国网甘肃张掖高台县供电公司：加强监督护航发展显担当

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-19 16:56

　　中国能源新闻网讯（雷玉娟）9月15日，国网甘肃张掖高台县供电公司以月度专项监督检查为抓手，坚持问题导向、靶向发力，聚焦工程领域、关键岗位、服务效能三大核心板块，创新推行“查责任促落实、查作风促担当、查风险促整改”的“三查三促”工作法，推动监督工作从“泛化覆盖”向“精准高效”转变，为企业健康发展注入强劲“廉动力”。

　　为确保监督无死角、全覆盖，该公司成立专项检查组，通过“一线走访+数据核验”的方式深入基层供电所开展检查：在工程领域，重点抽查农网改造、老旧小区电力升级等民生项目的流程合规性与资金使用规范性，严防工程建设中的廉政风险；在服务效能方面，通过调取电力营销系统数据、实地走访3家企业客户，详细核查业扩报装时限、服务规范执行等情况，经全面排查，未发现超时限办结、服务响应不及时等问题，民生服务与工程建设领域均保持良好合规态势。

　　同时，该公司积极创新监督手段，以“数字赋能”提升监督效能：依托数字化监督平台，实现“智慧监督”与“一线检查”双轮驱动—在6个基层供电所围绕服务态度、工作纪律等6项核心指标开展线上线下同步评价，累计收集客户反馈6条，客户满意度达98.5%；动态更新廉洁档案预警机制，完成36份中层管理人员及关键岗位人员廉洁档案的补充完善，同步开展廉洁谈话，对苗头性、倾向性问题早提醒、早纠正，切实做到抓早抓小、防微杜渐。

　　为避免监督“一阵风”，该公司建立“问题清单、责任清单、成效清单”三位一体督办机制，推动监督成果向治理效能转化：一方面，针对检查中发现的共性风险举一反三，出台《小微权力风险防控指南》，修订供应商履约评价、客户经理服务规范等3项制度，从制度层面堵塞管理漏洞；另一方面，以“整改促提升”为目标强化队伍建设，组织重点岗位人员参观警示教育基地，开展廉洁从业测试180人次，引导干部员工深刻认识廉洁风险，树牢“干事且干净、干净加干事”的从业理念。

　　此外，该公司深化“零距离”服务监督模式：按供电服务区域组建网格微信群，邀请乡镇政府工作人员、村支两委成员及用电客户加入，实时收集用电诉求、反馈服务问题，有效缩短服务响应半径。截至目前，该模式已助力基层供电所“零投诉”指标持续向好，客户诉求闭环处置率达 100%。

　　下一步，国网甘肃张掖高台县供电公司将持续完善“常态监督+专项治理”工作机制：一方面，优化月度专项检查流程，聚焦工程招标、物资采购、客户服务等关键环节动态调整监督重点；另一方面，加强监督结果运用，将监督发现问题与绩效考核、评优评先挂钩，以刚性约束倒逼责任落实。通过全方位、立体化的监督体系，为电力服务提质增效保驾护航，为地方经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。

　　责任编辑：刘础琪