“网上国网”App水电网(气暖)政企联办服务上线

来源： 时间：2022-06-07 11:15

　　今年以来，“网上国网”App积极优化线上服务，持续开展便民惠企服务创新实践。5月31日，“网上国网”App水电网(气暖)政企联办服务在北京、上海、重庆、杭州、厦门、烟台地区试点上线，真正实现“水电网（气暖）”业务“联合办”“指尖办”。

　　为深入贯彻国家“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，国网客服中心网上国网运营中心实施新时代电力“双满意”工程，协同省市电力公司，联合属地发改委、市行政审批管理局等单位建立“水电网（气暖）”协同报装机制，统一供电、供水、网络、燃气、暖气所需的报装申请资料，用户通过“网上国网”App线上办电时，仅需同步勾选联办项，即可享受“一次受理”“一链办理”的便民联合服务。

　　据国网客服中心网上国网运营中心负责人介绍，以前办理水电网（气暖）报装、过户等业务，客户需要到各个业务的线下营业厅都跑一趟，现在“网上国网”App聚焦数字化服务手段赋能，提供一站式申请办理，避免客户线下跑、多头跑、重复跑，也为全国营商环境建设作出了示范。

　　来自厦门殿前的黄先生，在工作人员的引导下，在“网上国网”App顺利完成了房屋用电用水用气等公用事业业务的申请。黄先生表示：“只需要下载一个软件，就可以同时联办多项事情，真是非常方便。”

　　据悉，为了简化办电流程，让用户少跑路，进一步提升办电服务体验，网上国网运营中心也正在加快推进电子证照贯通应用，力争年内实现国家电网服务区域内26省客户在“网上国网”App“刷脸办电”“一证办电”，将“网上国网”App建设成为贴近客户需求的“一站式”线上办电服务主渠道，切实服务民生，加快实施政企联合服务，“让数据多跑路、让群众少跑腿”。