岷县供电积极推广“网上国网” 提高客户用电幸福指数

来源： 时间：2022-04-20 19:39

　　“‘网上国网’APP这个软件太好了，交电费、查电量、报修等对我们来说真是太方便了，轻轻在手机上一点击，就能够完成费用缴纳、详单查询，没想到现在不出门，只是轻轻点点手机，日常的电力需求问题全部都可以解决……”近日，岷县梅川镇一位用电客户在岷县梅川供电所台区经理指导下完成了 “网上国网”APP安装，并对其功能连连称赞。

　　据悉，农村供电所面对的都是广大农村客户，且大多数年轻人外出务工者居多，家里只有老人和孩子留守，电费交纳需要老人亲自到营业厅办理。而使用智能交费方式可以减少客户往返，足不出户实现电费交纳。因此，这种交费模式正逐渐被广大客户认可。岷县梅川镇村民张振因工作原因，长期不在家中，4月11日晚10点左右，张振回到家中发现无电，随即拨打了供电所的值班保报修电话，10分钟不到工作人员到达报修现场发现是电费不够而导致停电，工作人员对王师傅以前下载的“网上国网”APP功能再次进行了详细的解说，经过简单的操作王师傅通过网上国网APP交费后，随即就恢复了供电。
 　为让更多的人了解智能交费的使用方法，该公司组织党员带头成立工作小分队到田间地头、人员密集处宣传；台区经理微信群宣传；张贴温馨提示、营业厅柜台宣传等方式通过发放宣传资料、手把手亲自教、口头进行费控业务解释宣传的方式让越来越多的客户了解到“电是商品、先买后用”的道理，也让越来越多的用户掌握了线上交费的方法。大力推广“网上国网”APP进行线上缴费和办电，让客户在家里就能使用各项办电功能，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑路”，得到了群众的一致好评。
　　下一阶段，国网岷县供电公司还将继续加大宣传推广力度，争取让更多的客户使用‘网上国网’APP完成日常电费款缴纳、故障报修等业务。今年以来，针对一些老年人不会下载“网上国网”APP的实际情况，该公司组织供电所工作人员进村入户，通过现场演示的方式，让客户享受线上交费、信息查询、新装、更名、过户等用电需求的申请办理，变“最多跑一次”为“一次都不跑”。同时，在宣传推广“网上国网”APP过程中，结合“网上国网”APP交费有礼、推荐立减、签到送积分、国网充电日等活动积极帮助客户顺利注册并实名认证绑定户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，使广大客户对“网上国网”APP的认知度和应用率不断提升，提高了客户办理业务的便捷性和可靠性，全面提高客户的用电幸福指数！（李鹏 马莉）