国网莱芜供电：基层‌减负从报表开始‌

来源：中国能源新闻网 时间：2026-10-23 19:42

　　中国能源新闻网讯（王宪才 王潇然）“以前到所里先开电脑做表，做完表才能出门催费，现在表由系统自动生成，我上班就能拿着名单出发。”10月19日一早，国网莱芜供电公司（简称“国网莱芜供电”）张家洼供电所员工孟柯伟登录“数据空间”报表中心，一键导出全量用户电费日统计表，筛出台区催费清单后直接领单出发。这是该公司推进“零报表”建设带来的变化。

　　这张表是催费工作的起点。过去，电费数据分散在营销系统不同界面，催费员每天要逐户查看欠费金额、账期、结清状态，经查询、复制、汇总、录入等多道环节才能制成，然后才能打电话、发短信或上门催费。这道“手工活”耗时费力，还容易漏户、串行，一旦出错，后续上门就可能白跑。

　　今年以来，莱芜供电公司以“零报表”建设为契机，选取用得最频繁的电费日统计表作为突破口。数字化部技术人员到供电所跟班作业，摸清催费员查数据、贴表格、筛台区的操作流程，再依托“数据空间”报表中心打通营销系统数据通道，配置自动抽取和加工规则。系统每日定时抽取全量电费数据，自动去重、计算欠费金额和账龄，按台区、抄表员、用户类别分组，生成前一日统计表，员工登录后即可一键查询、导出、推送。

　　自动生成的统计表，让“静态报表”变为“动态工单”。系统每日自动比对前一日数据，新增欠费自动进清单，结清用户自动销号，催费结果可回填，形成“生成—派单—催费—反馈—销号”闭环；并按账龄、金额排序，帮助催费员优先锁定重点户、长期欠费户，减少盲目拨号和重复上门。

　　目前，该模式已在莱芜供电公司各供电所推广。该公司数字化部负责人表示，下一步将扩大“零报表”覆盖范围，把这张表自动生成的经验复制到更多日常报表，让基层员工少做表、多到现场，把精力投入服务客户中。

　　责任编辑：沈馨蕊