网上国网：数据网上跑 服务全天候

来源： 时间：2021-08-06 15:01

数据网上跑 服务全天候——网上国网信息化建设在线助力战汛救灾

　　中国电力新闻网讯 通讯员 郭佳 马万里 报道 “感谢网上国网，太牛了……”网友“小苏打cc”近日在朋友圈隔空致谢。看不清对方的脸，却挺起大拇指表示赞美；不知道对方的名字，彼此的心却紧紧相连。

　　防汛救灾期间，“数据网上跑”代替“群众路上跑”，有了在提升效率之外更多的意义。纸短情长，这条朋友圈寥寥数语的字里行间充满着感激之情，诉说着一段暖心经历，也让坚守岗位、默默奋战的网上国网运营人员收获了汛期里的一束阳光。

　　“7月20日晚，我和同事王童静在出差调研途中收到‘网上国网省公司体验师’群内发布的河南暴雨的相关消息后，当即反馈分管领导，运营中心立即启动应急保障措施，快速联系国网河南电力及北方分中心相关同事，组建了‘郑州暴雨应急响应’保障群，整个启动过程用时不超5分钟。”网上国网运营中心负责客户体验工作的华梅告诉记者，网上国网运营中心运营管理部、推广运营部、流量产品线、公共产品线等部门第一时间结成抗汛救灾统一战线，全面投入应急工作。同时，监测部门日夜坚守岗位，全力做好配合协调工作。

　　逆行而上，向光而行。一封朋友圈的感谢信，只是网上国网信息化建设在线助力战汛救灾的一个缩影。

　　记者了解到，7月20日当晚21时，网上国网协助国网河南电力向郑州、焦作、新乡汛情严重地区的客户紧急推送202万站内信，发布汛情资讯、应对措施及安全用电常识；当晚22时，网上国网首页将故障报修功能置顶，引导客户线上报修，主动向受灾客户推送停电信息35.93万条，覆盖23.57万用户。

　　行动，彰显强大力量——网上国网协同英大保险，推出综合人身意外赠险及免费在线问诊，预防洪害后可能引发的传染疾病；在许昌地区上线灾后现场随手拍产品，为供电设备理赔开通绿色通道；携手国网电商公司开放“防汛救灾，患难豫共”物资捐助线上联络渠道；上线“积分e +公益”积分捐助活动，发动各方力量支援抗汛救灾。

　　数字，写就勇毅担当——5小时内，网上国网紧急向河南地区用户发送停电信息等汛情相关消息，累计触达用户超205万人；网上国网App首页紧急置顶故障报修功能，热点频道发布App启动图，引导客户通过网上国网报修，有效缓解基层业务压力和95598话务压力。同时，通过热点频道，动态发布国网河南电力防汛救灾最新进展，宣传该公司系统各单位紧急驰援河南抗击汛情的举措部署，其中《河南防汛抢险 紧急救援热线公布》点击阅读量破10万次。

　　没有豪言壮语，行动就是铮铮誓言。截至7月23日，网上国网累计向河南地区推送停电信息108万次，覆盖73.4万户；发布汛情咨询类站内信1356万条；受理河南省故障报修量9167件，其中郑州4823件；更新汛情快讯43篇，官微发布相关内容25篇，视频号发布河南防汛保电主题视频3条。