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来源：中国电力新闻网时间：2020-09-17 10:52

　　中国电力新闻网讯通讯员文娟报道近日，国家能源局甘肃监管办在“获得电力”监管中高度重视制度建设，创新开展社会评价，持续强化日常监管，努力营造公开透明、公平公正的用电营商环境。

　　一是健全制度实施“阳光监管”。从监管目标、内容、方式和监管措施等方面,进一步规范了用电报装流程、用电时限、办电收费、受电工程、供电服务、“两率”监管等9项具体监管举措，为供电企业提升“获得电力”各项指标提供了规范明确的标准。

　　二是开展评价实施“开门监管”。甘肃能源监管办坚持开放思维,采取引入社会第三方机构——电力行业专业媒体，对全省各市州和重点县区“获得电力”用户满意度进行评价。通过开门监管，一方面弥补了监管力量不足的短板，另一方面利用媒体机构的专业性和社会性，从社会视角和用户视角发现存在问题并督促整改提升。

　　三是注重日常实施“常态监管”。甘肃能源监管办坚持重在日常、抓在经常，在“保常态”“见长效”上下功夫。高度重视12398投诉举报和群众来信来访，对于当前反映集中的远程复电成功率低、安全隐患排除不及时等突出问题，通过印发监管意见、现场督查等方式进行监管，为用户提供可靠的电力保障。

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