罗源松山所：上门排查安全隐患 获小微企业客户点赞

来源： 时间：2021-05-11 15:00

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈霞 官本 报道 “谢谢你们上门服务，帮忙解决了用电问题！”近日，罗源县华耀环保建材有限公司经理陈会翼把一面写着“省心省时省钱，优化营商环境”的锦旗，送到国网罗源县供电公司松山供电所所长厉楠手中，点赞电力服务。

　　事情源于一周前的客户大走访。为深入实施新时代“双满意”工程，提升客户满意度，罗源县供电公司组织党员服务队对辖区内的小微企业开展大走访，上门了解用电需求，排查用电安全隐患，为客户提供用电指导和咨询服务，确保客户生产用电无虞。

　　在了解到华耀建材公司没有专门电工，厂区内的线路杂乱，三相开关老化，存在较大的安全隐患。党员服务队立即义务帮助客户整理线路，更换三相开关，并延伸服务，对生产线上的机器进行“把脉问诊”，为客户提供用电指导。

　　贴心的上门服务如“及时雨”，为客户解决了安全用电问题，获得了客户的锦旗点赞。这是罗源县供电公司深入践行新时代“双满意”工程的一个缩影。

　　据了解，针对小微企业发展规模小，用电设备隐患多，技术人员短缺等方面情况，该公司对小微企业的用电设备进行全面“把脉问诊”，查找用电线路和设备的安全隐患。根据企业自身、行业特点、用电负荷等情况，为小微企业开具“差异化”的用电方案，针对排查出的安全隐患，与企业制定整改措施，及时帮助整改存在的问题和不足。同时，根据小微企业生产经营状况及用电特点，指导企业优化用电，合理安排生产班次避开用电高峰，帮助企业节能降耗降低生产成本，以优质服务积极为小微企业健康发展“护航”。