民高飞。

　　为了优化报修环节，提高乡村、街道社区、居民小区用电诉求响应速度和缩短故障抢修时间，该服务队开展“三卡一评价”活动，在营业场所、公示栏内张贴全体队员的联系方式，给广大客户发放印有台区经理、党员服务队热线电话等信息的服务卡。这种创新举措让客户的需求在第一时间得到解决，切实提升了服务水平。

　　为确保春耕、夏浇用电服务工作有序开展，（松阳）红船共产党员服务队开辟绿色通道，简化报装流程，缩短报装时间，为客户提供方便、快捷的服务。同时，通过走访客户，队员们对农业生产情况开展摸底调查，准确掌握村民的用电需求，优先保证农业生产用电。结合当地实际，党员服务队加强排灌线路的巡视维护，对重要农业设施的重点线路开展特巡，及时消缺，确保供电可靠。

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