和县郑蒲港中心所：服务零距离 持续优化电力营商环境

来源： 时间：2022-06-01 17:20

　　5月25日，国网和县供电公司郑蒲港中心供电所组织技术人员，深入安徽丰士通电子有限公司开展用电走访服务。

　　安徽丰士通电子有限公司是和县郑蒲港新区一家生产加工电子元件的新兴企业，该企业对供电可靠性有着严格的要求，线路设备的停电、电压波动等情况都会对用电设备和产品质量造成影响，因此用电设备的运行情况、线路的运行状态也是该企业生产中关注重点。

　　为让属地属地高压真正享受到省时、省力、省钱的“三省”供电服务，郑蒲港中心供电所以“加和简”的理念切实优化营商环境，在“加”方面：加强与客户“面对面”沟通，安排客户经理全过程跟踪办电各环节，建立“供电所全量业务环节+供指中心复核”两级回访机制，对属地企业用电情况进行不定期县回访，收集企业用电需求，及时解决客户用电问题；在“简”方面：严格落实相关政策文件要求，积极推广“线上办电”，简化业务办理流程，精简业务办理资料，试点开展业务受理现场答复供电方案，压降办电时长，确保客户及时用电，积极提升供电服务水平，为企业发展提供坚实的电力保障。

　　今年以来，国网和县供电公司各基层中心供电所定期深入当地工业园区，提供“点对点”用电保障服务，为企业上门办理用电服务，开展生产车间安全隐患排查，有效推进电力服务便捷化。同时发挥政企客户经理作用，深化能效账单解读，高压客户电能能效账单覆盖率98%以上，助力社会节能降耗，全面提升“企业感受”，助力电力营商环境再提升。(杭辰 陶磊)