庐山市供电：高低压营配融合提升办电效率

来源： 时间：2021-05-31 13:38

　　中国电力新闻网讯 “我这服装加工厂今年扩大了厂房，增添了缝纫机，之前听说需安装专变，不仅需要大笔资金，更要前后折腾好久。没想到，今天把材料在微信里一递交，连跑腿都不用，供电所员工直接帮我提交材料，连夜就给我安装到位了，而且没花一分钱，这真是太意外了。”5月30日，国网庐山市供电公司白鹿供电所客户经理万晓云的微信群里，波湖村天天制衣厂的桂乃真发了一长段感言，大伙立即七嘴八舌地讨论开了。

　　“是呀，上次我弟弟家开了小型加工厂，也是直接安装了表计，不用专变呀，从报装到通电，两天就完成了……”

　　“我们公司实行了高低压营配融合政策，采取‘先接入后改造’的方式，解决客户的后顾之忧，为您省时省力还省钱。”副所长万晓云耐心地解释道。

　　据了解，在实行高低压融合政策前，供电公司业扩报装方面常常出现营配“两张皮”现象，为各自的数据与指标导致报与装相冲突，既拖拉了时间，还让客户有苦难言。借高低压营配融合契机，庐山市公司将10千伏及以下的业扩报装全权交给供电所，供电所还需全程参与勘察、施工与验收，彻底实现“营配一体化，报装一套人”。特别是0.4千伏的业扩报装，原本客户报装需要由客户向供电所提交申请，供电所派员现场勘察后，向公司提出计划得到批复后才能施工，这样一个周期至少需要一星期。如今各供电所得以进一步简化低压业扩报装流程，用户提出申请后，可以“一步也不跑”，供电所帮助填表走流程，或者指导客户通过“网上国网”app申请报装一步到位。内勤外勤人员紧密配合，内勤人员在营销系统走流程，外勤人员同步了解用户情况，流程通过，外勤人员以最快速度为客户接通用电，将原本至少7天的流程压缩到至多2天。

　　此外，该所组织党员服务队还提供上门服务，积极走入小微企业了解用电需求，现报对需要增容的企业相关材料进行审核，随后进入勘查环节，进一步缩短了客户办电时间。

　　目前，该公司已处理多个报装项目，客户满意率达100%，下一步，该公司将继续对接电办理进行提速，通过微信客户群平台加大宣传力度，为营造一个良好的用电营商环境继续努力。