南方能源监管局启动”获得电力“满意度调查工作

来源：国家能源局 时间：2021-01-18 11:00

　　中国电力新闻网讯 为不断优化用电营商环境，确保用户“获得电力”更加便利，近日，南方能源监管局启动2020年广东、广西、海南三省（区）“获得电力”满意度调查工作。

　　南方能源监管局2017至2019年连续三年开展了广东省全省和三省（区）部分城市工商业企业用户“获得电力”满意度的调查，并发布报告，有效了解三省（区）工商业企业的用电感受和期盼，指导监督供电企业强基础补短板，得到地方政府、用户以及供电企业的高度肯定。在此基础上，南方能源监管局根据供电监管和“获得电力”专项监管工作需要，对此项工作进一步完善，在细化数据来源、优化数据结构、强化数据分析、完善评价模式方面继续探索，科学开展广东、广西、海南三省（区）“获得电力”满意度调查。

　　本次调查主要围绕报装环节、报装时间、报装成本、供电可靠性、信息公开、12398投诉举报监管、创新及综合评价七个方面展开，通过随机抽样的方式，在广东广州、深圳、佛山、珠海、东莞、惠州、韶关、潮州，广西南宁、柳州、梧州、北海，海南海口、三亚、琼海十五个城市分别抽取企业用户和施工企业目标样本，线上填写调查问卷，对调查问卷整理和分析，形成调查分析报告。

　　下一步，南方能源监管局将通过“获得电力”满意度调查结果，充分了解工商业用户，特别是小微企业对供电企业在供电方面的评价，以及对监管机构在供电监管方面的意见建议，进一步丰富供电监管手段，聚焦突出问题开展精准监管，更好开展“获得电力”专项监管工作。

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