国网岷县供电：守好服务“前哨” 筑牢纪律“底线”

来源：中国能源新闻网 时间：2026-04-10 16:48

　　中国能源新闻网讯（杜娟）为持续强化供电服务领域纪律建设，切实防范岗位廉洁风险，4月8日，国网甘肃岷县供电公司（简称“国网岷县供电”）组织开展供电服务窗口人员专项监督检查，聚焦服务投诉、酒驾醉驾、工作纪律等关键环节，以严的基调推动窗口服务提质增效、风清气正。

　　此次检查坚持问题导向，由该公司办公室纪检专责联合营销部组建专项督查组，采取“四不两直”方式深入各供电服务窗口，通过现场查阅台账、随机访谈客户、模拟业务办理等形式，全方位核查窗口人员履职情况。重点围绕三类核心风险点开展督导：一是服务投诉处置，核查投诉受理流程规范性、响应时效性及闭环整改质量，梳理高频投诉问题台账，精准研判客户诉求难点，杜绝推诿扯皮、处置不力等问题；二是纪律作风建设，严查工作纪律执行情况，重点关注迟到早退、擅离职守、服务态度生硬等违规行为，压实岗位责任；三是酒驾醉驾等违纪违法行为，强化“八小时之外”行为约束，结合前期警示教育成果，重申纪律红线，筑牢全员法纪防线。

　　针对检查中发现的苗头性、倾向性问题，督查组现场反馈并下达整改提示，明确责任人和整改时限，建立“问题清单-整改落实-回头看”闭环管理机制，确保问题整改不走过场。同时，督促窗口人员强化“人民电业为人民”服务宗旨意识，规范服务用语、优化服务流程，以精准监督倒逼服务质效提升，切实保障群众用电体验。

　　接下来，国网岷县供电公司将持续深化纪检监督职能，健全窗口服务长效监督机制，常态化开展岗位纪律督导。坚持严管与厚爱相结合，把纪律要求融入日常工作各环节，既强化风险防控，又激发窗口人员服务热情，以扎实的纪检监督工作为公司高质量发展提供坚强纪律保障，持续守护群众可靠用电与良好服务体验。

责任编辑：王雪聪