南城供电上门服务做好企业的“贴心人”

来源： 时间：2021-05-17 17:15

　　中国电力新闻网讯 通讯员 张宇恒 报道 “您好！我是您的客户经理潘师傅，来了解一下您家的用电情况。”“如果有用电问题，直接打这个便民服务卡的电话？”5月7日，走进小区就能看见穿着蓝色工装的国网南城县供电公司的姑山所员工罗师傅正在耐心的与用户沟通，挨家挨户上门宣传，在小区中来回穿梭张贴名片。

　　自4月24日以来，该公司积极响应上级公司号召，迅速组织开展客户经理进万家工作，根据客户经理管辖台区实际情况，分小组分工走村入户上门宣传，通过发放客户经理名片、填写进万家服务记录册、宣传报修电话、收集客户电话号码、添加客户微信、利用微信群和朋友圈等渠道宣传；上门宣传的同时引导客户使用网上国网缴纳、预存电费，普及用电安全知识。这种线上与线下相结合的宣传手段，使用户出现用电问题时能有多种渠道第一时间联系台区管理员，为广大电力客户提供更加优质，便捷的供电服务。

　　截至目前，该公司开展进万家活动上门宣传1000余户，张贴发放名片600余份，通过与用户现场深入交流，有用电问题可以面对面的交流解决问题。通过开展活动，与客户建立长效沟通机制，进一步提升客户联系电话准确率、客户微信入群率，塑造良好的社会形象，营造了和谐稳定的供用电环境。